第六節(jié)公務(wù)員錄用面試成績(jī)的評(píng)定
面試成績(jī)的評(píng)定，是指運(yùn)用評(píng)分表，根據(jù)面試過程中觀察與言詞答問所收集到的信息，對(duì)應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。在這一過程中，主考官必須作出三種一般類型的判斷：①對(duì)應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們的能力、個(gè)性品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)機(jī)（一般要求應(yīng)用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)量表對(duì)這些因素作出正式的評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí)）；②錄用建議；③錄用決策。
這三種類型的判斷有一定難度，尤其是第一種類型的判斷，它與面試實(shí)施同時(shí)進(jìn)行，沒有單獨(dú)的評(píng)分時(shí)間和可以讓主考官仔細(xì)斟酌的思考過程。作為面試考官，應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)定中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。
一、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
1、什么是面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就是考官據(jù)以評(píng)定考生成績(jī)的尺度。面試測(cè)評(píng)的根本目的，是要衡量考生的能力素質(zhì)、資格條件是否符合擬任職位對(duì)人員的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而考生的能力素質(zhì)、資格條件，是通過考生在面試中的言語和行為表現(xiàn)來體現(xiàn)的，考官將考生的表現(xiàn)與職位的要求相對(duì)照，并對(duì)二者相一致的程度給出一個(gè)數(shù)量化的描述，這就是面試評(píng)分的基本思路。因此，面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容：一是測(cè)評(píng)指標(biāo)，即反映考生素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn)；二是水平刻度，是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)；三是測(cè)評(píng)規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
表2-2所列示的是某市招考政府機(jī)關(guān)工作人員時(shí)編制的關(guān)于“應(yīng)變能力”的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。表中列出了評(píng)定反應(yīng)能力強(qiáng)弱的四個(gè)等次得分的尺度。以此表為參照系數(shù)，可以對(duì)不同考生的“應(yīng)變能力”評(píng)定分?jǐn)?shù)。如“對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)靈敏”的考生，可以評(píng)定其“反應(yīng)能力強(qiáng)”，分?jǐn)?shù)為3分。
表2-2“應(yīng)變能力”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)項(xiàng)目行為表現(xiàn)（測(cè)評(píng)指標(biāo)）得分應(yīng)變能力（1）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)靈敏3（2）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)較快2（3）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)一般1（4）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)遲緩0、52、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)確定
在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)按三點(diǎn)、五點(diǎn)、七點(diǎn)尺度進(jìn)行劃分，每一等級(jí)賦予一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，如將面試成績(jī)按優(yōu)、良、中、差劃分為四個(gè)等級(jí)。每一項(xiàng)面試內(nèi)容均可按照這四個(gè)等級(jí)劃定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例如，“語言表達(dá)能力”一項(xiàng)，優(yōu)等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言流暢，內(nèi)在邏輯性強(qiáng)，具有說服力；良等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言流暢，表達(dá)清楚，邏輯性強(qiáng)，有較好的說服力；中等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言較通順，基本達(dá)意，有一定說服力；差等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言欠通，表達(dá)不清，邏輯混亂，不具說服力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，講究各級(jí)間相互照應(yīng)、層層遞進(jìn)、保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。
3、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的量化
等級(jí)量化就是對(duì)各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)予以標(biāo)度。標(biāo)度一般有兩種基本形式：一是定量標(biāo)度，就是采用分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；隸屬度函數(shù)中的90分以上，90～80分，80～60分，60分以下，等等；二是定性標(biāo)度，如采用“優(yōu)、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符進(jìn)行標(biāo)度。當(dāng)然定性標(biāo)度與定量標(biāo)度實(shí)際上存在著一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以互相置換。但對(duì)一些平行的或不可比的評(píng)論或字符，則不一定存在這種對(duì)應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測(cè)定中的A型、B型等。
4、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式
測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)形式是：
測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)=測(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度
（1）測(cè)評(píng)項(xiàng)目：是面試所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)項(xiàng)目。
（2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：是能夠反映測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)，如對(duì)于“語言表達(dá)能力”這個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，可以敘述、描寫、議論三種典型的語言行為表現(xiàn)為指標(biāo)來加以反映。
（3）水平刻度：是指測(cè)評(píng)指標(biāo)或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡(jiǎn)言之，就是數(shù)量上的分檔、分級(jí)、分?jǐn)?shù)等。
“測(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”，構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的一般結(jié)構(gòu)形式。對(duì)于一個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目來說，“測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”就可以構(gòu)成它的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)的形式。狹義上的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，一是指“測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”，二是僅指“水平刻度”。
下面，表2-3列舉的是邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，表2-4列舉的則是閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
表2-3邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度邏輯思維能力（1）回答問題層次是否清楚清楚一般混亂（2）論述問題是否周密周密一般不周密（3）論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫表2-4閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度等級(jí)甲乙丙分?jǐn)?shù)1051閱讀理解能力（1）能否明白文章的內(nèi)容能多半能不能（2）能否抓住文章的主題能多半能不能（3）能否分清文章的結(jié)構(gòu)層次能多半能不能（4）能否評(píng)析文章內(nèi)容或?qū)懽骷记赡芏喟肽懿荒?BR> 二、面試測(cè)評(píng)指標(biāo)及表達(dá)形式
測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本組成部分之一，通常把反映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為稱為測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)或標(biāo)志，比如“口頭表達(dá)能力”，可以由“用詞”、“思路與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等語言行為來反映和體現(xiàn)。
面試實(shí)踐中，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)表示測(cè)評(píng)指標(biāo)的形式有以下幾種：
1、評(píng)語短句式
面試設(shè)計(jì)時(shí)，往往用評(píng)語短句來表示測(cè)評(píng)指標(biāo)及其水平刻度。如反映和體現(xiàn)“語言表達(dá)能力”的“用詞準(zhǔn)確性”指標(biāo)，可以用如下的一組“評(píng)語短句”來表示：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾危慌加杏迷~不當(dāng)?shù)那樾?；多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍?BR> “評(píng)語短句”是對(duì)事物的優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷、評(píng)論的句子。主要是描述句、敘述句、議論句，多用描述事物特征的方法對(duì)事物作出評(píng)論。句子中含有一個(gè)以上詞語或詞組表示的語言變量。
評(píng)語短句中的語言變量，表示指標(biāo)的數(shù)量特征，如個(gè)數(shù)、程度、范圍、性質(zhì)、優(yōu)劣、狀態(tài)、好壞、是非、大小、高低、深淺，等等。語言變量，是一種模糊數(shù)量，如“思路清晰”、“思路較清晰”、“思路不清晰”三個(gè)評(píng)語短句中，“清晰”、“較清晰”、“不清晰”就是用詞語表示的“量”的概念，是模糊語言變量。這與傳統(tǒng)數(shù)量觀念中的“數(shù)字變量”不同，它雖然表示量的概念，但本身是以思維模糊性為基礎(chǔ)的，到底如何“清晰”、“較清晰”、“不清晰”，本身并不是完全清晰的。在思維實(shí)踐中，雖然像“思路清晰”這樣的句子本身還有一定的模糊性，但人們一般可以理解。事實(shí)上，要對(duì)人的素質(zhì)作出度量，就避免不了模糊性。正確合理的態(tài)度是把這種模糊性控制在許可的范圍內(nèi)。
表2-5中，測(cè)評(píng)項(xiàng)目有思想內(nèi)容、邏輯思維、綜合分析、語言與儀表；每個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目列舉了三四個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)，如思想內(nèi)容項(xiàng)目的測(cè)評(píng)指標(biāo)就有觀點(diǎn)正確性、主題突出性、理論充足性、符合政策性、結(jié)合實(shí)際的水平等五個(gè)。按照每個(gè)指標(biāo)的水平程度，劃分為甲、乙、丙三個(gè)等次，并規(guī)定了相應(yīng)的評(píng)分幅度。這是一份綜合的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表，但仔細(xì)分析，每條具體標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)仍然符合一般結(jié)構(gòu)形式。
表2-5問答式面試測(cè)評(píng)表
測(cè)評(píng)
項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定等次、得分幅度甲等（4～5分）乙等（2～4分）丙等（0～2分）思想內(nèi)容觀點(diǎn)正確，主題突出
理論充足，符合政策
結(jié)合實(shí)際，解決問題觀點(diǎn)正確，主題明顯
理論欠足，符合政策
結(jié)合實(shí)際，水平一般觀點(diǎn)模糊，主題不明
理論較差，違背政策
脫離實(shí)際，水平亦差邏輯思維術(shù)語準(zhǔn)確，概念清楚
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明
概括全面，條理清晰術(shù)語準(zhǔn)確，概念清楚
有邏輯性，層次較明
概括一般，條理尚清術(shù)語欠準(zhǔn)，概念欠清
邏輯較亂，層次不明
概括較差，條理不清綜合分析抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹
素材突出，綜合得力
整體性強(qiáng)，創(chuàng)新合理接觸實(shí)質(zhì)，分析較好
素材一般，綜合尚可
有整體性，建議合理未見實(shí)質(zhì)，分析一般
素材零散，綜合不力
整體性差，無可用性語言語言流暢，表達(dá)清晰
富于感染，應(yīng)變力強(qiáng)語言流利，表達(dá)清楚
宣讀一般，有應(yīng)變力語言欠暢，表達(dá)不清
宣讀較差，應(yīng)變亦差儀表儀表端莊，舉止得體儀表端莊，舉止尚可儀表一般，舉止一般
2、設(shè)問短句式
用設(shè)問短句式表示測(cè)評(píng)指標(biāo)，就是以詢問的口氣列舉出測(cè)評(píng)指標(biāo)。例如，日本人事院考試研究中心擬定的問答式、交談式面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，測(cè)評(píng)指標(biāo)即“著眼點(diǎn)”就是以設(shè)問短句式表示的。見表2-6.
表2-6面試評(píng)定表
面試評(píng)定表（實(shí)施年月日）
年月日（考生姓名）（考官姓名）（評(píng)定）a.優(yōu)秀b.良好c.普通d.較差e.差評(píng)定項(xiàng)目著眼點(diǎn)評(píng)定協(xié)調(diào)性合作意識(shí)怎么樣？
見解、想法不固執(zhí)嗎？
自我本位感不強(qiáng)嗎？記
錄abcde主動(dòng)性有進(jìn)取心嗎？
能積極陳述自己的見解、想法嗎？
有朝氣、活力嗎？記
錄abcde可靠性誠實(shí)、責(zé)任感很強(qiáng)嗎？
沒有輕率的地方，能信賴嗎？
有忍耐力，堅(jiān)強(qiáng)嗎？記
錄abcde表達(dá)力能簡(jiǎn)潔明白地表達(dá)嗎？
對(duì)于提問回答的正確性高嗎？
講話邏輯通順嗎？記
錄abcde態(tài)度回答問題認(rèn)真嗎？
表情和動(dòng)作自然嗎？
沉著嗎？記
錄abcde判定（與判定相關(guān)事項(xiàng)的備注）（對(duì)于擬任職務(wù)的適合性）
非常好
相當(dāng)?shù)睾?BR> 可以
尚待深究
不行（3位考官的綜合判定）ABCDE
3、操作定義式
面試設(shè)計(jì)時(shí)，具體地描述理想的行為表現(xiàn)，如表2-7、表2-8中的“觀察要點(diǎn)”欄。
表2-7結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之一
序號(hào)07姓名陳志謙性別男年齡30文化程度研究生〖〗報(bào)考部門人事部面試
要素綜合
分析言語
表達(dá)應(yīng)變
能力計(jì)劃、組織
與協(xié)調(diào)人際交往的
意識(shí)與技巧自我情緒
控制求職動(dòng)機(jī)與擬任
職位的匹配性舉止
儀表權(quán)重17171414131078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情景中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配：成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。滿分1010101010101010要素
得分A9B9C8D7E8F6G5H10考官評(píng)語各方面綜合素質(zhì)好，可塑性強(qiáng)，潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí)，但不夠成熟。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)似不夠明確，應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用。
考官簽字：劉金融79.5分年8月8日
評(píng)分說明：1、對(duì)每一評(píng)分要素，考官按0～10分給分。表現(xiàn)好的給8～10分；一般的給4～7分；差的給0～3分。2、總分T=1.7A+1.7B+1.4C+1.4D+1.3E+F+0.7G+0.8H表2-8結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之二
序號(hào)08姓名陳志謙性別男年齡30文化程度研究生報(bào)考部門人事部面試
要素綜合
分析言語
表達(dá)應(yīng)變
能力計(jì)劃、組織
與協(xié)調(diào)人際交往
的意識(shí)
與技巧自我
情緒
控制求職動(dòng)機(jī)
與擬任職位
的匹配性舉止
儀表合計(jì)權(quán)重17171414131078100觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情景中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好13～17分13～17分11～14分11～14分10～13分8～10分6～7分6～8分中7～12分7～12分6～10分6～10分5～9分4～7分3～5分3～5分差0～6分0～6分0～5分0～5分0～4分0～3分0～2分〖〗0～2分要素
得分1516111010458考官
評(píng)語各方面素質(zhì)好，學(xué)習(xí)、接受新事物能力強(qiáng)；反應(yīng)快，潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí)，不夠成熟。組織協(xié)調(diào)能力略顯不足。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況不了解，估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)不夠明確，應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用。
考官簽字：劉金融79分×年8月8日
面試成績(jī)的評(píng)定，是指運(yùn)用評(píng)分表，根據(jù)面試過程中觀察與言詞答問所收集到的信息，對(duì)應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。在這一過程中，主考官必須作出三種一般類型的判斷：①對(duì)應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們的能力、個(gè)性品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)機(jī)（一般要求應(yīng)用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)量表對(duì)這些因素作出正式的評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí)）；②錄用建議；③錄用決策。
這三種類型的判斷有一定難度，尤其是第一種類型的判斷，它與面試實(shí)施同時(shí)進(jìn)行，沒有單獨(dú)的評(píng)分時(shí)間和可以讓主考官仔細(xì)斟酌的思考過程。作為面試考官，應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)定中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。
一、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
1、什么是面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就是考官據(jù)以評(píng)定考生成績(jī)的尺度。面試測(cè)評(píng)的根本目的，是要衡量考生的能力素質(zhì)、資格條件是否符合擬任職位對(duì)人員的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而考生的能力素質(zhì)、資格條件，是通過考生在面試中的言語和行為表現(xiàn)來體現(xiàn)的，考官將考生的表現(xiàn)與職位的要求相對(duì)照，并對(duì)二者相一致的程度給出一個(gè)數(shù)量化的描述，這就是面試評(píng)分的基本思路。因此，面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容：一是測(cè)評(píng)指標(biāo)，即反映考生素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn)；二是水平刻度，是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng)；三是測(cè)評(píng)規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
表2-2所列示的是某市招考政府機(jī)關(guān)工作人員時(shí)編制的關(guān)于“應(yīng)變能力”的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。表中列出了評(píng)定反應(yīng)能力強(qiáng)弱的四個(gè)等次得分的尺度。以此表為參照系數(shù)，可以對(duì)不同考生的“應(yīng)變能力”評(píng)定分?jǐn)?shù)。如“對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)靈敏”的考生，可以評(píng)定其“反應(yīng)能力強(qiáng)”，分?jǐn)?shù)為3分。
表2-2“應(yīng)變能力”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)項(xiàng)目行為表現(xiàn)（測(cè)評(píng)指標(biāo)）得分應(yīng)變能力（1）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)靈敏3（2）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)較快2（3）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)一般1（4）對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)遲緩0、52、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)確定
在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)按三點(diǎn)、五點(diǎn)、七點(diǎn)尺度進(jìn)行劃分，每一等級(jí)賦予一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，如將面試成績(jī)按優(yōu)、良、中、差劃分為四個(gè)等級(jí)。每一項(xiàng)面試內(nèi)容均可按照這四個(gè)等級(jí)劃定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例如，“語言表達(dá)能力”一項(xiàng)，優(yōu)等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言流暢，內(nèi)在邏輯性強(qiáng)，具有說服力；良等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言流暢，表達(dá)清楚，邏輯性強(qiáng)，有較好的說服力；中等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言較通順，基本達(dá)意，有一定說服力；差等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言欠通，表達(dá)不清，邏輯混亂，不具說服力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，講究各級(jí)間相互照應(yīng)、層層遞進(jìn)、保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。
3、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的量化
等級(jí)量化就是對(duì)各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)予以標(biāo)度。標(biāo)度一般有兩種基本形式：一是定量標(biāo)度，就是采用分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；隸屬度函數(shù)中的90分以上，90～80分，80～60分，60分以下，等等；二是定性標(biāo)度，如采用“優(yōu)、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符進(jìn)行標(biāo)度。當(dāng)然定性標(biāo)度與定量標(biāo)度實(shí)際上存在著一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以互相置換。但對(duì)一些平行的或不可比的評(píng)論或字符，則不一定存在這種對(duì)應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測(cè)定中的A型、B型等。
4、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式
測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)形式是：
測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)=測(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度
（1）測(cè)評(píng)項(xiàng)目：是面試所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)項(xiàng)目。
（2）測(cè)評(píng)指標(biāo)：是能夠反映測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)，如對(duì)于“語言表達(dá)能力”這個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，可以敘述、描寫、議論三種典型的語言行為表現(xiàn)為指標(biāo)來加以反映。
（3）水平刻度：是指測(cè)評(píng)指標(biāo)或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡(jiǎn)言之，就是數(shù)量上的分檔、分級(jí)、分?jǐn)?shù)等。
“測(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”，構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的一般結(jié)構(gòu)形式。對(duì)于一個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目來說，“測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”就可以構(gòu)成它的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)的形式。狹義上的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，一是指“測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”，二是僅指“水平刻度”。
下面，表2-3列舉的是邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，表2-4列舉的則是閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
表2-3邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度邏輯思維能力（1）回答問題層次是否清楚清楚一般混亂（2）論述問題是否周密周密一般不周密（3）論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫表2-4閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度等級(jí)甲乙丙分?jǐn)?shù)1051閱讀理解能力（1）能否明白文章的內(nèi)容能多半能不能（2）能否抓住文章的主題能多半能不能（3）能否分清文章的結(jié)構(gòu)層次能多半能不能（4）能否評(píng)析文章內(nèi)容或?qū)懽骷记赡芏喟肽懿荒?BR> 二、面試測(cè)評(píng)指標(biāo)及表達(dá)形式
測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本組成部分之一，通常把反映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為稱為測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)或標(biāo)志，比如“口頭表達(dá)能力”，可以由“用詞”、“思路與邏輯”、“語音”、“節(jié)奏感”等語言行為來反映和體現(xiàn)。
面試實(shí)踐中，設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)表示測(cè)評(píng)指標(biāo)的形式有以下幾種：
1、評(píng)語短句式
面試設(shè)計(jì)時(shí)，往往用評(píng)語短句來表示測(cè)評(píng)指標(biāo)及其水平刻度。如反映和體現(xiàn)“語言表達(dá)能力”的“用詞準(zhǔn)確性”指標(biāo)，可以用如下的一組“評(píng)語短句”來表示：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾危慌加杏迷~不當(dāng)?shù)那樾?；多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍?BR> “評(píng)語短句”是對(duì)事物的優(yōu)劣、好壞、是非、大小、高低等判斷、評(píng)論的句子。主要是描述句、敘述句、議論句，多用描述事物特征的方法對(duì)事物作出評(píng)論。句子中含有一個(gè)以上詞語或詞組表示的語言變量。
評(píng)語短句中的語言變量，表示指標(biāo)的數(shù)量特征，如個(gè)數(shù)、程度、范圍、性質(zhì)、優(yōu)劣、狀態(tài)、好壞、是非、大小、高低、深淺，等等。語言變量，是一種模糊數(shù)量，如“思路清晰”、“思路較清晰”、“思路不清晰”三個(gè)評(píng)語短句中，“清晰”、“較清晰”、“不清晰”就是用詞語表示的“量”的概念，是模糊語言變量。這與傳統(tǒng)數(shù)量觀念中的“數(shù)字變量”不同，它雖然表示量的概念，但本身是以思維模糊性為基礎(chǔ)的，到底如何“清晰”、“較清晰”、“不清晰”，本身并不是完全清晰的。在思維實(shí)踐中，雖然像“思路清晰”這樣的句子本身還有一定的模糊性，但人們一般可以理解。事實(shí)上，要對(duì)人的素質(zhì)作出度量，就避免不了模糊性。正確合理的態(tài)度是把這種模糊性控制在許可的范圍內(nèi)。
表2-5中，測(cè)評(píng)項(xiàng)目有思想內(nèi)容、邏輯思維、綜合分析、語言與儀表；每個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目列舉了三四個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)，如思想內(nèi)容項(xiàng)目的測(cè)評(píng)指標(biāo)就有觀點(diǎn)正確性、主題突出性、理論充足性、符合政策性、結(jié)合實(shí)際的水平等五個(gè)。按照每個(gè)指標(biāo)的水平程度，劃分為甲、乙、丙三個(gè)等次，并規(guī)定了相應(yīng)的評(píng)分幅度。這是一份綜合的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表，但仔細(xì)分析，每條具體標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)仍然符合一般結(jié)構(gòu)形式。
表2-5問答式面試測(cè)評(píng)表
測(cè)評(píng)
項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定等次、得分幅度甲等（4～5分）乙等（2～4分）丙等（0～2分）思想內(nèi)容觀點(diǎn)正確，主題突出
理論充足，符合政策
結(jié)合實(shí)際，解決問題觀點(diǎn)正確，主題明顯
理論欠足，符合政策
結(jié)合實(shí)際，水平一般觀點(diǎn)模糊，主題不明
理論較差，違背政策
脫離實(shí)際，水平亦差邏輯思維術(shù)語準(zhǔn)確，概念清楚
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明
概括全面，條理清晰術(shù)語準(zhǔn)確，概念清楚
有邏輯性，層次較明
概括一般，條理尚清術(shù)語欠準(zhǔn)，概念欠清
邏輯較亂，層次不明
概括較差，條理不清綜合分析抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹
素材突出，綜合得力
整體性強(qiáng)，創(chuàng)新合理接觸實(shí)質(zhì)，分析較好
素材一般，綜合尚可
有整體性，建議合理未見實(shí)質(zhì)，分析一般
素材零散，綜合不力
整體性差，無可用性語言語言流暢，表達(dá)清晰
富于感染，應(yīng)變力強(qiáng)語言流利，表達(dá)清楚
宣讀一般，有應(yīng)變力語言欠暢，表達(dá)不清
宣讀較差，應(yīng)變亦差儀表儀表端莊，舉止得體儀表端莊，舉止尚可儀表一般，舉止一般
2、設(shè)問短句式
用設(shè)問短句式表示測(cè)評(píng)指標(biāo)，就是以詢問的口氣列舉出測(cè)評(píng)指標(biāo)。例如，日本人事院考試研究中心擬定的問答式、交談式面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，測(cè)評(píng)指標(biāo)即“著眼點(diǎn)”就是以設(shè)問短句式表示的。見表2-6.
表2-6面試評(píng)定表
面試評(píng)定表（實(shí)施年月日）
年月日（考生姓名）（考官姓名）（評(píng)定）a.優(yōu)秀b.良好c.普通d.較差e.差評(píng)定項(xiàng)目著眼點(diǎn)評(píng)定協(xié)調(diào)性合作意識(shí)怎么樣？
見解、想法不固執(zhí)嗎？
自我本位感不強(qiáng)嗎？記
錄abcde主動(dòng)性有進(jìn)取心嗎？
能積極陳述自己的見解、想法嗎？
有朝氣、活力嗎？記
錄abcde可靠性誠實(shí)、責(zé)任感很強(qiáng)嗎？
沒有輕率的地方，能信賴嗎？
有忍耐力，堅(jiān)強(qiáng)嗎？記
錄abcde表達(dá)力能簡(jiǎn)潔明白地表達(dá)嗎？
對(duì)于提問回答的正確性高嗎？
講話邏輯通順嗎？記
錄abcde態(tài)度回答問題認(rèn)真嗎？
表情和動(dòng)作自然嗎？
沉著嗎？記
錄abcde判定（與判定相關(guān)事項(xiàng)的備注）（對(duì)于擬任職務(wù)的適合性）
非常好
相當(dāng)?shù)睾?BR> 可以
尚待深究
不行（3位考官的綜合判定）ABCDE
3、操作定義式
面試設(shè)計(jì)時(shí)，具體地描述理想的行為表現(xiàn)，如表2-7、表2-8中的“觀察要點(diǎn)”欄。
表2-7結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之一
序號(hào)07姓名陳志謙性別男年齡30文化程度研究生〖〗報(bào)考部門人事部面試
要素綜合
分析言語
表達(dá)應(yīng)變
能力計(jì)劃、組織
與協(xié)調(diào)人際交往的
意識(shí)與技巧自我情緒
控制求職動(dòng)機(jī)與擬任
職位的匹配性舉止
儀表權(quán)重17171414131078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情景中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配：成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。滿分1010101010101010要素
得分A9B9C8D7E8F6G5H10考官評(píng)語各方面綜合素質(zhì)好，可塑性強(qiáng)，潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí)，但不夠成熟。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)似不夠明確，應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用。
考官簽字：劉金融79.5分年8月8日
評(píng)分說明：1、對(duì)每一評(píng)分要素，考官按0～10分給分。表現(xiàn)好的給8～10分；一般的給4～7分；差的給0～3分。2、總分T=1.7A+1.7B+1.4C+1.4D+1.3E+F+0.7G+0.8H表2-8結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之二
序號(hào)08姓名陳志謙性別男年齡30文化程度研究生報(bào)考部門人事部面試
要素綜合
分析言語
表達(dá)應(yīng)變
能力計(jì)劃、組織
與協(xié)調(diào)人際交往
的意識(shí)
與技巧自我
情緒
控制求職動(dòng)機(jī)
與擬任職位
的匹配性舉止
儀表合計(jì)權(quán)重17171414131078100觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情景中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好13～17分13～17分11～14分11～14分10～13分8～10分6～7分6～8分中7～12分7～12分6～10分6～10分5～9分4～7分3～5分3～5分差0～6分0～6分0～5分0～5分0～4分0～3分0～2分〖〗0～2分要素
得分1516111010458考官
評(píng)語各方面素質(zhì)好，學(xué)習(xí)、接受新事物能力強(qiáng)；反應(yīng)快，潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí)，不夠成熟。組織協(xié)調(diào)能力略顯不足。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況不了解，估計(jì)不足，求職動(dòng)機(jī)不夠明確，應(yīng)通過考核多加了解。建議考核錄用。
考官簽字：劉金融79分×年8月8日