第八章 人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法
一、名詞解釋
1、羞怯心理：是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理。
2、自私心理：是指只顧自己的利益，不顧別人和集體利益，以我為中心的心理。
3、報復心理：是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗。
4、歸因：是指人們從可能導致行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質的過程。
5、交往互動：是指兩個及以上的人相互作用產(chǎn)生共鳴行為的過程。
6、自我意識：是指個人對自己以及對自己與周圍事物關系的意識。
7、人格：指的是一個人的品格或個性。
8、自我修養(yǎng)：是指一個人按照時代和社會的要求，通過學習、磨礪、陶冶情操、修身養(yǎng)性來提高自己的素質和能力。
二、選擇題
1、羞怯心理形成的四種情況：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、習慣性羞怯。
2、非語言溝通的四個符號系統(tǒng)：光學——動力符號系統(tǒng)、輔助語言符號系統(tǒng)、空間和時間符號系統(tǒng)、視線接觸符號系統(tǒng)。
3、人際認知心理效應有首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應。
4、自我修養(yǎng)包括：思想道德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、藝術修養(yǎng)、心理修養(yǎng)、交際禮儀修養(yǎng)、行為習慣修養(yǎng)。
三、問答題
1、羞怯心理有哪些表現(xiàn)及形成的四種情況？
（1）天性 （2）受挫經(jīng)歷 （3）文化因素 （4）社會影響
2、自卑心理產(chǎn)生的原因？
（1）主觀因素：自身生理、性格 （2）客觀因素：家庭因素、社會因素
3、嫉妒心理特點及其危害性？
特點：
（1）普遍性 （2）指向性 （3）對等性 （4）潛隱性 （5）變異性 （6）社會危害性
危害性：
（1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會產(chǎn)生消極的負面影響。
（2）傷害了雙方的身心健康，而且對社會也會造成程度不同的危害。
（3）嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會引起內(nèi)分泌失調(diào)，使心血管或神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，嚴重，損害身心健康。
（4）被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。
（5）有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對方殘害致死的事時有發(fā)生，對社會造成極惡劣的影響
4、自傲心理有哪些表現(xiàn)形式？
（1）自認為才智過人 （2）自認高人一籌 （3）自以為是
5、報復心理產(chǎn)生的原因及其危害性？
（1）主觀因素：與個性特征有關，過度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的記恨和憤憤不平的情緒達到不可遏制的狀態(tài)時，就會實施報復行為或侵犯行為
（2）客觀因素：與遭受挫折和失敗有關
6、信息溝通產(chǎn)生的心理障礙有哪些？
（1）缺乏對交往情境的統(tǒng)一理解
（2）交往雙方溝通時交往者性格及心理關系不同
（3）非言語溝通中語義表達的不同
7、人際認知心理效應是什么？
（1）首因效應 （2）近因效應 （3）暈輪效應 （4）刻板效應
8、產(chǎn)生歸因偏差的表現(xiàn)及原因是什么？
表現(xiàn)：
（1）將成功歸因于個體內(nèi)在因素：當行為者的行為獲得贊賞、受到表彰、獲得成功或取得成就時，行為者傾向于把這些歸因于個體內(nèi)在因素
（2）將失敗歸因于客觀外在因素：當行為者的行為遭到反對，受到批評，出現(xiàn)失敗、錯誤時，行為者傾向把這些歸因于客觀外在因素
原因：
（1）行為者通過這種歸因在交往對象面前能提高自己的聲望，證明自己的能力、實力，顯示自己的才華，維護自尊，彰顯個人品格和魅力等，以優(yōu)化行為者的人際交往環(huán)境，強化行為者在人際交往中的權威。
（2）通過外在因素的歸因為自己的過錯、失誤、失敗開脫責任；為了在交往對象面前保全自己的面子；為了不傷害自尊心；不受交往對象的輕視等
9、如何有效消除和克服人際交往的心理障礙？
（1）培養(yǎng)健康心理 （2）塑造健全人格 （3）加強自我修養(yǎng)
10、自我修養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？
（1）思想道德修養(yǎng) （2）文化知識修養(yǎng) （3）藝術修養(yǎng)
（4）心理修養(yǎng) （5）交際禮儀修養(yǎng) （6）行為習慣修養(yǎng)
一、名詞解釋
1、羞怯心理：是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理。
2、自私心理：是指只顧自己的利益，不顧別人和集體利益，以我為中心的心理。
3、報復心理：是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗。
4、歸因：是指人們從可能導致行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質的過程。
5、交往互動：是指兩個及以上的人相互作用產(chǎn)生共鳴行為的過程。
6、自我意識：是指個人對自己以及對自己與周圍事物關系的意識。
7、人格：指的是一個人的品格或個性。
8、自我修養(yǎng)：是指一個人按照時代和社會的要求，通過學習、磨礪、陶冶情操、修身養(yǎng)性來提高自己的素質和能力。
二、選擇題
1、羞怯心理形成的四種情況：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、習慣性羞怯。
2、非語言溝通的四個符號系統(tǒng)：光學——動力符號系統(tǒng)、輔助語言符號系統(tǒng)、空間和時間符號系統(tǒng)、視線接觸符號系統(tǒng)。
3、人際認知心理效應有首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應。
4、自我修養(yǎng)包括：思想道德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、藝術修養(yǎng)、心理修養(yǎng)、交際禮儀修養(yǎng)、行為習慣修養(yǎng)。
三、問答題
1、羞怯心理有哪些表現(xiàn)及形成的四種情況？
（1）天性 （2）受挫經(jīng)歷 （3）文化因素 （4）社會影響
2、自卑心理產(chǎn)生的原因？
（1）主觀因素：自身生理、性格 （2）客觀因素：家庭因素、社會因素
3、嫉妒心理特點及其危害性？
特點：
（1）普遍性 （2）指向性 （3）對等性 （4）潛隱性 （5）變異性 （6）社會危害性
危害性：
（1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會產(chǎn)生消極的負面影響。
（2）傷害了雙方的身心健康，而且對社會也會造成程度不同的危害。
（3）嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會引起內(nèi)分泌失調(diào)，使心血管或神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，嚴重，損害身心健康。
（4）被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。
（5）有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對方殘害致死的事時有發(fā)生，對社會造成極惡劣的影響
4、自傲心理有哪些表現(xiàn)形式？
（1）自認為才智過人 （2）自認高人一籌 （3）自以為是
5、報復心理產(chǎn)生的原因及其危害性？
（1）主觀因素：與個性特征有關，過度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的記恨和憤憤不平的情緒達到不可遏制的狀態(tài)時，就會實施報復行為或侵犯行為
（2）客觀因素：與遭受挫折和失敗有關
6、信息溝通產(chǎn)生的心理障礙有哪些？
（1）缺乏對交往情境的統(tǒng)一理解
（2）交往雙方溝通時交往者性格及心理關系不同
（3）非言語溝通中語義表達的不同
7、人際認知心理效應是什么？
（1）首因效應 （2）近因效應 （3）暈輪效應 （4）刻板效應
8、產(chǎn)生歸因偏差的表現(xiàn)及原因是什么？
表現(xiàn)：
（1）將成功歸因于個體內(nèi)在因素：當行為者的行為獲得贊賞、受到表彰、獲得成功或取得成就時，行為者傾向于把這些歸因于個體內(nèi)在因素
（2）將失敗歸因于客觀外在因素：當行為者的行為遭到反對，受到批評，出現(xiàn)失敗、錯誤時，行為者傾向把這些歸因于客觀外在因素
原因：
（1）行為者通過這種歸因在交往對象面前能提高自己的聲望，證明自己的能力、實力，顯示自己的才華，維護自尊，彰顯個人品格和魅力等，以優(yōu)化行為者的人際交往環(huán)境，強化行為者在人際交往中的權威。
（2）通過外在因素的歸因為自己的過錯、失誤、失敗開脫責任；為了在交往對象面前保全自己的面子；為了不傷害自尊心；不受交往對象的輕視等
9、如何有效消除和克服人際交往的心理障礙？
（1）培養(yǎng)健康心理 （2）塑造健全人格 （3）加強自我修養(yǎng)
10、自我修養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？
（1）思想道德修養(yǎng) （2）文化知識修養(yǎng) （3）藝術修養(yǎng)
（4）心理修養(yǎng) （5）交際禮儀修養(yǎng) （6）行為習慣修養(yǎng)