第四章信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究
4.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概論
4.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目的
對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：
1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求。
企業(yè)是由眾多的部門所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。
3.為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。
4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。
4.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容
一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。
1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃
信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。
2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃
企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)，主要內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計算機(jī)的應(yīng)用。
（2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運(yùn)行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。
（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對是否開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。
（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。在計劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略（即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法），開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。
4.1.3諾蘭模型
美國專家諾蘭（R. L. Nolan）提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型六個階段模型。
1.初始階段
這個階段人們對計算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。
2.普及階段
此時計算機(jī)技術(shù)開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機(jī)技術(shù)開始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。
3.控制階段
此時投入使用的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開始對計算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。
4.集成階段
人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。
5.數(shù)據(jù)管理階段
信息管理提高到了一個新的以計算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計算機(jī)來完成。計算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。
6.成熟階段
在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持作用。這時，計算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來。
4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法
4.2.1戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法
戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
該方法的第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：
一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。
二是識別每種集團(tuán)的目標(biāo)。
三是識別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。
第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃。
4.2.2關(guān)鍵成功要素法
所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持先要解決的問題，也是投資先予以保證、質(zhì)量要求高的環(huán)節(jié)。
CSF分析包括四個步驟：
一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二是識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹等方法來輔助分析。
三是確定關(guān)鍵要素。這需要對所有成功因素進(jìn)行評價，判斷它們對組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。
四是識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測量標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。
BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。
第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。
第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過程，又獨(dú)立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認(rèn)識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，認(rèn)識數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。
第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。
4.3系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
4.3.1初步調(diào)查
初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：
l.企業(yè)和環(huán)境概況
它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和水平、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況、組織機(jī)構(gòu)、地理分布、客戶特點(diǎn)及分布、國家對企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場動態(tài)等。
2.信息處理狀況
它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術(shù)條件（包括計算機(jī)應(yīng)用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關(guān)鍵問題、用戶的真實(shí)要求及為什么要采用新的計算機(jī)管理系統(tǒng)來代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些要求等。
3.開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
為建立新的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準(zhǔn)備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。
4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
4.3.2規(guī)劃的可行性分析
系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評價。
1.經(jīng)濟(jì)的可行性
它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設(shè)備費(fèi)、機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)施、系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)（包括硬件、軟件維護(hù)，計算機(jī)系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費(fèi)用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力、加強(qiáng)計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟(jì)收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。
2.技術(shù)的可行性
經(jīng)過經(jīng)濟(jì)分析，在確定企業(yè)準(zhǔn)備投資多少來達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)之后，再進(jìn)行技術(shù)上的可行性分析。評價總體方案所提出的技術(shù)條件如計算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量，不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。
3.系統(tǒng)運(yùn)行的可行性
系統(tǒng)的建立要考慮社會的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運(yùn)行的管理體制和方法的可行性，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉(zhuǎn)讓的限制）等。此外，對新系統(tǒng)運(yùn)行后將對各方面產(chǎn)生的影響也應(yīng)加以分析。
根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：
?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。
?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
。擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
。經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。
。技術(shù)可行性分析，包括對所提供技術(shù)的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。
。系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運(yùn)行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。
。結(jié)論。對可行性研究結(jié)果的簡要總結(jié)。
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報告的形式提交有關(guān)會議論證。會議除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析人員以外，還應(yīng)邀請計算機(jī)應(yīng)用方面的專家參加，充分討論，提出下一步行動的建議或修改意見。結(jié)論可以是下列四種之一：
（l）可以立即開始開發(fā)工作。
（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。
（3）需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。
（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
第五章系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
5.l現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。
在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標(biāo)系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
5.1.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況
1.組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
2.信息關(guān)聯(lián)情況。
在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。
5.1.2系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行。
2.為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得普遍、重要的工具。
5.1.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
對上述各種數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
（2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。它是計算機(jī)化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分布的估算
在匯總的基礎(chǔ)上按部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點(diǎn)等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力。
5.2需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。
這個分析和抽象工作可分以下三步進(jìn)行：
5.2.1數(shù)據(jù)流程圖的繪制
數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點(diǎn)：
（1）具有概括性。
（2）具有抽象性。
由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。
1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
（1）外部實(shí)體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。
（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當(dāng)做一個處理功能來看待，畫出粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達(dá)一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達(dá)。
（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標(biāo)、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實(shí)體。
3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
4.擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖
擴(kuò)展的具體內(nèi)容有兩個方面：（1）應(yīng)用計算機(jī)以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴(kuò)展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細(xì)節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進(jìn)一步進(jìn)行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。
5.2.2數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求。
數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。數(shù)據(jù)字典中有關(guān)系統(tǒng)的詳細(xì)信息是以后系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)的重要依據(jù)。
2.數(shù)據(jù)字典的生成方法
生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計算機(jī)輔助生成。手工編寫的優(yōu)點(diǎn)是具有較大靈活性與適應(yīng)性，但手工編寫效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗(yàn)、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計、分析都不方便。計算機(jī)輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護(hù)、統(tǒng)計、分析等功能。
數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：
（1）數(shù)據(jù)項。
（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
（3）數(shù)據(jù)流。
（4）數(shù)據(jù)存儲。
（5）處理功能。
（6）外部實(shí)體。
5.2.3功能分析
功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。
1.決策樹
決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹根表示決策結(jié)點(diǎn)；由決策結(jié)點(diǎn)引出的直線，形似樹枝，稱為條件技，每條樹枝代表一個條件；中間的圓圈稱為條件結(jié)點(diǎn)；右端的實(shí)心圓表示決策結(jié)果。決策樹中條件結(jié)點(diǎn)以及每個結(jié)點(diǎn)所引出條件技的數(shù)量依具體問題而定。
決策樹的優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀；缺點(diǎn)是當(dāng)條件多，而且互相組合時，不容易清楚地表達(dá)判斷過程。
2.決策表
決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，
3.結(jié)構(gòu)化語言
在自然語言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達(dá)方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。
用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。
（1）順序結(jié)構(gòu)中的祈使語句應(yīng)包含一個動詞及一個賓語，表示要進(jìn)行的處理（包括輸入、輸出及運(yùn)算等）。
（2）判斷結(jié)構(gòu)有兩種表示形式，可與判定樹、判定表的表達(dá)方式相對應(yīng)。
（3）循環(huán)結(jié)構(gòu)是指在條件成立時，重復(fù)執(zhí)行某處理，直到條件不成立時為止。
5.2.4數(shù)據(jù)/功能分析
U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。
U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗(yàn)：
（1）完備性檢驗(yàn)。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個使用者（即“U”）；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。
（2）一致性檢驗(yàn)。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
（3）無冗余性檢驗(yàn)。這是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。
將U/C矩陣進(jìn)行整理，移動某些行或列，把字母“C”盡量靠近U/C矩陣的對角線，可得到C符號的適當(dāng)排列。
5.3系統(tǒng)分析報告
系統(tǒng)分析階段后一項任務(wù)是編寫系統(tǒng)方案說明書。它實(shí)際上是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計階段決策的依據(jù)，其主要內(nèi)容包括：
1.原系統(tǒng)的狀況和問題
2.新系統(tǒng)的目標(biāo)
3.新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
4.有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
4.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概論
4.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目的
對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：
1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求。
企業(yè)是由眾多的部門所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。
3.為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。
4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。
4.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容
一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。
1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃
信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。
2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃
企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)，主要內(nèi)容如下：
（1）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計算機(jī)的應(yīng)用。
（2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運(yùn)行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。
（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對是否開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。
（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。在計劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略（即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法），開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。
4.1.3諾蘭模型
美國專家諾蘭（R. L. Nolan）提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型六個階段模型。
1.初始階段
這個階段人們對計算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。
2.普及階段
此時計算機(jī)技術(shù)開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機(jī)技術(shù)開始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。
3.控制階段
此時投入使用的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開始對計算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。
4.集成階段
人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。
5.數(shù)據(jù)管理階段
信息管理提高到了一個新的以計算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計算機(jī)來完成。計算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。
6.成熟階段
在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對各級決策的支持作用。這時，計算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來。
4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法
4.2.1戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法
戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。
該方法的第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：
一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。
二是識別每種集團(tuán)的目標(biāo)。
三是識別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。
第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃。
4.2.2關(guān)鍵成功要素法
所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持先要解決的問題，也是投資先予以保證、質(zhì)量要求高的環(huán)節(jié)。
CSF分析包括四個步驟：
一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二是識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹等方法來輔助分析。
三是確定關(guān)鍵要素。這需要對所有成功因素進(jìn)行評價，判斷它們對組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。
四是識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測量標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。
BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。
第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。
第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過程，又獨(dú)立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認(rèn)識這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可靠性等，認(rèn)識數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。
第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識別出系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。
4.3系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
4.3.1初步調(diào)查
初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：
l.企業(yè)和環(huán)境概況
它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和水平、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況、組織機(jī)構(gòu)、地理分布、客戶特點(diǎn)及分布、國家對企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場動態(tài)等。
2.信息處理狀況
它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術(shù)條件（包括計算機(jī)應(yīng)用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關(guān)鍵問題、用戶的真實(shí)要求及為什么要采用新的計算機(jī)管理系統(tǒng)來代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些要求等。
3.開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
為建立新的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準(zhǔn)備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。
4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
4.3.2規(guī)劃的可行性分析
系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評價。
1.經(jīng)濟(jì)的可行性
它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設(shè)備費(fèi)、機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)施、系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)（包括硬件、軟件維護(hù)，計算機(jī)系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費(fèi)用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力、加強(qiáng)計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟(jì)收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。
2.技術(shù)的可行性
經(jīng)過經(jīng)濟(jì)分析，在確定企業(yè)準(zhǔn)備投資多少來達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)之后，再進(jìn)行技術(shù)上的可行性分析。評價總體方案所提出的技術(shù)條件如計算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量，不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。
3.系統(tǒng)運(yùn)行的可行性
系統(tǒng)的建立要考慮社會的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運(yùn)行的管理體制和方法的可行性，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉(zhuǎn)讓的限制）等。此外，對新系統(tǒng)運(yùn)行后將對各方面產(chǎn)生的影響也應(yīng)加以分析。
根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：
?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。
?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
。擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
。經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。
。技術(shù)可行性分析，包括對所提供技術(shù)的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。
。系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運(yùn)行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。
。結(jié)論。對可行性研究結(jié)果的簡要總結(jié)。
系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報告的形式提交有關(guān)會議論證。會議除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析人員以外，還應(yīng)邀請計算機(jī)應(yīng)用方面的專家參加，充分討論，提出下一步行動的建議或修改意見。結(jié)論可以是下列四種之一：
（l）可以立即開始開發(fā)工作。
（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。
（3）需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。
（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
第五章系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。
系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。
5.l現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查
現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。
現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、請管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。
在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標(biāo)系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。
現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。
5.1.1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況
1.組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。
2.信息關(guān)聯(lián)情況。
在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。
5.1.2系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。
1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行。
2.為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。
業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得普遍、重要的工具。
5.1.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查
1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬
對上述各種數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫設(shè)計打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類：
（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。
（2）存儲數(shù)據(jù)。主要指各種臺賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)化后，需要存儲的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。
（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類報表和查詢結(jié)果。它是計算機(jī)化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。
2.數(shù)據(jù)分布的估算
在匯總的基礎(chǔ)上按部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點(diǎn)等。同時也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計新系統(tǒng)計算設(shè)備應(yīng)提供的存儲能力。
5.2需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立
需求分析則是對原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。
這個分析和抽象工作可分以下三步進(jìn)行：
5.2.1數(shù)據(jù)流程圖的繪制
數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點(diǎn)：
（1）具有概括性。
（2）具有抽象性。
由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰，不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。
1.數(shù)據(jù)流程圖的符號
在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號。
（1）外部實(shí)體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。
（2）處理功能。這是指對輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。
（3）數(shù)據(jù)存儲。這是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。
（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個系統(tǒng)當(dāng)做一個處理功能來看待，畫出粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。
（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達(dá)一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達(dá)。
（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標(biāo)、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門和事物，則視為外部實(shí)體。
3.低層次數(shù)據(jù)流程圖
在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。
用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。
4.擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖
擴(kuò)展的具體內(nèi)容有兩個方面：（1）應(yīng)用計算機(jī)以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。（2）擴(kuò)展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。
終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細(xì)節(jié)，如每個處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來，因此還要進(jìn)一步進(jìn)行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。
5.2.2數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。
1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求。
數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。數(shù)據(jù)字典中有關(guān)系統(tǒng)的詳細(xì)信息是以后系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)的重要依據(jù)。
2.數(shù)據(jù)字典的生成方法
生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計算機(jī)輔助生成。手工編寫的優(yōu)點(diǎn)是具有較大靈活性與適應(yīng)性，但手工編寫效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，對數(shù)據(jù)字典的檢驗(yàn)、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計、分析都不方便。計算機(jī)輔助編寫數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，存儲在數(shù)據(jù)字典庫中。計算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢、維護(hù)、統(tǒng)計、分析等功能。
數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：
（1）數(shù)據(jù)項。
（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
（3）數(shù)據(jù)流。
（4）數(shù)據(jù)存儲。
（5）處理功能。
（6）外部實(shí)體。
5.2.3功能分析
功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。
1.決策樹
決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹根表示決策結(jié)點(diǎn)；由決策結(jié)點(diǎn)引出的直線，形似樹枝，稱為條件技，每條樹枝代表一個條件；中間的圓圈稱為條件結(jié)點(diǎn)；右端的實(shí)心圓表示決策結(jié)果。決策樹中條件結(jié)點(diǎn)以及每個結(jié)點(diǎn)所引出條件技的數(shù)量依具體問題而定。
決策樹的優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀；缺點(diǎn)是當(dāng)條件多，而且互相組合時，不容易清楚地表達(dá)判斷過程。
2.決策表
決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，
3.結(jié)構(gòu)化語言
在自然語言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達(dá)方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。
用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。
（1）順序結(jié)構(gòu)中的祈使語句應(yīng)包含一個動詞及一個賓語，表示要進(jìn)行的處理（包括輸入、輸出及運(yùn)算等）。
（2）判斷結(jié)構(gòu)有兩種表示形式，可與判定樹、判定表的表達(dá)方式相對應(yīng)。
（3）循環(huán)結(jié)構(gòu)是指在條件成立時，重復(fù)執(zhí)行某處理，直到條件不成立時為止。
5.2.4數(shù)據(jù)/功能分析
U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。
U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗(yàn)：
（1）完備性檢驗(yàn)。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個使用者（即“U”）；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。
（2）一致性檢驗(yàn)。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
（3）無冗余性檢驗(yàn)。這是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。
將U/C矩陣進(jìn)行整理，移動某些行或列，把字母“C”盡量靠近U/C矩陣的對角線，可得到C符號的適當(dāng)排列。
5.3系統(tǒng)分析報告
系統(tǒng)分析階段后一項任務(wù)是編寫系統(tǒng)方案說明書。它實(shí)際上是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計階段決策的依據(jù)，其主要內(nèi)容包括：
1.原系統(tǒng)的狀況和問題
2.新系統(tǒng)的目標(biāo)
3.新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
4.有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較