在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
培訓活動主持詞開場白篇一
大家好!
首先我代表酒店人力資源部歡迎各位加盟xx大飯店,歡迎你們!
有人說:成功不是一種機會,而是一種選擇!恭喜你們,請各位為自已成功的選擇鼓勵一下!
真誠的友誼,來自的簡單的介紹:希望我們今后能成為朋友!
今天,非常榮幸在這里與大家一起學習飯店《員工手冊》。
在這里我衷心地希望大家在這短短的三天時間認真聽講,做好筆記,并真正做到學以致用。
課程精彩與否,大家說誰重要?當然是講師,不對,當然是學員的參與,在接下來的時間請大家積極參與,謝謝!在上課之前,提幾個小小的問題:
你們想成為酒業(yè)專業(yè)人才嗎?
你們想成為一個合格的酒店人嗎?
那么如果你們想成為一個酒店業(yè)專業(yè)人才還是一個合格的酒店人也好,大家說酒店意識重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下!
酒店意識——就是每個員工應自覺遵循的酒店理念,這些理念對統(tǒng)一員工的認識,以及指導員工的行為有著重要的作用,它具體包括服務意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、成本意識。
服務意識指服務的儀表、言談、舉止、禮儀及服務稱呼。
人敬不如衣敬、禮多不怪、良言一句三九暖。
質(zhì)量意識:服務質(zhì)量決定飯店的信譽、生存、效益及發(fā)展(雙贏)。
優(yōu)質(zhì)服務:規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質(zhì)服務。
規(guī)范化服務—個性化服務—精致驚奇服務—特色服務—差異化服務(實時服務)。
良好的禮儀禮貌、優(yōu)良的服務態(tài)度、豐富的服務知識、嫻熟的服務技能、快捷的服務效率、齊全的服務項目、靈活的服務方式、科學的服務程序、完善的服務設施、可靠的安全保障;
團隊意識:有共同的目標和利益、互信溝通、全員參與、建立團隊情感及樹立團隊精神;
個人的失敗就是團隊的失敗,100-1=0、水桶定律,顧客鏈、內(nèi)部鏈;
創(chuàng)新意識:沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè),二十一世紀的企業(yè)都在向建立學習型企業(yè)轉型,創(chuàng)新包括服務及服務產(chǎn)品、技術、管理等層面。
成本意識:家大業(yè)大消耗大,節(jié)約成本就是增加收入(利潤),既要開源,又要節(jié)流。
可能是這兩天持續(xù)博客的緣故吧,今天做新員工入職培訓時的開場白感覺非常良好,趕緊記錄下來。
當然,培訓開始的破冰是“3分鐘自我介紹,給自己打三個標簽”,由于培訓的時間有限,不可能每一位用7分鐘,那就省略一下用3分鐘吧。今天嘗試著把自己的三個標簽介紹給同事,感覺還不錯哈。
培訓活動主持詞開場白篇一
大家好!
首先我代表酒店人力資源部歡迎各位加盟xx大飯店,歡迎你們!
有人說:成功不是一種機會,而是一種選擇!恭喜你們,請各位為自已成功的選擇鼓勵一下!
真誠的友誼,來自的簡單的介紹:希望我們今后能成為朋友!
今天,非常榮幸在這里與大家一起學習飯店《員工手冊》。
在這里我衷心地希望大家在這短短的三天時間認真聽講,做好筆記,并真正做到學以致用。
課程精彩與否,大家說誰重要?當然是講師,不對,當然是學員的參與,在接下來的時間請大家積極參與,謝謝!在上課之前,提幾個小小的問題:
你們想成為酒業(yè)專業(yè)人才嗎?
你們想成為一個合格的酒店人嗎?
那么如果你們想成為一個酒店業(yè)專業(yè)人才還是一個合格的酒店人也好,大家說酒店意識重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下!
酒店意識——就是每個員工應自覺遵循的酒店理念,這些理念對統(tǒng)一員工的認識,以及指導員工的行為有著重要的作用,它具體包括服務意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、成本意識。
服務意識指服務的儀表、言談、舉止、禮儀及服務稱呼。
人敬不如衣敬、禮多不怪、良言一句三九暖。
質(zhì)量意識:服務質(zhì)量決定飯店的信譽、生存、效益及發(fā)展(雙贏)。
優(yōu)質(zhì)服務:規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質(zhì)服務。
規(guī)范化服務—個性化服務—精致驚奇服務—特色服務—差異化服務(實時服務)。
良好的禮儀禮貌、優(yōu)良的服務態(tài)度、豐富的服務知識、嫻熟的服務技能、快捷的服務效率、齊全的服務項目、靈活的服務方式、科學的服務程序、完善的服務設施、可靠的安全保障;
團隊意識:有共同的目標和利益、互信溝通、全員參與、建立團隊情感及樹立團隊精神;
個人的失敗就是團隊的失敗,100-1=0、水桶定律,顧客鏈、內(nèi)部鏈;
創(chuàng)新意識:沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè),二十一世紀的企業(yè)都在向建立學習型企業(yè)轉型,創(chuàng)新包括服務及服務產(chǎn)品、技術、管理等層面。
成本意識:家大業(yè)大消耗大,節(jié)約成本就是增加收入(利潤),既要開源,又要節(jié)流。
可能是這兩天持續(xù)博客的緣故吧,今天做新員工入職培訓時的開場白感覺非常良好,趕緊記錄下來。
當然,培訓開始的破冰是“3分鐘自我介紹,給自己打三個標簽”,由于培訓的時間有限,不可能每一位用7分鐘,那就省略一下用3分鐘吧。今天嘗試著把自己的三個標簽介紹給同事,感覺還不錯哈。

