第一,為社會(huì)工作者提供公平的薪酬和福利。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)和利他精神,社會(huì)工作者一方面應(yīng)把它作為一項(xiàng)事業(yè),另一方面它也是一份職業(yè)。社會(huì)工作者一般需要依靠這份職業(yè)獲取工資收入以謀生。為社會(huì)工作者提供與其能力和貢獻(xiàn)相符的體面的薪酬和福利,不僅是對(duì)社會(huì)工作者工作努力的肯定,也為他(她)滿足基本的生存需求提供了物質(zhì)條件。根據(jù)馬斯洛的需求理論,當(dāng)人們最基本的生存需求都沒(méi)有滿足的話,一般是缺乏動(dòng)力的。所以,必須適當(dāng)提高社會(huì)工作者的現(xiàn)有工資水平,建立社會(huì)工作者工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。但是,提供薪酬和福利必須注意以下問(wèn)題:(1)金錢(qián)雖不可忽略,但其僅是諸多激勵(lì)手段之一。對(duì)于內(nèi)在激勵(lì)型的工作者而言,過(guò)分倚重金錢(qián)的作用,不但未必會(huì)提升工作者對(duì)工作的滿意感,在一定情況下反而會(huì)減少工作者的內(nèi)在激勵(lì),降低士氣。(2)分配薪酬和福利必須公平。公平理論表明,影響員工行為的不僅是獎(jiǎng)賞的絕對(duì)量,更重要的是人們對(duì)獎(jiǎng)賞分配的公平感受。如果分配量很大,但在機(jī)構(gòu)內(nèi)分配不公,獎(jiǎng)賞非但起不了作用,反而會(huì)適得其反。另一方面,如果分配量太低,當(dāng)工作者與社會(huì)上的其他類似的專業(yè)工作者相比感到明顯不公時(shí),也會(huì)產(chǎn)生消極行為——比如,消極怠工或者辭職。所以,機(jī)構(gòu)管理者必須制定公平和透明的獎(jiǎng)賞制度,根據(jù)工作者的貢獻(xiàn)或努力公正地進(jìn)行內(nèi)部分配,并使其與其他相當(dāng)?shù)膶I(yè)工作者的薪酬和福利相比差異不大。(3)薪酬和福利分配可作為一種強(qiáng)化物,激勵(lì)工作者的正面行為。對(duì)于機(jī)構(gòu)所欲求的工作者的正面行為(如,提出合理化建議)可適當(dāng)給予獎(jiǎng)賞從而起到強(qiáng)化作用,促使這種行為再次或持續(xù)發(fā)生。