(二)消費者的權利
1、安全保障權
2、知悉真情權：即知情權包括兩層含義：
3、自主選擇權：主要包括哪幾方面的內容
4、公平交易權：包括兩個方面
5、求償權：掌握人身、財產受到損害的消費者包括哪四種類型;
6、結社權
7、獲得有關知識權
8、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權
9、監(jiān)督批評權
(三)經(jīng)營者的義務
1、法定義務和約定義務
2、接受消費者監(jiān)督的義務
3、保證商品和服務安全的義務
4、提供商品和服務真實信息的義務
5、標明真實名稱和標記的義務
6、出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務
7、保證商品或服務質量的義務
8、履行三包的義務
9、不得以格式合同等方式排除或限制消費者權利的義務
10、不得侵犯消費者人格權的義務
(四)侵犯消費者合法權益行為的法律責任
1、民事責任
(1)消費者權益保護法規(guī)定的九種情形：
(2)具體范圍：人身損害的民事責任：財產損害的民事責任
(3)欺詐行為的懲罰性賠償金制度：
這歷年考試的重點：金額為商品價款或服務費用的1倍。
2、行政責任
3、刑事責任
參考試題
1、對《消費者權益保護法》中規(guī)定的“消費者”理解正確的是( )
A.消費者必須是為“個人生活消費需要”而購買或使用商品或接受服務
B.個人生活消費既包括如食品、用具等物質資料消費，又包括信息勞務消費、商業(yè)性勞務消費等勞務消費
C.消費者只能是個人即自然人，換言之，法人、其他組織和團體均不屬于消費者的范疇
D.農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，如化肥、農藥、農膜、農業(yè)機械等適用《消法》
答案：ABCD
2、受到人身、財產損害的消費者包括哪幾種類型：( )
A.商品的購買者
B.商品的使用者
C.服務的接受者
D.第三人
答案：ABCD
3、經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( )
A.半倍 B.1倍 C.2倍 D.3倍
答案：B
1、安全保障權
2、知悉真情權：即知情權包括兩層含義：
3、自主選擇權：主要包括哪幾方面的內容
4、公平交易權：包括兩個方面
5、求償權：掌握人身、財產受到損害的消費者包括哪四種類型;
6、結社權
7、獲得有關知識權
8、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權
9、監(jiān)督批評權
(三)經(jīng)營者的義務
1、法定義務和約定義務
2、接受消費者監(jiān)督的義務
3、保證商品和服務安全的義務
4、提供商品和服務真實信息的義務
5、標明真實名稱和標記的義務
6、出具購貨憑證或服務單據(jù)的義務
7、保證商品或服務質量的義務
8、履行三包的義務
9、不得以格式合同等方式排除或限制消費者權利的義務
10、不得侵犯消費者人格權的義務
(四)侵犯消費者合法權益行為的法律責任
1、民事責任
(1)消費者權益保護法規(guī)定的九種情形：
(2)具體范圍：人身損害的民事責任：財產損害的民事責任
(3)欺詐行為的懲罰性賠償金制度：
這歷年考試的重點：金額為商品價款或服務費用的1倍。
2、行政責任
3、刑事責任
參考試題
1、對《消費者權益保護法》中規(guī)定的“消費者”理解正確的是( )
A.消費者必須是為“個人生活消費需要”而購買或使用商品或接受服務
B.個人生活消費既包括如食品、用具等物質資料消費，又包括信息勞務消費、商業(yè)性勞務消費等勞務消費
C.消費者只能是個人即自然人，換言之，法人、其他組織和團體均不屬于消費者的范疇
D.農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料，如化肥、農藥、農膜、農業(yè)機械等適用《消法》
答案：ABCD
2、受到人身、財產損害的消費者包括哪幾種類型：( )
A.商品的購買者
B.商品的使用者
C.服務的接受者
D.第三人
答案：ABCD
3、經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( )
A.半倍 B.1倍 C.2倍 D.3倍
答案：B