1.實(shí)施以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則時(shí)一般要采取的主要措施包括( )。
A.提倡公開(kāi)和誠(chéng)懇的交流和溝通
B.創(chuàng)造并堅(jiān)持一種共同的價(jià)值觀，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化
C.圍繞顧客的要求開(kāi)展工作
D.確保兼顧其他相關(guān)方的利益
答案：D
2.實(shí)施管理的系統(tǒng)方法的原則時(shí)一般要采取的措施包括( )。
A.確保兼顧其他相關(guān)方的利益
B.啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)
C.激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)
D.明確質(zhì)量管理過(guò)程的順序和相互作用，使這些過(guò)程相互協(xié)調(diào)
答案：D
3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征包括( )。
A.已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，不需再進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證
B.必須由第二方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，作出結(jié)論
C.認(rèn)證的依據(jù)只能是ISO9001
D.認(rèn)證的合格標(biāo)志可用于宣傳，也可用于具體產(chǎn)品上
答案：C
4.管理控制層的任務(wù)包括( )。
A.制定控制程序
B.安裝過(guò)程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理與控制
C.監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析
D.設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督
答案：C
A.提倡公開(kāi)和誠(chéng)懇的交流和溝通
B.創(chuàng)造并堅(jiān)持一種共同的價(jià)值觀，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化
C.圍繞顧客的要求開(kāi)展工作
D.確保兼顧其他相關(guān)方的利益
答案：D
2.實(shí)施管理的系統(tǒng)方法的原則時(shí)一般要采取的措施包括( )。
A.確保兼顧其他相關(guān)方的利益
B.啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)
C.激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)
D.明確質(zhì)量管理過(guò)程的順序和相互作用，使這些過(guò)程相互協(xié)調(diào)
答案：D
3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征包括( )。
A.已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，不需再進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證
B.必須由第二方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，作出結(jié)論
C.認(rèn)證的依據(jù)只能是ISO9001
D.認(rèn)證的合格標(biāo)志可用于宣傳，也可用于具體產(chǎn)品上
答案：C
4.管理控制層的任務(wù)包括( )。
A.制定控制程序
B.安裝過(guò)程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理與控制
C.監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析
D.設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督
答案：C