第一章
一。名詞解釋
1.管理
2.管理的兩重性
3.管理學(xué)
4.系統(tǒng)
二。簡(jiǎn)答
1.管理的基本特征
三。論述
1.掌握管理的兩重性，學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的重要性。
2.為什么要學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)。
四?？陀^題
1.組織的五要素
2.管理者承擔(dān)的基本職能
3.管理學(xué)的特點(diǎn)
4.研究管理學(xué)的一般方法
5.系統(tǒng)的特征
6.組織的內(nèi)部要素是可控的，外部要素是部分可控和部分不可控的
7.管理者的第一責(zé)任是管理組織（上層）第二是管理管理者（中層）第三是管理工作和人（下層）
第二章
一。名詞解釋
1.管理運(yùn)動(dòng)
2.霍桑試驗(yàn)
二。簡(jiǎn)答
1.威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
2.尼古拉。馬基雅維利的管理四原則
3.美國(guó)出現(xiàn)"管理運(yùn)動(dòng)"的必然性（也有可能論述）
4.科學(xué)管理理論的要點(diǎn)
5.理想行政組織體系的特點(diǎn)
6.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論
三。客觀題
1."管理運(yùn)動(dòng)"中的四個(gè)觀點(diǎn)
2.管理活動(dòng)的五種職能（與企業(yè)職能分清楚）
3.管理的十四原則
4.韋伯認(rèn)為，存在三種純粹形式權(quán)力是什么
5.19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志
6.1916年法約爾<<工業(yè)管理和一般管理>>是法約爾管理理論代表作
第三章
一。名詞解釋
1.管理過(guò)程學(xué)派
2.社會(huì)合作學(xué)派
3.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
4.人際關(guān)系學(xué)派
5.群體行為學(xué)派
6.社會(huì)技術(shù)學(xué)派
7.決策理論學(xué)派
8.溝通（信息）學(xué)派
9.數(shù)學(xué)學(xué)派
10.權(quán)變理論學(xué)派
第四章
一。名詞解釋
1.計(jì)劃工作
2.目標(biāo)
3.戰(zhàn)略
4.政策
二。簡(jiǎn)答
1.解釋五個(gè)W和一個(gè)H
2.計(jì)劃工作的意義
3.計(jì)劃工作的步驟
三?？陀^題
1.計(jì)劃工作的基本特征
第五章
一。名詞解釋
1.目標(biāo)管理
二。簡(jiǎn)答
1.計(jì)劃工作的原理
2.目標(biāo)管理的過(guò)程
3.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)
第六章
一。名詞解釋
1.計(jì)劃工作的前提條件
2.預(yù)測(cè)
二。簡(jiǎn)答
1.預(yù)測(cè)的步驟
三?？陀^題
1.預(yù)測(cè)的種類
2.各種預(yù)測(cè)方法的分類與應(yīng)用對(duì)象（看圖108頁(yè)）
第七章
一。名詞解釋
1.決策
二。簡(jiǎn)答
1.決策的特征
2.決策的程序
三?？陀^題
1.決策的類型
2.決策的方法有兩大類：一類是計(jì)量決策方法；另一類是主觀決策方法
第八章
一。名詞解釋
1.組織
2.分工協(xié)作原理
3.管理寬度原理
4.責(zé)權(quán)一致原理
5.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理
6.組織結(jié)構(gòu)
二。簡(jiǎn)答
1.組織工作的特點(diǎn)
2.組織工作的步驟
3.組織工作的原理
4.組織工作回答或解決的基本問(wèn)題
三?？陀^題
1.組織概念的含義
2.組織結(jié)構(gòu)的類型，優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍
第九章
一。名詞解釋
1.管理寬度
2.部門
3.直線職權(quán)
4.參謀職權(quán)
5.職能職權(quán)
6.授權(quán)
7.集權(quán)
8.分權(quán)
9.委員會(huì)制
二。簡(jiǎn)答
1.影響管理寬度的因素
2.劃分部門的原則
3.授權(quán)遵循的原則
4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志
5.委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn)
6.董事會(huì)的主要職能
三?？陀^題
1.部門劃分的方法（頂多一分的題）
2.處理好三種職權(quán)的關(guān)系兩句話：A.注意發(fā)揮參謀職權(quán)的職能。B.適當(dāng)限制職權(quán)職能
3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果
4.影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素（比較重要）
第十章
一。名詞解釋
1.人員配備
二。簡(jiǎn)答
1.人員配備應(yīng)包括的原理
三。論述
1.人員配備的重要性
第十一章
一。名詞解釋
1.人才生命周期
二。簡(jiǎn)答
1.選聘應(yīng)注意的問(wèn)題
2.考評(píng)的必要性和要求
3.做好主管人員培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題
三?？陀^題
1.選聘的條件
2.內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)，外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)（也有可能簡(jiǎn)答）
3.考評(píng)方式
4.主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二章
一。名詞解釋
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
二。簡(jiǎn)答
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用
三。客觀題
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理，六個(gè)原理搞清楚
第十三章
一。名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡(luò)
二。簡(jiǎn)答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三?？陀^題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡(luò)的作用
3.溝通聯(lián)絡(luò)的方法
4.溝通聯(lián)絡(luò)的原則
第十四章
一。名詞解釋
1.激勵(lì)
2.強(qiáng)化
二。簡(jiǎn)答
1.破特-勞勒模式（理解圖）
2.激勵(lì)的方式
3.主管人員在應(yīng)用強(qiáng)化手段改造時(shí)應(yīng)遵循的原則
4.進(jìn)行有效激勵(lì)的要求
三?？陀^題
1.對(duì)人的認(rèn)識(shí)（經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，復(fù)雜人……的區(qū)分和對(duì)他們對(duì)待方式）
2.了解需求層次理論的五個(gè)層次
3.美國(guó)心理學(xué)家赫伯格提出雙因素論，保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)
激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)
4.美心理學(xué)家麥克萊提出激勵(lì)需求理論。認(rèn)為人的基本需要有三種：成就，權(quán)力，社會(huì)
需要。對(duì)于主管人員來(lái)說(shuō)成就需要強(qiáng)烈
5.激勵(lì)力=期望值X效價(jià)
6.強(qiáng)化類型（搞清）
第十五章
一?？陀^題
1.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論可以歸結(jié)為三大類：即領(lǐng)導(dǎo)的性格理論，領(lǐng)導(dǎo)行為理論
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
2.利克特的四種管理模式
一般極有成就的領(lǐng)導(dǎo)人，以方法Ⅳ來(lái)管理的組織在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面有
成效
3.菲德勒提出，對(duì)一個(gè)的工作起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力；
任務(wù)結(jié)構(gòu)；上，下級(jí)之間的關(guān)系
4.的修養(yǎng)
（本章老師未說(shuō)明有具體的名詞，簡(jiǎn)答，論述等）
第十六章
一。名詞解釋
1.管理中的控制工作
2.管理突破過(guò)程
二。簡(jiǎn)答
1.一般控制與管理控制的比較
2.實(shí)現(xiàn)管理突破過(guò)程的六個(gè)步驟
第十七章
一。簡(jiǎn)答
1.控制工作的原理
2.控制工作的要求
二?？陀^題
1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有現(xiàn)場(chǎng)控制，反饋控制，前饋控制
按控制的原因和結(jié)果分類，有直接控制和間接控制
2.直接控制原理，是指主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越
不需要間接控制
第十八章
一。名詞解釋
1.管理審核
二。客觀題
1.預(yù)算的不足之處
2.其它傳統(tǒng)的控制方法
3.PERT的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)
4.常用的的綜合控制方法有：總預(yù)算，損益控制，投資回收率，和企業(yè)自我審核
5.系統(tǒng)開發(fā)的三個(gè)階段
一。名詞解釋
1.管理
2.管理的兩重性
3.管理學(xué)
4.系統(tǒng)
二。簡(jiǎn)答
1.管理的基本特征
三。論述
1.掌握管理的兩重性，學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的重要性。
2.為什么要學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)。
四?？陀^題
1.組織的五要素
2.管理者承擔(dān)的基本職能
3.管理學(xué)的特點(diǎn)
4.研究管理學(xué)的一般方法
5.系統(tǒng)的特征
6.組織的內(nèi)部要素是可控的，外部要素是部分可控和部分不可控的
7.管理者的第一責(zé)任是管理組織（上層）第二是管理管理者（中層）第三是管理工作和人（下層）
第二章
一。名詞解釋
1.管理運(yùn)動(dòng)
2.霍桑試驗(yàn)
二。簡(jiǎn)答
1.威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
2.尼古拉。馬基雅維利的管理四原則
3.美國(guó)出現(xiàn)"管理運(yùn)動(dòng)"的必然性（也有可能論述）
4.科學(xué)管理理論的要點(diǎn)
5.理想行政組織體系的特點(diǎn)
6.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論
三。客觀題
1."管理運(yùn)動(dòng)"中的四個(gè)觀點(diǎn)
2.管理活動(dòng)的五種職能（與企業(yè)職能分清楚）
3.管理的十四原則
4.韋伯認(rèn)為，存在三種純粹形式權(quán)力是什么
5.19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志
6.1916年法約爾<<工業(yè)管理和一般管理>>是法約爾管理理論代表作
第三章
一。名詞解釋
1.管理過(guò)程學(xué)派
2.社會(huì)合作學(xué)派
3.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
4.人際關(guān)系學(xué)派
5.群體行為學(xué)派
6.社會(huì)技術(shù)學(xué)派
7.決策理論學(xué)派
8.溝通（信息）學(xué)派
9.數(shù)學(xué)學(xué)派
10.權(quán)變理論學(xué)派
第四章
一。名詞解釋
1.計(jì)劃工作
2.目標(biāo)
3.戰(zhàn)略
4.政策
二。簡(jiǎn)答
1.解釋五個(gè)W和一個(gè)H
2.計(jì)劃工作的意義
3.計(jì)劃工作的步驟
三?？陀^題
1.計(jì)劃工作的基本特征
第五章
一。名詞解釋
1.目標(biāo)管理
二。簡(jiǎn)答
1.計(jì)劃工作的原理
2.目標(biāo)管理的過(guò)程
3.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)
第六章
一。名詞解釋
1.計(jì)劃工作的前提條件
2.預(yù)測(cè)
二。簡(jiǎn)答
1.預(yù)測(cè)的步驟
三?？陀^題
1.預(yù)測(cè)的種類
2.各種預(yù)測(cè)方法的分類與應(yīng)用對(duì)象（看圖108頁(yè)）
第七章
一。名詞解釋
1.決策
二。簡(jiǎn)答
1.決策的特征
2.決策的程序
三?？陀^題
1.決策的類型
2.決策的方法有兩大類：一類是計(jì)量決策方法；另一類是主觀決策方法
第八章
一。名詞解釋
1.組織
2.分工協(xié)作原理
3.管理寬度原理
4.責(zé)權(quán)一致原理
5.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理
6.組織結(jié)構(gòu)
二。簡(jiǎn)答
1.組織工作的特點(diǎn)
2.組織工作的步驟
3.組織工作的原理
4.組織工作回答或解決的基本問(wèn)題
三?？陀^題
1.組織概念的含義
2.組織結(jié)構(gòu)的類型，優(yōu)缺點(diǎn)，適用范圍
第九章
一。名詞解釋
1.管理寬度
2.部門
3.直線職權(quán)
4.參謀職權(quán)
5.職能職權(quán)
6.授權(quán)
7.集權(quán)
8.分權(quán)
9.委員會(huì)制
二。簡(jiǎn)答
1.影響管理寬度的因素
2.劃分部門的原則
3.授權(quán)遵循的原則
4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志
5.委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn)
6.董事會(huì)的主要職能
三?？陀^題
1.部門劃分的方法（頂多一分的題）
2.處理好三種職權(quán)的關(guān)系兩句話：A.注意發(fā)揮參謀職權(quán)的職能。B.適當(dāng)限制職權(quán)職能
3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果
4.影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素（比較重要）
第十章
一。名詞解釋
1.人員配備
二。簡(jiǎn)答
1.人員配備應(yīng)包括的原理
三。論述
1.人員配備的重要性
第十一章
一。名詞解釋
1.人才生命周期
二。簡(jiǎn)答
1.選聘應(yīng)注意的問(wèn)題
2.考評(píng)的必要性和要求
3.做好主管人員培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題
三?？陀^題
1.選聘的條件
2.內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)，外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)（也有可能簡(jiǎn)答）
3.考評(píng)方式
4.主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二章
一。名詞解釋
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
二。簡(jiǎn)答
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用
三。客觀題
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理，六個(gè)原理搞清楚
第十三章
一。名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡(luò)
二。簡(jiǎn)答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三?？陀^題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡(luò)的作用
3.溝通聯(lián)絡(luò)的方法
4.溝通聯(lián)絡(luò)的原則
第十四章
一。名詞解釋
1.激勵(lì)
2.強(qiáng)化
二。簡(jiǎn)答
1.破特-勞勒模式（理解圖）
2.激勵(lì)的方式
3.主管人員在應(yīng)用強(qiáng)化手段改造時(shí)應(yīng)遵循的原則
4.進(jìn)行有效激勵(lì)的要求
三?？陀^題
1.對(duì)人的認(rèn)識(shí)（經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，復(fù)雜人……的區(qū)分和對(duì)他們對(duì)待方式）
2.了解需求層次理論的五個(gè)層次
3.美國(guó)心理學(xué)家赫伯格提出雙因素論，保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)
激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)
4.美心理學(xué)家麥克萊提出激勵(lì)需求理論。認(rèn)為人的基本需要有三種：成就，權(quán)力，社會(huì)
需要。對(duì)于主管人員來(lái)說(shuō)成就需要強(qiáng)烈
5.激勵(lì)力=期望值X效價(jià)
6.強(qiáng)化類型（搞清）
第十五章
一?？陀^題
1.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論可以歸結(jié)為三大類：即領(lǐng)導(dǎo)的性格理論，領(lǐng)導(dǎo)行為理論
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
2.利克特的四種管理模式
一般極有成就的領(lǐng)導(dǎo)人，以方法Ⅳ來(lái)管理的組織在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面有
成效
3.菲德勒提出，對(duì)一個(gè)的工作起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力；
任務(wù)結(jié)構(gòu)；上，下級(jí)之間的關(guān)系
4.的修養(yǎng)
（本章老師未說(shuō)明有具體的名詞，簡(jiǎn)答，論述等）
第十六章
一。名詞解釋
1.管理中的控制工作
2.管理突破過(guò)程
二。簡(jiǎn)答
1.一般控制與管理控制的比較
2.實(shí)現(xiàn)管理突破過(guò)程的六個(gè)步驟
第十七章
一。簡(jiǎn)答
1.控制工作的原理
2.控制工作的要求
二?？陀^題
1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有現(xiàn)場(chǎng)控制，反饋控制，前饋控制
按控制的原因和結(jié)果分類，有直接控制和間接控制
2.直接控制原理，是指主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越
不需要間接控制
第十八章
一。名詞解釋
1.管理審核
二。客觀題
1.預(yù)算的不足之處
2.其它傳統(tǒng)的控制方法
3.PERT的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)
4.常用的的綜合控制方法有：總預(yù)算，損益控制，投資回收率，和企業(yè)自我審核
5.系統(tǒng)開發(fā)的三個(gè)階段