第六節(jié)綜合分析能力等方面問(wèn)題
一、命題思路
綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。
綜合分析能力測(cè)試主要考察應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì)，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)是否深刻，思維的條理是否清晰，思維的過(guò)程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。因此，這類試題一般選取一些在某一時(shí)期、某一方面社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)考察。首先，這類問(wèn)題與我們的日常生活密切相關(guān)，每個(gè)人都有某種程度上的思考，容易引起話題；其次，這些問(wèn)題一般都沒(méi)有法律和道德上的定論，允許個(gè)人從不同的角度和立場(chǎng)發(fā)表不同觀點(diǎn)和解決意見(jiàn)，因而給考生留有的思維空間比較大，適合考察考生思維的邏輯性、條理性、深刻性、流暢性以及發(fā)散性；再次，作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)是敏學(xué)、博學(xué)及積極參政議政的代表，應(yīng)對(duì)知識(shí)和信息有廣泛的接受興趣，對(duì)國(guó)家大事和百姓生活表現(xiàn)出一定程度的關(guān)注，有“天下興亡，匹夫有責(zé)”的主人翁參與精神，因此通過(guò)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)可以從側(cè)面反映考生的狀態(tài)。
二、答題技巧
在回答測(cè)評(píng)綜合分析能力的試題時(shí)，除應(yīng)有一定的知識(shí)積累外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；
（2）對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮；
（3）能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
三、例題解析
【例1】請(qǐng)你就“聽(tīng)其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ǎ?BR> 【解析】考察綜合分析能力。通過(guò)考生對(duì)這句話理解的闡述，來(lái)判斷考生綜合分析能力的高下?？纯忌芊褚匀妗l(fā)展的辯證觀點(diǎn)，從言行一致、言行不一，如何識(shí)人斷事，怎樣通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸納總結(jié)使認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)一種飛躍，從以言取人及因人廢言的弊病，以及對(duì)“言”（如異議）的理解等多個(gè)角度進(jìn)行表述。
【例2】有人說(shuō)“無(wú)知者無(wú)畏”，請(qǐng)你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ā?BR> 【解析】考察綜合分析能力。通過(guò)考生對(duì)這句話理解的闡述，來(lái)判斷考生綜合分析能力的高下。看考生能否從正反兩個(gè)方面來(lái)把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”，有朝氣，有生機(jī)。更進(jìn)一步，是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑惡，將陰暗面曝光?？此茻o(wú)知，實(shí)際上是對(duì)真善美的執(zhí)著追求，是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識(shí)。真正出于無(wú)知而妄自尊大，無(wú)所顧忌。更進(jìn)一步，是“我是流氓我怕誰(shuí)”的痞子心理。
【例3】我國(guó)農(nóng)村扶貧工作已受到政府的重視，但在城鎮(zhèn)居民中也不同程度存在著貧困問(wèn)題。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象？
【解析】此題是比較典型的社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，消除貧困現(xiàn)象是黨和國(guó)家一直努力在做的事情，這個(gè)問(wèn)題既可以宏觀論述，又可以由小見(jiàn)大，既關(guān)系國(guó)計(jì)民生，又與我們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)，考生可以盡情發(fā)揮，回答可多種多樣而不存在絕對(duì)正誤。因此評(píng)價(jià)時(shí)的重點(diǎn)是應(yīng)試者的思維方法和過(guò)程而非應(yīng)試者思維的結(jié)論。
【例4】有人說(shuō)：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)還是專斷點(diǎn)兒好?！闭?qǐng)你談一談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
【解析】此題是另一種邏輯思維能力測(cè)試，與題1不同的是，它選取的是領(lǐng)導(dǎo)干部工作中經(jīng)常遇到的管理現(xiàn)象、管理問(wèn)題，因此可測(cè)試考生的領(lǐng)導(dǎo)思路、方法、藝術(shù)和能力。題4通過(guò)矛盾的說(shuō)法，激發(fā)考生的思維，具有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性。
【例5】近幾年來(lái)，社會(huì)上出現(xiàn)了“下海”熱，不少人都從機(jī)關(guān)事業(yè)單位流動(dòng)到企業(yè)、公司去了。假如現(xiàn)在有一個(gè)機(jī)會(huì)，你能在一個(gè)待遇不錯(cuò)的公司里得到一個(gè)工作，你會(huì)做出什么樣的決定？為什么？
【解析】這道題是要求結(jié)合自己的情況進(jìn)行分析，主要考察考生的分析問(wèn)題能力，是否能夠從工作選擇中說(shuō)明動(dòng)機(jī)，從事業(yè)和興趣方面的考慮說(shuō)明進(jìn)取精神，至于選擇的結(jié)果無(wú)關(guān)緊要。
【例6】社會(huì)治安是當(dāng)前人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。目前，有些地方搶劫殺人等惡性案件不斷上升；車匪路霸猖獗，部分村鎮(zhèn)流氓惡霸勢(shì)力橫行鄉(xiāng)里；賣*嫖娼、吸毒、賭博等社會(huì)丑惡現(xiàn)象屢禁不止等。請(qǐng)你簡(jiǎn)要談一談如何加強(qiáng)社會(huì)治安的綜合治理？
【解析】這個(gè)問(wèn)題側(cè)重考察應(yīng)試者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，思維的廣度、深度與條理性，抽象概括能力，相關(guān)政策、理論水平等。在回答這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意搜索頭腦中以前關(guān)于這方面的知識(shí)積累，厚積薄發(fā)，簡(jiǎn)明但頗有見(jiàn)地的闡述自己的看法。如果主考官問(wèn)的是你不熟悉的某一領(lǐng)域的問(wèn)題，或是你平時(shí)很少思考過(guò)的某類問(wèn)題，要注意“知之為知之，不知為不知”，不妨對(duì)主考官坦誠(chéng)相告。切忌不懂裝懂，想當(dāng)然地胡侃一通，否則除了凸現(xiàn)你的淺薄無(wú)知外，還會(huì)給主考官留下不誠(chéng)實(shí)的印象。以下再舉兩例側(cè)重考察應(yīng)試者思維能力的問(wèn)題，供讀者參考：“有人說(shuō)‘大蓋帽兩頭翹，吃完被告吃原告’，你對(duì)這種現(xiàn)象是怎么看的？這類問(wèn)題，如何從根本上加以解決？”“有人說(shuō)‘窮山惡水出刁民’，貧困必然導(dǎo)致犯罪。你同意這種看法嗎？為什么？”“你如何理解小平同志關(guān)于‘貧窮不是社會(huì)主義’‘發(fā)展才是硬道理’等論斷？”
【例7】房改是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題之一。對(duì)于房改，絕大多數(shù)人歡迎，但對(duì)房改具體措施的實(shí)施又各持己見(jiàn)，特別是買房，現(xiàn)在對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是可望不可及的事情。請(qǐng)結(jié)合你自己的住房情況談一談你對(duì)房改的看法。
【解析】這類題目的著眼點(diǎn)不是讓應(yīng)考者發(fā)表什么專業(yè)性意見(jiàn)，而是看應(yīng)考者觀察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立見(jiàn)解，思想是否成熟，思路是否清晰，是否言之成理。此題的測(cè)試要素是綜合分析能力與言語(yǔ)表達(dá)能力。測(cè)試點(diǎn)為思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思維的廣度和深度，分析比較能力，推理判斷能力，綜合概括能力，觀察力和知識(shí)面，言語(yǔ)表達(dá)的邏輯性、流暢性、準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性。
四、自我測(cè)試
1、北京市現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬(wàn)外地人在北京打工，掙走了上百億元的人民幣。請(qǐng)分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。
2、目前社會(huì)上“獻(xiàn)愛(ài)心，捐助危重病人”的活動(dòng)很多，你是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的？
3、“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。
4、你對(duì)“道高一尺，魔高一丈”這句話怎樣理解？
5、腐敗問(wèn)題是全社會(huì)都十分關(guān)注的問(wèn)題，過(guò)去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的“59歲現(xiàn)象”，有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26歲現(xiàn)象”，請(qǐng)你對(duì)這種“26歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱目捶ā?BR> 6、系統(tǒng)論奠基人貝？塔蘭菲有句名言：“整體大于部分之和”，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際加以評(píng)析。
7、如果將若干塊長(zhǎng)短不一的木片箍成一只木桶，其盛水量不是取決于長(zhǎng)的木片，而是短的那一塊。那就是“木桶效應(yīng)”理論，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際加以評(píng)述。
8、為什么說(shuō)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，從思想角度說(shuō)，就是從單一思維向多向思維的轉(zhuǎn)變？
9、從“知識(shí)就是力量”到“知識(shí)的知識(shí)才是力量”的轉(zhuǎn)變說(shuō)明了什么問(wèn)題？
10、為什么說(shuō)各國(guó)綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的核心是智力的競(jìng)爭(zhēng)？
11、有這樣一句話：“主觀為自己，客觀為他人”。你是怎樣理解這句話的？（綜合分析能力，思辨能力）
12、你認(rèn)為你的分析能力如何？
（除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個(gè)例子來(lái)實(shí)際證明你的分析能力）
13、一般人認(rèn)為你是勤于鉆研每一細(xì)節(jié)呢，還是你比較疏于推敲？
14、你運(yùn)用哪些分析方法和工具？
15、你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別？
16、你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別？
（以上兩個(gè)問(wèn)題除了測(cè)定應(yīng)試者的分析能力外，還可以測(cè)定其思維能力、口頭表達(dá)能力。提一些小案例，要求其分析、判斷）
第七節(jié)應(yīng)變能力和自我認(rèn)識(shí)控制能力等問(wèn)題
一、命題思路
公務(wù)員在工作中常常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會(huì)在突發(fā)事件面前手足無(wú)措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是重大事件，處理不好會(huì)造成很大影響。同時(shí)，公務(wù)員只有具備了較強(qiáng)的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，才能對(duì)工作中的問(wèn)題迅速、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，進(jìn)而提高工作效率。
在面試中，主考官測(cè)定應(yīng)試者的應(yīng)變能力、反應(yīng)力，要注重以下方面：頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對(duì)考官提出的問(wèn)題能否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快作出相應(yīng)的回答。
自我認(rèn)識(shí)能力是一個(gè)人在生活、工作中必須具備的能力。只有具備了自我認(rèn)識(shí)能力的人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能正確地評(píng)價(jià)自我，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)利用自己的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)和克服自身的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把工作做得更好。過(guò)低地評(píng)價(jià)自己會(huì)使自己的能力得不到充分發(fā)揮；而過(guò)高地評(píng)價(jià)自己又容易使人好高騖遠(yuǎn)。過(guò)高地估計(jì)自己的能力，承擔(dān)一些力所不能及的任務(wù)，這樣不但會(huì)削弱自己的信心，同時(shí)也不利于任務(wù)的完成。
主考官在測(cè)定應(yīng)試者這方面的能力時(shí)，要看其是否能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
自我控制能力是衡量應(yīng)試者自我控制感情等心理意識(shí)的能力指標(biāo)。
對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，善于用理智控制感情，針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的事情、不同的對(duì)象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成績(jī)面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不暴跳如雷，獲得獎(jiǎng)賞不頭腦發(fā)熱；才能對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不低三下四，對(duì)下級(jí)和群眾不驕橫粗暴。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問(wèn)題不憂心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得體，是公務(wù)員順利完成工作的重要條件，也是增強(qiáng)和完善自我修養(yǎng)素質(zhì)的有效方法。
在面試過(guò)程中，主考官要看應(yīng)試者能否在遇到批評(píng)、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，克制容忍、理智地對(duì)待。
二、答題技巧
在回答應(yīng)變能力和自我控制能力方面的試題時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）在有壓力的情景下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理；
（2）在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語(yǔ)自然；
（3）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
三、例題解析
【例1】當(dāng)你面臨棘手問(wèn)題時(shí)，你如何處理？
【解析】主考官有時(shí)可能會(huì)問(wèn)一些題意較模糊、不易找到回答切入點(diǎn)的問(wèn)題，在回答這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者若不能迅速舉出切身實(shí)例作具體、生動(dòng)闡述，不妨也“*”一點(diǎn)。比如剛才這個(gè)問(wèn)題可作如是回答：“不同性質(zhì)的問(wèn)題有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的問(wèn)題都需要理智、冷靜和智慧?！钡?，當(dāng)主考官提出一個(gè)帶有具體情景的棘手問(wèn)題，你就得認(rèn)真對(duì)待了。如：“假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)新的工作方案（設(shè)想），其他同事們也都贊同，而你卻覺(jué)得這個(gè)方案有致命的弱點(diǎn)，若付諸實(shí)施會(huì)造成不良后果，你及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)談了自己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，這時(shí)你怎么辦？”應(yīng)試者要通過(guò)回答這類問(wèn)題，向主考官顯示自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心、對(duì)原則性與靈活性的恰當(dāng)把握等。
【例2】假如你是我單位辦公室主任，我單位決定在兩周后召開(kāi)下屬企業(yè)黨委書記工作會(huì)議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明建設(shè)。請(qǐng)你就此談一下你的看法或建議。
【解析】應(yīng)試者在回答這類情景式提問(wèn)時(shí)，切忌急躁慌張，沒(méi)想好時(shí)就開(kāi)口扯一通?？陕宰魉妓鳎幸粋€(gè)初步眉目時(shí)再一五一十娓娓道來(lái)。在回答時(shí)，第一，要注意條理的清晰。因?yàn)橹骺脊俨粌H會(huì)通過(guò)你的回答評(píng)價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會(huì)進(jìn)而推論你的思維周密性、層次性。在回答時(shí)，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通過(guò)自己的回答，向主考官展示你的組織能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力等。類似的問(wèn)題還有“假如說(shuō)，組織上打算由你負(fù)責(zé)，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，那么你如何組織實(shí)施？”等。
【例3】從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中應(yīng)試者總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？
【解析】面對(duì)這種壓力式問(wèn)題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過(guò)這類壓力式提問(wèn)，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第二，態(tài)度要誠(chéng)懇。人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足；且面試過(guò)程中應(yīng)試者揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機(jī)智、幽默。讓主考官覺(jué)得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力?；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，還要提防主考官追問(wèn)以下問(wèn)題：“你覺(jué)得自己的主要優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處是什么？”“你覺(jué)得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么？”“這次面試競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺(jué)得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢(shì)？”
【例4】你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對(duì)你進(jìn)行了不公正的批評(píng)。你將怎樣處理此事？
追問(wèn)：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你進(jìn)行不公正批評(píng)的可能原因是什么？
【解析】本題考察情緒穩(wěn)定性。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)，原因可能是故意的，也有可能是非故意的。
考生應(yīng)沉穩(wěn)、不激動(dòng)，結(jié)合自己及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
【例5】經(jīng)過(guò)剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭(zhēng)取的職位。你如果有不同看法，可以請(qǐng)你談一談。
【解析】意在考察考生自我情緒控制的能力。考察考生在較強(qiáng)刺激情景中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，作出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評(píng)價(jià)?？忌鷳?yīng)情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并能突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。
【例6】假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦？
【解析】這實(shí)際上是讓你在情誼和工作之間作出選擇。而這個(gè)問(wèn)題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說(shuō)，你如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂(lè)為主的人，因此，面對(duì)這類問(wèn)題，好是能將情景具體化，作出幾種備選方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷選擇某一種。
四、自我測(cè)試
1、假如我們要到你所在的系對(duì)你進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會(huì)對(duì)你作何評(píng)價(jià)？
2、有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？
3、我不知道其他考官對(duì)你如何看，我對(duì)你的感覺(jué)是你的回答雖然不錯(cuò)，但是顯得過(guò)分成熟和世故（或者幼稚），你自己怎么看？
4、假如你無(wú)意中發(fā)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事在做一件不愿別人知道的事，對(duì)方也看到了你，你怎么辦？
5、假如單位發(fā)生一起案件，你有作案時(shí)間而被列入懷疑對(duì)象，該怎么辦？
6、假如你孤身一人，手無(wú)寸鐵，在車上碰到流氓威脅索取乘客錢財(cái)時(shí)，該怎么辦？
7、如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著大家的面批評(píng)你，而你認(rèn)為與事實(shí)有出入，批評(píng)不對(duì)且造成不良影響，該怎么辦？
8、如果你正在主持一個(gè)會(huì)議，外面突然傳來(lái)呼救的聲音，該怎么辦？
9、生活充滿無(wú)窮的樂(lè)趣，但也難免有些尷尬。假如你在公休日邀請(qǐng)幾位要好的朋友在家中聚會(huì)，眾人歡歌笑語(yǔ)，突然你的家人不知因?yàn)槭裁词虑榻o客人以難堪，你會(huì)怎么辦？
10、某縣糧食豐收，你作為主管農(nóng)業(yè)的副縣長(zhǎng)，在完成國(guó)家計(jì)劃性購(gòu)糧后，農(nóng)民上繳的多余糧食怎么辦？是繼續(xù)收購(gòu)還是拒之于門外？在這種購(gòu)糧中，你更適合擔(dān)任什么角色，承擔(dān)哪些工作？為什么？
11、這次競(jìng)聘，你的筆試成績(jī)一般，你覺(jué)得你會(huì)被任用嗎？
12、你現(xiàn)在是副局長(zhǎng)，在給下屬安排工作的會(huì)議上，有一下屬公開(kāi)頂撞你，使你很難堪，你該怎么辦？說(shuō)明你的實(shí)際步驟和方法。
13、你認(rèn)為自己作出決定的方式怎樣？你是果斷、迅速，但有時(shí)急躁呢，還是你想事周到但有時(shí)顯得遲緩？你是很敏感呢？還是一味忍受現(xiàn)實(shí)？
14、你近所作的兩個(gè)困難和富挑戰(zhàn)性的決定是什么？
（除了回答兩個(gè)困難和富挑戰(zhàn)性的決定之外，你還要回答當(dāng)時(shí)為什么要那樣決定，現(xiàn)在看來(lái)你當(dāng)時(shí)的決定是正確還是錯(cuò)誤，從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果現(xiàn)在再讓你面臨這樣的情況，你會(huì)如何決定，為什么）
15、去年你所作的兩個(gè)漂亮和糟糕的決定是什么？
16、假如A單位和B單位同時(shí)錄用你，你將選擇哪一個(gè)？（A、B是另外其他兩個(gè)單位）
（闡明原因時(shí)，盡量回避：如，工資待遇好、工作物質(zhì)條件好等，而應(yīng)從這樣的一些角度回答，如：更能發(fā)揮我的特長(zhǎng)；我對(duì)×單位的工作更感興趣；×單位更重視人才等）
一、命題思路
綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。
綜合分析能力測(cè)試主要考察應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì)，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)是否深刻，思維的條理是否清晰，思維的過(guò)程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。因此，這類試題一般選取一些在某一時(shí)期、某一方面社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)考察。首先，這類問(wèn)題與我們的日常生活密切相關(guān)，每個(gè)人都有某種程度上的思考，容易引起話題；其次，這些問(wèn)題一般都沒(méi)有法律和道德上的定論，允許個(gè)人從不同的角度和立場(chǎng)發(fā)表不同觀點(diǎn)和解決意見(jiàn)，因而給考生留有的思維空間比較大，適合考察考生思維的邏輯性、條理性、深刻性、流暢性以及發(fā)散性；再次，作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)是敏學(xué)、博學(xué)及積極參政議政的代表，應(yīng)對(duì)知識(shí)和信息有廣泛的接受興趣，對(duì)國(guó)家大事和百姓生活表現(xiàn)出一定程度的關(guān)注，有“天下興亡，匹夫有責(zé)”的主人翁參與精神，因此通過(guò)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)可以從側(cè)面反映考生的狀態(tài)。
二、答題技巧
在回答測(cè)評(píng)綜合分析能力的試題時(shí)，除應(yīng)有一定的知識(shí)積累外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；
（2）對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮；
（3）能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
三、例題解析
【例1】請(qǐng)你就“聽(tīng)其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ǎ?BR> 【解析】考察綜合分析能力。通過(guò)考生對(duì)這句話理解的闡述，來(lái)判斷考生綜合分析能力的高下?？纯忌芊褚匀妗l(fā)展的辯證觀點(diǎn)，從言行一致、言行不一，如何識(shí)人斷事，怎樣通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸納總結(jié)使認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)一種飛躍，從以言取人及因人廢言的弊病，以及對(duì)“言”（如異議）的理解等多個(gè)角度進(jìn)行表述。
【例2】有人說(shuō)“無(wú)知者無(wú)畏”，請(qǐng)你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ā?BR> 【解析】考察綜合分析能力。通過(guò)考生對(duì)這句話理解的闡述，來(lái)判斷考生綜合分析能力的高下。看考生能否從正反兩個(gè)方面來(lái)把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”，有朝氣，有生機(jī)。更進(jìn)一步，是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑惡，將陰暗面曝光?？此茻o(wú)知，實(shí)際上是對(duì)真善美的執(zhí)著追求，是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識(shí)。真正出于無(wú)知而妄自尊大，無(wú)所顧忌。更進(jìn)一步，是“我是流氓我怕誰(shuí)”的痞子心理。
【例3】我國(guó)農(nóng)村扶貧工作已受到政府的重視，但在城鎮(zhèn)居民中也不同程度存在著貧困問(wèn)題。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象？
【解析】此題是比較典型的社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，消除貧困現(xiàn)象是黨和國(guó)家一直努力在做的事情，這個(gè)問(wèn)題既可以宏觀論述，又可以由小見(jiàn)大，既關(guān)系國(guó)計(jì)民生，又與我們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)，考生可以盡情發(fā)揮，回答可多種多樣而不存在絕對(duì)正誤。因此評(píng)價(jià)時(shí)的重點(diǎn)是應(yīng)試者的思維方法和過(guò)程而非應(yīng)試者思維的結(jié)論。
【例4】有人說(shuō)：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)還是專斷點(diǎn)兒好?！闭?qǐng)你談一談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。
【解析】此題是另一種邏輯思維能力測(cè)試，與題1不同的是，它選取的是領(lǐng)導(dǎo)干部工作中經(jīng)常遇到的管理現(xiàn)象、管理問(wèn)題，因此可測(cè)試考生的領(lǐng)導(dǎo)思路、方法、藝術(shù)和能力。題4通過(guò)矛盾的說(shuō)法，激發(fā)考生的思維，具有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性。
【例5】近幾年來(lái)，社會(huì)上出現(xiàn)了“下海”熱，不少人都從機(jī)關(guān)事業(yè)單位流動(dòng)到企業(yè)、公司去了。假如現(xiàn)在有一個(gè)機(jī)會(huì)，你能在一個(gè)待遇不錯(cuò)的公司里得到一個(gè)工作，你會(huì)做出什么樣的決定？為什么？
【解析】這道題是要求結(jié)合自己的情況進(jìn)行分析，主要考察考生的分析問(wèn)題能力，是否能夠從工作選擇中說(shuō)明動(dòng)機(jī)，從事業(yè)和興趣方面的考慮說(shuō)明進(jìn)取精神，至于選擇的結(jié)果無(wú)關(guān)緊要。
【例6】社會(huì)治安是當(dāng)前人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。目前，有些地方搶劫殺人等惡性案件不斷上升；車匪路霸猖獗，部分村鎮(zhèn)流氓惡霸勢(shì)力橫行鄉(xiāng)里；賣*嫖娼、吸毒、賭博等社會(huì)丑惡現(xiàn)象屢禁不止等。請(qǐng)你簡(jiǎn)要談一談如何加強(qiáng)社會(huì)治安的綜合治理？
【解析】這個(gè)問(wèn)題側(cè)重考察應(yīng)試者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，思維的廣度、深度與條理性，抽象概括能力，相關(guān)政策、理論水平等。在回答這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意搜索頭腦中以前關(guān)于這方面的知識(shí)積累，厚積薄發(fā)，簡(jiǎn)明但頗有見(jiàn)地的闡述自己的看法。如果主考官問(wèn)的是你不熟悉的某一領(lǐng)域的問(wèn)題，或是你平時(shí)很少思考過(guò)的某類問(wèn)題，要注意“知之為知之，不知為不知”，不妨對(duì)主考官坦誠(chéng)相告。切忌不懂裝懂，想當(dāng)然地胡侃一通，否則除了凸現(xiàn)你的淺薄無(wú)知外，還會(huì)給主考官留下不誠(chéng)實(shí)的印象。以下再舉兩例側(cè)重考察應(yīng)試者思維能力的問(wèn)題，供讀者參考：“有人說(shuō)‘大蓋帽兩頭翹，吃完被告吃原告’，你對(duì)這種現(xiàn)象是怎么看的？這類問(wèn)題，如何從根本上加以解決？”“有人說(shuō)‘窮山惡水出刁民’，貧困必然導(dǎo)致犯罪。你同意這種看法嗎？為什么？”“你如何理解小平同志關(guān)于‘貧窮不是社會(huì)主義’‘發(fā)展才是硬道理’等論斷？”
【例7】房改是目前社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題之一。對(duì)于房改，絕大多數(shù)人歡迎，但對(duì)房改具體措施的實(shí)施又各持己見(jiàn)，特別是買房，現(xiàn)在對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是可望不可及的事情。請(qǐng)結(jié)合你自己的住房情況談一談你對(duì)房改的看法。
【解析】這類題目的著眼點(diǎn)不是讓應(yīng)考者發(fā)表什么專業(yè)性意見(jiàn)，而是看應(yīng)考者觀察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立見(jiàn)解，思想是否成熟，思路是否清晰，是否言之成理。此題的測(cè)試要素是綜合分析能力與言語(yǔ)表達(dá)能力。測(cè)試點(diǎn)為思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思維的廣度和深度，分析比較能力，推理判斷能力，綜合概括能力，觀察力和知識(shí)面，言語(yǔ)表達(dá)的邏輯性、流暢性、準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性。
四、自我測(cè)試
1、北京市現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百萬(wàn)外地人在北京打工，掙走了上百億元的人民幣。請(qǐng)分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡(jiǎn)單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。
2、目前社會(huì)上“獻(xiàn)愛(ài)心，捐助危重病人”的活動(dòng)很多，你是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的？
3、“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。
4、你對(duì)“道高一尺，魔高一丈”這句話怎樣理解？
5、腐敗問(wèn)題是全社會(huì)都十分關(guān)注的問(wèn)題，過(guò)去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的“59歲現(xiàn)象”，有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26歲現(xiàn)象”，請(qǐng)你對(duì)這種“26歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱目捶ā?BR> 6、系統(tǒng)論奠基人貝？塔蘭菲有句名言：“整體大于部分之和”，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際加以評(píng)析。
7、如果將若干塊長(zhǎng)短不一的木片箍成一只木桶，其盛水量不是取決于長(zhǎng)的木片，而是短的那一塊。那就是“木桶效應(yīng)”理論，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際加以評(píng)述。
8、為什么說(shuō)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，從思想角度說(shuō)，就是從單一思維向多向思維的轉(zhuǎn)變？
9、從“知識(shí)就是力量”到“知識(shí)的知識(shí)才是力量”的轉(zhuǎn)變說(shuō)明了什么問(wèn)題？
10、為什么說(shuō)各國(guó)綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的核心是智力的競(jìng)爭(zhēng)？
11、有這樣一句話：“主觀為自己，客觀為他人”。你是怎樣理解這句話的？（綜合分析能力，思辨能力）
12、你認(rèn)為你的分析能力如何？
（除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個(gè)例子來(lái)實(shí)際證明你的分析能力）
13、一般人認(rèn)為你是勤于鉆研每一細(xì)節(jié)呢，還是你比較疏于推敲？
14、你運(yùn)用哪些分析方法和工具？
15、你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別？
16、你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別？
（以上兩個(gè)問(wèn)題除了測(cè)定應(yīng)試者的分析能力外，還可以測(cè)定其思維能力、口頭表達(dá)能力。提一些小案例，要求其分析、判斷）
第七節(jié)應(yīng)變能力和自我認(rèn)識(shí)控制能力等問(wèn)題
一、命題思路
公務(wù)員在工作中常常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會(huì)在突發(fā)事件面前手足無(wú)措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是重大事件，處理不好會(huì)造成很大影響。同時(shí)，公務(wù)員只有具備了較強(qiáng)的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，才能對(duì)工作中的問(wèn)題迅速、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，進(jìn)而提高工作效率。
在面試中，主考官測(cè)定應(yīng)試者的應(yīng)變能力、反應(yīng)力，要注重以下方面：頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對(duì)考官提出的問(wèn)題能否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快作出相應(yīng)的回答。
自我認(rèn)識(shí)能力是一個(gè)人在生活、工作中必須具備的能力。只有具備了自我認(rèn)識(shí)能力的人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能正確地評(píng)價(jià)自我，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)利用自己的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)和克服自身的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把工作做得更好。過(guò)低地評(píng)價(jià)自己會(huì)使自己的能力得不到充分發(fā)揮；而過(guò)高地評(píng)價(jià)自己又容易使人好高騖遠(yuǎn)。過(guò)高地估計(jì)自己的能力，承擔(dān)一些力所不能及的任務(wù)，這樣不但會(huì)削弱自己的信心，同時(shí)也不利于任務(wù)的完成。
主考官在測(cè)定應(yīng)試者這方面的能力時(shí)，要看其是否能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
自我控制能力是衡量應(yīng)試者自我控制感情等心理意識(shí)的能力指標(biāo)。
對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，善于用理智控制感情，針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的事情、不同的對(duì)象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成績(jī)面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不暴跳如雷，獲得獎(jiǎng)賞不頭腦發(fā)熱；才能對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不低三下四，對(duì)下級(jí)和群眾不驕橫粗暴。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問(wèn)題不憂心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得體，是公務(wù)員順利完成工作的重要條件，也是增強(qiáng)和完善自我修養(yǎng)素質(zhì)的有效方法。
在面試過(guò)程中，主考官要看應(yīng)試者能否在遇到批評(píng)、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，克制容忍、理智地對(duì)待。
二、答題技巧
在回答應(yīng)變能力和自我控制能力方面的試題時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）在有壓力的情景下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷和處理；
（2）在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語(yǔ)自然；
（3）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
三、例題解析
【例1】當(dāng)你面臨棘手問(wèn)題時(shí)，你如何處理？
【解析】主考官有時(shí)可能會(huì)問(wèn)一些題意較模糊、不易找到回答切入點(diǎn)的問(wèn)題，在回答這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者若不能迅速舉出切身實(shí)例作具體、生動(dòng)闡述，不妨也“*”一點(diǎn)。比如剛才這個(gè)問(wèn)題可作如是回答：“不同性質(zhì)的問(wèn)題有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的問(wèn)題都需要理智、冷靜和智慧?！钡?，當(dāng)主考官提出一個(gè)帶有具體情景的棘手問(wèn)題，你就得認(rèn)真對(duì)待了。如：“假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)新的工作方案（設(shè)想），其他同事們也都贊同，而你卻覺(jué)得這個(gè)方案有致命的弱點(diǎn)，若付諸實(shí)施會(huì)造成不良后果，你及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)談了自己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，這時(shí)你怎么辦？”應(yīng)試者要通過(guò)回答這類問(wèn)題，向主考官顯示自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心、對(duì)原則性與靈活性的恰當(dāng)把握等。
【例2】假如你是我單位辦公室主任，我單位決定在兩周后召開(kāi)下屬企業(yè)黨委書記工作會(huì)議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明建設(shè)。請(qǐng)你就此談一下你的看法或建議。
【解析】應(yīng)試者在回答這類情景式提問(wèn)時(shí)，切忌急躁慌張，沒(méi)想好時(shí)就開(kāi)口扯一通?？陕宰魉妓鳎幸粋€(gè)初步眉目時(shí)再一五一十娓娓道來(lái)。在回答時(shí)，第一，要注意條理的清晰。因?yàn)橹骺脊俨粌H會(huì)通過(guò)你的回答評(píng)價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會(huì)進(jìn)而推論你的思維周密性、層次性。在回答時(shí)，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通過(guò)自己的回答，向主考官展示你的組織能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力等。類似的問(wèn)題還有“假如說(shuō)，組織上打算由你負(fù)責(zé)，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，那么你如何組織實(shí)施？”等。
【例3】從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中應(yīng)試者總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？
【解析】面對(duì)這種壓力式問(wèn)題，主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過(guò)這類壓力式提問(wèn)，考察應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認(rèn)為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第二，態(tài)度要誠(chéng)懇。人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足；且面試過(guò)程中應(yīng)試者揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機(jī)智、幽默。讓主考官覺(jué)得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力?；卮疬@個(gè)問(wèn)題時(shí)，還要提防主考官追問(wèn)以下問(wèn)題：“你覺(jué)得自己的主要優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處是什么？”“你覺(jué)得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么？”“這次面試競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺(jué)得并不十分理想，與別人相比，你自認(rèn)為還有哪些優(yōu)勢(shì)？”
【例4】你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對(duì)你進(jìn)行了不公正的批評(píng)。你將怎樣處理此事？
追問(wèn)：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你進(jìn)行不公正批評(píng)的可能原因是什么？
【解析】本題考察情緒穩(wěn)定性。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)，原因可能是故意的，也有可能是非故意的。
考生應(yīng)沉穩(wěn)、不激動(dòng)，結(jié)合自己及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
【例5】經(jīng)過(guò)剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭(zhēng)取的職位。你如果有不同看法，可以請(qǐng)你談一談。
【解析】意在考察考生自我情緒控制的能力。考察考生在較強(qiáng)刺激情景中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，作出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評(píng)價(jià)?？忌鷳?yīng)情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并能突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。
【例6】假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦？
【解析】這實(shí)際上是讓你在情誼和工作之間作出選擇。而這個(gè)問(wèn)題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說(shuō)，你如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂(lè)為主的人，因此，面對(duì)這類問(wèn)題，好是能將情景具體化，作出幾種備選方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷選擇某一種。
四、自我測(cè)試
1、假如我們要到你所在的系對(duì)你進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會(huì)對(duì)你作何評(píng)價(jià)？
2、有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？
3、我不知道其他考官對(duì)你如何看，我對(duì)你的感覺(jué)是你的回答雖然不錯(cuò)，但是顯得過(guò)分成熟和世故（或者幼稚），你自己怎么看？
4、假如你無(wú)意中發(fā)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事在做一件不愿別人知道的事，對(duì)方也看到了你，你怎么辦？
5、假如單位發(fā)生一起案件，你有作案時(shí)間而被列入懷疑對(duì)象，該怎么辦？
6、假如你孤身一人，手無(wú)寸鐵，在車上碰到流氓威脅索取乘客錢財(cái)時(shí)，該怎么辦？
7、如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著大家的面批評(píng)你，而你認(rèn)為與事實(shí)有出入，批評(píng)不對(duì)且造成不良影響，該怎么辦？
8、如果你正在主持一個(gè)會(huì)議，外面突然傳來(lái)呼救的聲音，該怎么辦？
9、生活充滿無(wú)窮的樂(lè)趣，但也難免有些尷尬。假如你在公休日邀請(qǐng)幾位要好的朋友在家中聚會(huì)，眾人歡歌笑語(yǔ)，突然你的家人不知因?yàn)槭裁词虑榻o客人以難堪，你會(huì)怎么辦？
10、某縣糧食豐收，你作為主管農(nóng)業(yè)的副縣長(zhǎng)，在完成國(guó)家計(jì)劃性購(gòu)糧后，農(nóng)民上繳的多余糧食怎么辦？是繼續(xù)收購(gòu)還是拒之于門外？在這種購(gòu)糧中，你更適合擔(dān)任什么角色，承擔(dān)哪些工作？為什么？
11、這次競(jìng)聘，你的筆試成績(jī)一般，你覺(jué)得你會(huì)被任用嗎？
12、你現(xiàn)在是副局長(zhǎng)，在給下屬安排工作的會(huì)議上，有一下屬公開(kāi)頂撞你，使你很難堪，你該怎么辦？說(shuō)明你的實(shí)際步驟和方法。
13、你認(rèn)為自己作出決定的方式怎樣？你是果斷、迅速，但有時(shí)急躁呢，還是你想事周到但有時(shí)顯得遲緩？你是很敏感呢？還是一味忍受現(xiàn)實(shí)？
14、你近所作的兩個(gè)困難和富挑戰(zhàn)性的決定是什么？
（除了回答兩個(gè)困難和富挑戰(zhàn)性的決定之外，你還要回答當(dāng)時(shí)為什么要那樣決定，現(xiàn)在看來(lái)你當(dāng)時(shí)的決定是正確還是錯(cuò)誤，從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果現(xiàn)在再讓你面臨這樣的情況，你會(huì)如何決定，為什么）
15、去年你所作的兩個(gè)漂亮和糟糕的決定是什么？
16、假如A單位和B單位同時(shí)錄用你，你將選擇哪一個(gè)？（A、B是另外其他兩個(gè)單位）
（闡明原因時(shí)，盡量回避：如，工資待遇好、工作物質(zhì)條件好等，而應(yīng)從這樣的一些角度回答，如：更能發(fā)揮我的特長(zhǎng)；我對(duì)×單位的工作更感興趣；×單位更重視人才等）