三)某公司營銷部最近一個階段銷售額下降，銷售人員工作積極性不高，而且這種情緒正在蔓延至公司其他部門。公司領(lǐng)導(dǎo)令人事部調(diào)查此事，找到問題的原因并采取相應(yīng)措施，以扭轉(zhuǎn)公司效益不斷滑坡的局面。 人事部與營銷部的銷售人員和部門經(jīng)理進(jìn)行了座談。大家反映：
91、公司現(xiàn)行的銷售任務(wù)額定得過高，許多員工努力工作，卻難以完成任務(wù)指標(biāo)，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價(jià)低
D.關(guān)聯(lián)性低
92、銷售提成獎勵辦法不合理。有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，消費(fèi)水平高，因此負(fù)責(zé)該地區(qū)的人員銷售額高，提成也高，而負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的銷售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報(bào)酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現(xiàn)象用_______解釋最合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現(xiàn)行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷售業(yè)績不佳，當(dāng)月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺缺乏職業(yè)保障，無安全感。按照需要層次理論，此現(xiàn)象說明公司的管理未能滿足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對完成新任務(wù)的獎勵措施是這樣規(guī)定的：每月的銷售額超過規(guī)定銷售額的10%，發(fā)獎金100元。實(shí)行這項(xiàng)措施后，大家的積極性并沒有提高。按照期望理論，實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)獎勵措施后，員工的積極性仍然很低是因?yàn)開______。
A.目標(biāo)不明確
B.期望值低
C.關(guān)聯(lián)性低
D.效價(jià)低
95、部門經(jīng)理反映：部門沒有折價(jià)銷售的權(quán)力，而公司某些領(lǐng)導(dǎo)卻可以在一些談判中，直接打折銷售，許多其他事項(xiàng)也需要請示上級才能執(zhí)行。根據(jù)這種情況，公司應(yīng)采取激勵措施以滿足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關(guān)系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產(chǎn)企業(yè)裝配車間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對員工進(jìn)行評價(jià)時，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評價(jià)員工的姓名以及需要評價(jià)的所有工作要素；然后，將所有員工根據(jù)某一類要素進(jìn)行配對比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰好一些，誰差一些；最后，將每一位員工得到的“好”的次數(shù)相加。結(jié)合下圖，并利用所學(xué)知識回答下列問題：
在“工作數(shù)量”要素上的評價(jià)
被評價(jià)員工的姓名
比較
對象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績效評價(jià)的方法叫做_______。
A.評價(jià)尺度表法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價(jià)。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價(jià)最差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評價(jià)結(jié)果反映出一種現(xiàn)象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對丙進(jìn)行評價(jià)時，對丙在“協(xié)調(diào)能力”因素上評價(jià)很低，而這一結(jié)果明顯與丙的實(shí)際表現(xiàn)不相 符，這一現(xiàn)象反映了考核中的_______現(xiàn)象。
A.暈輪效應(yīng)
B.社會刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關(guān)于績效考核各種方法優(yōu)劣的說法中正確的有_______。
A.評價(jià)尺度表法能有效地消除趨中趨勢、偏松或偏緊現(xiàn)象
B.關(guān)鍵事件法易于在員工之間進(jìn)行評價(jià)
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢
D.強(qiáng)制分布法的評價(jià)結(jié)果取決于最初確定的分布比例
答案：
題號
標(biāo)準(zhǔn)答案
34
A
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91、公司現(xiàn)行的銷售任務(wù)額定得過高，許多員工努力工作，卻難以完成任務(wù)指標(biāo)，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價(jià)低
D.關(guān)聯(lián)性低
92、銷售提成獎勵辦法不合理。有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，消費(fèi)水平高，因此負(fù)責(zé)該地區(qū)的人員銷售額高，提成也高，而負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的銷售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報(bào)酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現(xiàn)象用_______解釋最合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現(xiàn)行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷售業(yè)績不佳，當(dāng)月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺缺乏職業(yè)保障，無安全感。按照需要層次理論，此現(xiàn)象說明公司的管理未能滿足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對完成新任務(wù)的獎勵措施是這樣規(guī)定的：每月的銷售額超過規(guī)定銷售額的10%，發(fā)獎金100元。實(shí)行這項(xiàng)措施后，大家的積極性并沒有提高。按照期望理論，實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)獎勵措施后，員工的積極性仍然很低是因?yàn)開______。
A.目標(biāo)不明確
B.期望值低
C.關(guān)聯(lián)性低
D.效價(jià)低
95、部門經(jīng)理反映：部門沒有折價(jià)銷售的權(quán)力，而公司某些領(lǐng)導(dǎo)卻可以在一些談判中，直接打折銷售，許多其他事項(xiàng)也需要請示上級才能執(zhí)行。根據(jù)這種情況，公司應(yīng)采取激勵措施以滿足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關(guān)系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產(chǎn)企業(yè)裝配車間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對員工進(jìn)行評價(jià)時，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評價(jià)員工的姓名以及需要評價(jià)的所有工作要素；然后，將所有員工根據(jù)某一類要素進(jìn)行配對比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰好一些，誰差一些；最后，將每一位員工得到的“好”的次數(shù)相加。結(jié)合下圖，并利用所學(xué)知識回答下列問題：
在“工作數(shù)量”要素上的評價(jià)
被評價(jià)員工的姓名
比較
對象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績效評價(jià)的方法叫做_______。
A.評價(jià)尺度表法
B.強(qiáng)制分布法
C.配對比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價(jià)。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數(shù)量”要素上，員工_______的評價(jià)最差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評價(jià)結(jié)果反映出一種現(xiàn)象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對丙進(jìn)行評價(jià)時，對丙在“協(xié)調(diào)能力”因素上評價(jià)很低，而這一結(jié)果明顯與丙的實(shí)際表現(xiàn)不相 符，這一現(xiàn)象反映了考核中的_______現(xiàn)象。
A.暈輪效應(yīng)
B.社會刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關(guān)于績效考核各種方法優(yōu)劣的說法中正確的有_______。
A.評價(jià)尺度表法能有效地消除趨中趨勢、偏松或偏緊現(xiàn)象
B.關(guān)鍵事件法易于在員工之間進(jìn)行評價(jià)
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢
D.強(qiáng)制分布法的評價(jià)結(jié)果取決于最初確定的分布比例
答案：
題號
標(biāo)準(zhǔn)答案
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