三、結(jié)構(gòu)化面試的題目編制步驟
結(jié)構(gòu)化面試對(duì)題目的設(shè)計(jì)要求比較高，題目編制通常包括以下幾個(gè)步驟：
1.根據(jù)職位要求確定面試測(cè)評(píng)要素
面試題目編制前的首要工作是對(duì)擬任職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素，同時(shí)根據(jù)各測(cè)評(píng)要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定其相應(yīng)的權(quán)重。簡(jiǎn)單的工作分析，需要與擬任職位的相關(guān)人員（包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行訪(fǎng)談，澄清職位的主要工作職責(zé)及其對(duì)任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關(guān)鍵事件法、日志法、問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)任職者的工作進(jìn)行剖析。
一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)工作分析得到有關(guān)測(cè)評(píng)要素后，要對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行界定，如對(duì)于“言語(yǔ)表達(dá)能力”要素來(lái)說(shuō)，其一般定義和操作定義如下：
（1）一般定義。
以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽(tīng)眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)明白無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。
（2）操作定義。
——理解他人的意思；
——口齒清晰，具有流暢性；
——內(nèi)容有條理，富于邏輯性；
——他人能理解并具有一定的說(shuō)服力；
——用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
2.根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試題型
每種具體的面試題型，都有其自身特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素和應(yīng)考者的特點(diǎn)來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于參加公務(wù)員招考的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識(shí)與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中，……”。因?yàn)樗麄儧](méi)有工作經(jīng)歷。但可以設(shè)計(jì)這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你，……，你怎么辦？
結(jié)構(gòu)化面試對(duì)題目的設(shè)計(jì)要求比較高，題目編制通常包括以下幾個(gè)步驟：
1.根據(jù)職位要求確定面試測(cè)評(píng)要素
面試題目編制前的首要工作是對(duì)擬任職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素，同時(shí)根據(jù)各測(cè)評(píng)要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定其相應(yīng)的權(quán)重。簡(jiǎn)單的工作分析，需要與擬任職位的相關(guān)人員（包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行訪(fǎng)談，澄清職位的主要工作職責(zé)及其對(duì)任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關(guān)鍵事件法、日志法、問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)任職者的工作進(jìn)行剖析。
一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)工作分析得到有關(guān)測(cè)評(píng)要素后，要對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行界定，如對(duì)于“言語(yǔ)表達(dá)能力”要素來(lái)說(shuō)，其一般定義和操作定義如下：
（1）一般定義。
以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽(tīng)眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)明白無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。
（2）操作定義。
——理解他人的意思；
——口齒清晰，具有流暢性；
——內(nèi)容有條理，富于邏輯性；
——他人能理解并具有一定的說(shuō)服力；
——用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
2.根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試題型
每種具體的面試題型，都有其自身特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素和應(yīng)考者的特點(diǎn)來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于參加公務(wù)員招考的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識(shí)與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中，……”。因?yàn)樗麄儧](méi)有工作經(jīng)歷。但可以設(shè)計(jì)這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你，……，你怎么辦？