第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范
一、管理咨詢特點及分類的應用
二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評估
三、客戶分析
1、影響客戶選擇管理咨詢服務的主要因素分析
(1)宏觀環(huán)境因素分析
(2)行業(yè)競爭因素分析
(3)咨詢機構(gòu)因素分析
(4)客戶自身因素分析
2、不同類型客戶的咨詢需求與特點分析
3、判定客戶的需求與特點
四、管理咨詢程序的應用
1、業(yè)務洽談
(1)預備調(diào)查與常用方法應用
(2)編寫項目建議書
(3)咨詢合同的合理性與合法性分析
2、診斷
(1)綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析
(2)編寫診斷報告書
3、改善方案設計
(1)改善方案的有效性和可行性分析
(2)編寫咨詢報告書
五、咨詢項目管理
1、咨詢項目計劃的編制
2、咨詢項目風險與質(zhì)量的評估
第二部分 戰(zhàn)略咨詢
一、外部環(huán)境分析
1、總體經(jīng)營環(huán)境分析
2、行業(yè)環(huán)境分析
3、市場和競爭環(huán)境分析
二、內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
三、編寫戰(zhàn)略診斷報告
四、戰(zhàn)略制定
1、戰(zhàn)略綜合分析
2、戰(zhàn)略構(gòu)想
3、戰(zhàn)略方案的評價與篩選
4、戰(zhàn)略保證措施的選擇
五、戰(zhàn)略實施指導
1、戰(zhàn)略目標分解
2、設計戰(zhàn)略實施計劃
3、戰(zhàn)略調(diào)整
一、管理咨詢特點及分類的應用
二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評估
三、客戶分析
1、影響客戶選擇管理咨詢服務的主要因素分析
(1)宏觀環(huán)境因素分析
(2)行業(yè)競爭因素分析
(3)咨詢機構(gòu)因素分析
(4)客戶自身因素分析
2、不同類型客戶的咨詢需求與特點分析
3、判定客戶的需求與特點
四、管理咨詢程序的應用
1、業(yè)務洽談
(1)預備調(diào)查與常用方法應用
(2)編寫項目建議書
(3)咨詢合同的合理性與合法性分析
2、診斷
(1)綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析
(2)編寫診斷報告書
3、改善方案設計
(1)改善方案的有效性和可行性分析
(2)編寫咨詢報告書
五、咨詢項目管理
1、咨詢項目計劃的編制
2、咨詢項目風險與質(zhì)量的評估
第二部分 戰(zhàn)略咨詢
一、外部環(huán)境分析
1、總體經(jīng)營環(huán)境分析
2、行業(yè)環(huán)境分析
3、市場和競爭環(huán)境分析
二、內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
三、編寫戰(zhàn)略診斷報告
四、戰(zhàn)略制定
1、戰(zhàn)略綜合分析
2、戰(zhàn)略構(gòu)想
3、戰(zhàn)略方案的評價與篩選
4、戰(zhàn)略保證措施的選擇
五、戰(zhàn)略實施指導
1、戰(zhàn)略目標分解
2、設計戰(zhàn)略實施計劃
3、戰(zhàn)略調(diào)整