第一部分怎樣自學《管理學原理》
《管理學原理》是工商企業(yè)管理專業(yè)（本科）等的專業(yè)基礎課，是介于社會科學與自然科學之間的邊緣科學。根據(jù)國家教育部考試中心規(guī)定，《管理學原理》課程考試將根據(jù)《管理學原理自學考試大綱》和《管理學原理》（均由中國財政經(jīng)濟出版社出版，2004年版）進行命題和考試。為了幫助自學考生學好這門課程，這里就幾個問題進行說明。
一、《管理學原理》的體系和內(nèi)容
本課程的總體思路是從管理者的工作或職能出發(fā)展開討論的。《管理學原理》中的第一章第一節(jié)在討論管理的基本特征時指出：管理的任務，從而也是管理者的任務就是要設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現(xiàn)既定的目標。盡管同一組織中不同層次的管理者擁有的權力大小不同，關注處理問題的類型方式不同，但他們的基本職能是相同的；即便是不同組織中的管理者，其組織規(guī)模、所處行業(yè)、技術特點等有所不同，但他們的基本職能和工作是相同的。也就是說，管理者在管理活動中通過承擔計劃、組織、人員配備，領導、控制等五項基本職能或工作來實現(xiàn)管理的任務。因此《管理學原理》的第二篇到第六篇就是圍繞計劃工作、組織工作、人員配備工作、領導工作和控制工作展開分析和討論的。
課程大體上分為兩部分內(nèi)容。第一部分（第一篇）首先闡述了什么是管理和管理學，管理學研究的內(nèi)容和一般方法。管理理論和方法的提出有其歷史背景和客觀必然性，通過簡要、系統(tǒng)地學習管理學形成和發(fā)展的全過程，有助于把握管理學發(fā)展的來龍去脈，做到“知其然”又“知其所以然”。后該部分還討論了管理與外部環(huán)境，社會責任和管理道德等問題。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活動中承擔的五項職能，即計劃工作、組織工作、人員配備工作、領導工作、控制工作等，進行展開說明與分析。第二篇介紹了計劃工作概述、目標與戰(zhàn)略、預測與決策等內(nèi)容；第三篇介紹了組織工作概述、組織結構設計與類型、組織中的職權配置、組織變革等內(nèi)容；第四篇介紹了人員配備工作概述、管理人員的選聘、考評和培訓等內(nèi)容；第五篇介紹了領導工作概述、團隊、溝通和激勵等內(nèi)容；第六篇介紹了控制工作概述、控制的技術與方法、管理信息系統(tǒng)等內(nèi)容。二、學習目的和要求學習本課程的主要目的在于，使學員能夠以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平建設有中國特色的社會主義的理論為指導，比較系統(tǒng)地學習管理活動過程中應遵循的思路、原則和方法，為有關專門的管理學打下基礎，同時也為管理實際工作提供指導和參考。因此在自學過程中要求學員做到對待國外管理理論和管理實踐上要“以我為主，博采眾長、融合提煉、自成一家”；要堅持實事求是的態(tài)度和理論聯(lián)系實際的做法，密切結合我國國情，系統(tǒng)地觀察、思考和分析管理實踐中的問題，在管理理論和實踐的循環(huán)反復中，創(chuàng)造出具有中國特色的管理理論體系。
三、學習的基本方法
學員可根據(jù)自身特點選擇不同的學習方法，但有三個基本方法需要學員注意和遵循。
1 正確處理全面與重點的關系
學員應在全面系統(tǒng)學習的基礎上掌握重點，猜題、押題和死記硬背的方法都難以達到良好的學習效果。原因如下：
首先，這是課程的科學體系所要求的。作為一門課程，都有其獨立、完整的體系，各部分內(nèi)容之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系，只有通過全面系統(tǒng)的學習才能夠掌握課程的體系和內(nèi)容，并在此基礎上找到和歸結出重點。否則，孤立地去猜重點、背重點，由于割裂了重點與非重點的關系，不了解重點問題的來龍去脈，就不可能理解和掌握它，也就不會取得良好的學習效果。
其次，這是自學考試目的的需要。自學考試是大量培養(yǎng)人才的一種很好途徑。從培養(yǎng)出來的學生的水平等方面來看，自學考試和正規(guī)大學的標準是一樣的、或大體相同。正規(guī)大學是通過各種教學環(huán)節(jié)的配合來達到培養(yǎng)的目的和要求，例如系統(tǒng)授課、課堂討論、作業(yè)輔導、實習以及考試等教學環(huán)節(jié)。
而自學考試，基本上就是考試這一環(huán)節(jié)。在這種情況下，如果再不全面、系統(tǒng)地學習，只記住一些條塊，就不可能掌握課程所規(guī)定的基本內(nèi)容與要求，也不會發(fā)現(xiàn)和解決問題，終失去了通過自學考試培養(yǎng)人才的目的。
再次，這也是適應自學考試方式的需要。為了促進學員全面系統(tǒng)地學習和確保質量，自學考試大都采用了大題量、多題型和建立題庫的命題和考試方式。試題的覆蓋面基本上包括了教材的各篇章節(jié)的內(nèi)容。例如，對基本概念的掌握，不僅要知道概念、范疇和含義和特征，還要知道它同相關概念、范疇的聯(lián)系和區(qū)別。否則，在遇到某些題型時就難以做出正確的判斷和選擇。
總之，只有在全面系統(tǒng)學習的基礎上掌握重點，才能取得良好的成績和學習效果。“押寶”和“走捷徑”不可行，是要吃虧的。這已經(jīng)被自學考試的經(jīng)驗所證明。
2 正確處理記憶和理解的關系
要在理解的基礎上記憶。學好一門課程，對其基本內(nèi)容包括基本概念、原理、方法等，是要記憶的。例如掌握某個概念，重要的不在于下什么定義和背會定義，而在于通過分析和比較，理解其實質。
只有在理解的基礎上記憶，才能記得住，記得牢，會運用。這就要求學員必須對整個課程有全面、系統(tǒng)的認識和理解，對每一個知識點都有一定程度的認識。實踐證明：死記硬背不能達到良好的學習效果。
因此系統(tǒng)全面地理解管理學中的基本原理和方法十分重要。
3 確處理理論與實踐、學習與運用的關系
顧名思義，自學考試的一個重要目的就是順利通過考試。同時我們還要認識到，學習《管理學原理》終的目的是學以致用，逐步提高學員的分析問題和解決問題的能力。管理理論來源于管理實踐，又要服務于管理實踐。只有通過學習，將管理學的基本觀點、理論和方法運用到管理實踐中，才是對管理學的真正的學習和掌握。為此，要求學員要注意管理實踐活動。管理既是一門科學，又是一種藝術。
通過學習可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在實踐中逐步培養(yǎng)起來。也只有在實踐中，才會對原理有進一步的認識和理解，并找到解決管理問題的“訣竅”。
四、《管理學原理》重點難點與考試題型
《管理學原理》自學考試的教材包含的知識量較大，自學考試的性質也決定了考試命題要覆蓋全書，這就要求學員在學習時必須全面掌握教材的內(nèi)容。盡管如此，我們也知道任何一門課程為了保證結構的完整性，在內(nèi)容上需要全面充實，并與其他課程有一定的接口和交叉，因此在考試上還是有所側重。因此，對于自學考試而言，學員應在全面學習的基礎上掌握主要內(nèi)容，處理好重點與非重點的關系。
為全面考核考生對課程的掌握程度，引導考生全面、系統(tǒng)地學習指定教材，達到學習目標，采用了大題量、多題型的試卷進行考試?！豆芾韺W原理》自學考試的題型包括：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題和案例分析題。
第一章管理與管理學
第二部分教材內(nèi)容同步
輔導/ 同步訓練
第一篇緒論
本篇包括管理與管理學、管理學的形成與發(fā)展、管理環(huán)境、社會責任與管理道德等三章內(nèi)容。
第一章管理與管理學
要點。難點解析
本章學習的主要內(nèi)容包括：管理和管理學的概念、管理的性質、管理學研究的內(nèi)容和方法。
一、概念
1 管理。是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。
2 管理學。是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
3 系統(tǒng)。是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。
二、管理的基本特征
1 管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象
自從有了人類社會，就存在管理的實踐活動，并在此基礎上形成各種管理思想，因此管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。管理或者管理活動是否存在，必須具備兩個必要條件：兩個人以上的集體活動；一致認可的目標。在人類社會生產(chǎn)活動中，人們總是或多或少地組織起來，通過協(xié)作來達到個人單獨活動所不能收到的效果。管理就是通過制定計劃，確定目標，引導組織成員實現(xiàn)目標，收到組織成員協(xié)作的整體效果。因此管理具有普遍性。
2 管理的主體是管理者
德魯克認為，管理者的第一個責任是管理一個組織；第二個責任是管理管理者；第三個責任是管理工作和員工，主要是激勵組織成員發(fā)揮其創(chuàng)造的熱情，求得組織的佳效果。
3 管理的任務、職能與層次
管理的任務，從而也是管理者的任務是：設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。具體來說，管理者在管理活動中通過承擔計劃、組織、人員配備，領導、控制等五項基本職能或工作，來實現(xiàn)管理的任務。
4 管理的核心是處理好人際關系
管理是管理者讓他人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標，可見，在實現(xiàn)目標的過程中，如何采取各種手段和措施，使得他人的行為能夠與組織目標保持一致，是十分重要的。
三、管理既是一門科學，又是一種藝術
管理的科學性是指自20世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理的藝術性是指強調(diào)管理的實踐性。藝術是指達到某種預期效果的有效方法或者“訣竅”。
管理者在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來高效地實現(xiàn)目標。沒有實踐則無所謂藝術。
四、掌握管理管理二重性的重要意義
管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理兩重性。
掌握管理的兩重性，對于我們學習管理學和從事管理工作具有重要意義：
1 認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。
2 注意學習，引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。
3 要結合實際，隨機制宜地學習與運用。五、管理學的特點
管理學具有以下幾個特點：一般性；多科性；歷史性；實踐性。
六、為什么要學習、研究管理學
1 管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；
2 學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；
3 學習、研究管理學是未來的需要。七、學習和研究管理學的方法
1 馬克思主義的唯物辯證法。
2 系統(tǒng)方法。
3 理論聯(lián)系實際的方法。
八、系統(tǒng)的特性
系統(tǒng)的特性包括：整體性；目的性；開放性；交換性；相互依存性；控制性。
九、系統(tǒng)的觀點
系統(tǒng)的觀點包括：整體觀點：“開放性”與“封閉性”；封閉則消亡的觀點；模糊分界的觀點；保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點；信息反饋觀點；分級觀點；不斷分化和完善的觀點；等效觀點。
同步練習
一、單項選擇題
1 學習和研究管理學的總的方法論指導的是
A 系統(tǒng)方法 B理論聯(lián)系實際方法
C 唯物辯證法 D比較分析法「」
2 管理的主體是
A 戰(zhàn)略 B員工
C 管理者 D信息「」
3 管理是生產(chǎn)過程中固有屬性，是指管理的
A 目的性 B必要性
C 科學性 D民主性「」
3 管理既是一門科學，又是一種藝術。這里的藝術是強調(diào)管理的
A 復雜性 B有效性
C 實踐性 D精確性「」
4 從管理的基本特征可以看出，管理的核心是
A 決策 B處理人際關系
C 組織 D控制「」
5 管理的五個基本職能是
A 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
B 計劃、組織、人員配備、領導、控制
C 計劃、決策、組織、領導、控制
D 計劃、決策、協(xié)調(diào)、激勵、控制「」
6 管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有
A 一般性 B多樣性
C 歷史性 D實踐性「」
7 管理的載體是
A 技術 B組織
C 工作 D員工「」
8 管理的兩重性是指管理的
A 科學性和藝術性 B社會屬性和自然屬性
C 歷史性和實踐性 D一般性和多樣性「」
9 管理學屬于
A 社會科學 B自然科學
C 經(jīng)濟學 D邊緣科學「」
二、多項選擇題
1 系統(tǒng)的特征包括
A 整體性 B復雜性
C 控制性 D目的性
E 相互依存性「」
2 管理者在管理活動中承擔的基本職能有
A 計劃 B組織
C 人員配備 D領導
E 控制「」
3 管理學的特點有
A 一般性 B歷史性
C 多樣性 D實踐性
E 邊緣性「」
4 德魯克認為，管理者在組織中承擔的職責有
A 領導 B管理一個組織
C 管理管理者 D管理工作和人
E 決策「」
5 系統(tǒng)的觀點有
A 分級觀點 B保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點
C 封閉則消亡的觀點 D長遠的觀點
E 整體的觀點「」
6 學習研究管理學的一般方法有
A 唯物辯證法 B比較法
C 系統(tǒng)方法 D理論聯(lián)系實際方法
E 因果分析法「」
7 管理的基本特征包括
A 管理是一種文化現(xiàn)象 B是一種社會現(xiàn)象
C 管理的核心是處理人際關系 D管理的主體是管理者
E 管理的核心是決策「」
8 管理或者管理活動存在的必要條件是
A 兩個人以上的集體活動 B有資金保證
C 有一致認可的目標 D有管理者
E 有信息反饋「」
三、名詞解釋
1 管理2 管理學3 系統(tǒng)
四、簡答題
1 簡述管理的基本特征。
2 簡述管理學的特點。
3 簡述系統(tǒng)的特征。
4 簡述系統(tǒng)的觀點。
五、論述題
1 結合實際論述掌握管理兩重性的意義。
2 結合實際說明為什么要學習、研究管理學。
參考答案
一、單項選擇題
1 B2C3C4B5B
6 A7B8B9D
二、多項選擇題
1 ACDE2 ABCDE 3 ABCD 4BCD 5 ABCE
6 ACD 7 ABCD 8AC
三、名詞解釋
1 管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。
2 管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
3 系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。
四、簡答題
1 答：（1 ）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象；（2 ）管理的主體是管理者；（3 ）管理的任務、職能與層次；（4 ）管理的核心是處理好人際關系。
2 答：（1 ）一般性；（2 ）歷史性；（3 ）多樣性；（4 ）實踐性。
3 答：（1 ）整體性；（2 ）目的性；（3 ）開放性；（4 ）交換性；（5 ）相互依存性；
（6 ）控制性。
4 答：（1 ）整體的觀點；（2 ）開放與封閉的觀點；（3 ）封閉則消亡的觀點；（4 ）模糊分界的觀點；（5 ）信息反饋的觀點；（6 ）保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點；（7 ）分級的觀點；
（8 ）不斷分化和完善的觀點；（9 ）等效的觀點。五、論述題
1 答題要點：
（1 ）管理兩重性的概念。管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理兩重性。
（2 ）管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。掌握管理兩重性的意義有以下幾點：
①認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。
②注意學習，引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。
③要結合實際，隨機制宜地學習與運用
（3 ）結合實際說明。
2 答題要點：
（1 ）管理學的概念。管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
（2 ）學習研究管理學的意義在于：
①管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；
②學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；
③學習、研究管理學是未來的需要。
（3 ）結合實際說明。
《管理學原理》是工商企業(yè)管理專業(yè)（本科）等的專業(yè)基礎課，是介于社會科學與自然科學之間的邊緣科學。根據(jù)國家教育部考試中心規(guī)定，《管理學原理》課程考試將根據(jù)《管理學原理自學考試大綱》和《管理學原理》（均由中國財政經(jīng)濟出版社出版，2004年版）進行命題和考試。為了幫助自學考生學好這門課程，這里就幾個問題進行說明。
一、《管理學原理》的體系和內(nèi)容
本課程的總體思路是從管理者的工作或職能出發(fā)展開討論的。《管理學原理》中的第一章第一節(jié)在討論管理的基本特征時指出：管理的任務，從而也是管理者的任務就是要設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現(xiàn)既定的目標。盡管同一組織中不同層次的管理者擁有的權力大小不同，關注處理問題的類型方式不同，但他們的基本職能是相同的；即便是不同組織中的管理者，其組織規(guī)模、所處行業(yè)、技術特點等有所不同，但他們的基本職能和工作是相同的。也就是說，管理者在管理活動中通過承擔計劃、組織、人員配備，領導、控制等五項基本職能或工作來實現(xiàn)管理的任務。因此《管理學原理》的第二篇到第六篇就是圍繞計劃工作、組織工作、人員配備工作、領導工作和控制工作展開分析和討論的。
課程大體上分為兩部分內(nèi)容。第一部分（第一篇）首先闡述了什么是管理和管理學，管理學研究的內(nèi)容和一般方法。管理理論和方法的提出有其歷史背景和客觀必然性，通過簡要、系統(tǒng)地學習管理學形成和發(fā)展的全過程，有助于把握管理學發(fā)展的來龍去脈，做到“知其然”又“知其所以然”。后該部分還討論了管理與外部環(huán)境，社會責任和管理道德等問題。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活動中承擔的五項職能，即計劃工作、組織工作、人員配備工作、領導工作、控制工作等，進行展開說明與分析。第二篇介紹了計劃工作概述、目標與戰(zhàn)略、預測與決策等內(nèi)容；第三篇介紹了組織工作概述、組織結構設計與類型、組織中的職權配置、組織變革等內(nèi)容；第四篇介紹了人員配備工作概述、管理人員的選聘、考評和培訓等內(nèi)容；第五篇介紹了領導工作概述、團隊、溝通和激勵等內(nèi)容；第六篇介紹了控制工作概述、控制的技術與方法、管理信息系統(tǒng)等內(nèi)容。二、學習目的和要求學習本課程的主要目的在于，使學員能夠以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平建設有中國特色的社會主義的理論為指導，比較系統(tǒng)地學習管理活動過程中應遵循的思路、原則和方法，為有關專門的管理學打下基礎，同時也為管理實際工作提供指導和參考。因此在自學過程中要求學員做到對待國外管理理論和管理實踐上要“以我為主，博采眾長、融合提煉、自成一家”；要堅持實事求是的態(tài)度和理論聯(lián)系實際的做法，密切結合我國國情，系統(tǒng)地觀察、思考和分析管理實踐中的問題，在管理理論和實踐的循環(huán)反復中，創(chuàng)造出具有中國特色的管理理論體系。
三、學習的基本方法
學員可根據(jù)自身特點選擇不同的學習方法，但有三個基本方法需要學員注意和遵循。
1 正確處理全面與重點的關系
學員應在全面系統(tǒng)學習的基礎上掌握重點，猜題、押題和死記硬背的方法都難以達到良好的學習效果。原因如下：
首先，這是課程的科學體系所要求的。作為一門課程，都有其獨立、完整的體系，各部分內(nèi)容之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系，只有通過全面系統(tǒng)的學習才能夠掌握課程的體系和內(nèi)容，并在此基礎上找到和歸結出重點。否則，孤立地去猜重點、背重點，由于割裂了重點與非重點的關系，不了解重點問題的來龍去脈，就不可能理解和掌握它，也就不會取得良好的學習效果。
其次，這是自學考試目的的需要。自學考試是大量培養(yǎng)人才的一種很好途徑。從培養(yǎng)出來的學生的水平等方面來看，自學考試和正規(guī)大學的標準是一樣的、或大體相同。正規(guī)大學是通過各種教學環(huán)節(jié)的配合來達到培養(yǎng)的目的和要求，例如系統(tǒng)授課、課堂討論、作業(yè)輔導、實習以及考試等教學環(huán)節(jié)。
而自學考試，基本上就是考試這一環(huán)節(jié)。在這種情況下，如果再不全面、系統(tǒng)地學習，只記住一些條塊，就不可能掌握課程所規(guī)定的基本內(nèi)容與要求，也不會發(fā)現(xiàn)和解決問題，終失去了通過自學考試培養(yǎng)人才的目的。
再次，這也是適應自學考試方式的需要。為了促進學員全面系統(tǒng)地學習和確保質量，自學考試大都采用了大題量、多題型和建立題庫的命題和考試方式。試題的覆蓋面基本上包括了教材的各篇章節(jié)的內(nèi)容。例如，對基本概念的掌握，不僅要知道概念、范疇和含義和特征，還要知道它同相關概念、范疇的聯(lián)系和區(qū)別。否則，在遇到某些題型時就難以做出正確的判斷和選擇。
總之，只有在全面系統(tǒng)學習的基礎上掌握重點，才能取得良好的成績和學習效果。“押寶”和“走捷徑”不可行，是要吃虧的。這已經(jīng)被自學考試的經(jīng)驗所證明。
2 正確處理記憶和理解的關系
要在理解的基礎上記憶。學好一門課程，對其基本內(nèi)容包括基本概念、原理、方法等，是要記憶的。例如掌握某個概念，重要的不在于下什么定義和背會定義，而在于通過分析和比較，理解其實質。
只有在理解的基礎上記憶，才能記得住，記得牢，會運用。這就要求學員必須對整個課程有全面、系統(tǒng)的認識和理解，對每一個知識點都有一定程度的認識。實踐證明：死記硬背不能達到良好的學習效果。
因此系統(tǒng)全面地理解管理學中的基本原理和方法十分重要。
3 確處理理論與實踐、學習與運用的關系
顧名思義，自學考試的一個重要目的就是順利通過考試。同時我們還要認識到，學習《管理學原理》終的目的是學以致用，逐步提高學員的分析問題和解決問題的能力。管理理論來源于管理實踐，又要服務于管理實踐。只有通過學習，將管理學的基本觀點、理論和方法運用到管理實踐中，才是對管理學的真正的學習和掌握。為此，要求學員要注意管理實踐活動。管理既是一門科學，又是一種藝術。
通過學習可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在實踐中逐步培養(yǎng)起來。也只有在實踐中，才會對原理有進一步的認識和理解，并找到解決管理問題的“訣竅”。
四、《管理學原理》重點難點與考試題型
《管理學原理》自學考試的教材包含的知識量較大，自學考試的性質也決定了考試命題要覆蓋全書，這就要求學員在學習時必須全面掌握教材的內(nèi)容。盡管如此，我們也知道任何一門課程為了保證結構的完整性，在內(nèi)容上需要全面充實，并與其他課程有一定的接口和交叉，因此在考試上還是有所側重。因此，對于自學考試而言，學員應在全面學習的基礎上掌握主要內(nèi)容，處理好重點與非重點的關系。
為全面考核考生對課程的掌握程度，引導考生全面、系統(tǒng)地學習指定教材，達到學習目標，采用了大題量、多題型的試卷進行考試?！豆芾韺W原理》自學考試的題型包括：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題和案例分析題。
第一章管理與管理學
第二部分教材內(nèi)容同步
輔導/ 同步訓練
第一篇緒論
本篇包括管理與管理學、管理學的形成與發(fā)展、管理環(huán)境、社會責任與管理道德等三章內(nèi)容。
第一章管理與管理學
要點。難點解析
本章學習的主要內(nèi)容包括：管理和管理學的概念、管理的性質、管理學研究的內(nèi)容和方法。
一、概念
1 管理。是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。
2 管理學。是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
3 系統(tǒng)。是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。
二、管理的基本特征
1 管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象
自從有了人類社會，就存在管理的實踐活動，并在此基礎上形成各種管理思想，因此管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。管理或者管理活動是否存在，必須具備兩個必要條件：兩個人以上的集體活動；一致認可的目標。在人類社會生產(chǎn)活動中，人們總是或多或少地組織起來，通過協(xié)作來達到個人單獨活動所不能收到的效果。管理就是通過制定計劃，確定目標，引導組織成員實現(xiàn)目標，收到組織成員協(xié)作的整體效果。因此管理具有普遍性。
2 管理的主體是管理者
德魯克認為，管理者的第一個責任是管理一個組織；第二個責任是管理管理者；第三個責任是管理工作和員工，主要是激勵組織成員發(fā)揮其創(chuàng)造的熱情，求得組織的佳效果。
3 管理的任務、職能與層次
管理的任務，從而也是管理者的任務是：設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。具體來說，管理者在管理活動中通過承擔計劃、組織、人員配備，領導、控制等五項基本職能或工作，來實現(xiàn)管理的任務。
4 管理的核心是處理好人際關系
管理是管理者讓他人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標，可見，在實現(xiàn)目標的過程中，如何采取各種手段和措施，使得他人的行為能夠與組織目標保持一致，是十分重要的。
三、管理既是一門科學，又是一種藝術
管理的科學性是指自20世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理的藝術性是指強調(diào)管理的實踐性。藝術是指達到某種預期效果的有效方法或者“訣竅”。
管理者在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來高效地實現(xiàn)目標。沒有實踐則無所謂藝術。
四、掌握管理管理二重性的重要意義
管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理兩重性。
掌握管理的兩重性，對于我們學習管理學和從事管理工作具有重要意義：
1 認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。
2 注意學習，引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。
3 要結合實際，隨機制宜地學習與運用。五、管理學的特點
管理學具有以下幾個特點：一般性；多科性；歷史性；實踐性。
六、為什么要學習、研究管理學
1 管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；
2 學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；
3 學習、研究管理學是未來的需要。七、學習和研究管理學的方法
1 馬克思主義的唯物辯證法。
2 系統(tǒng)方法。
3 理論聯(lián)系實際的方法。
八、系統(tǒng)的特性
系統(tǒng)的特性包括：整體性；目的性；開放性；交換性；相互依存性；控制性。
九、系統(tǒng)的觀點
系統(tǒng)的觀點包括：整體觀點：“開放性”與“封閉性”；封閉則消亡的觀點；模糊分界的觀點；保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點；信息反饋觀點；分級觀點；不斷分化和完善的觀點；等效觀點。
同步練習
一、單項選擇題
1 學習和研究管理學的總的方法論指導的是
A 系統(tǒng)方法 B理論聯(lián)系實際方法
C 唯物辯證法 D比較分析法「」
2 管理的主體是
A 戰(zhàn)略 B員工
C 管理者 D信息「」
3 管理是生產(chǎn)過程中固有屬性，是指管理的
A 目的性 B必要性
C 科學性 D民主性「」
3 管理既是一門科學，又是一種藝術。這里的藝術是強調(diào)管理的
A 復雜性 B有效性
C 實踐性 D精確性「」
4 從管理的基本特征可以看出，管理的核心是
A 決策 B處理人際關系
C 組織 D控制「」
5 管理的五個基本職能是
A 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
B 計劃、組織、人員配備、領導、控制
C 計劃、決策、組織、領導、控制
D 計劃、決策、協(xié)調(diào)、激勵、控制「」
6 管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有
A 一般性 B多樣性
C 歷史性 D實踐性「」
7 管理的載體是
A 技術 B組織
C 工作 D員工「」
8 管理的兩重性是指管理的
A 科學性和藝術性 B社會屬性和自然屬性
C 歷史性和實踐性 D一般性和多樣性「」
9 管理學屬于
A 社會科學 B自然科學
C 經(jīng)濟學 D邊緣科學「」
二、多項選擇題
1 系統(tǒng)的特征包括
A 整體性 B復雜性
C 控制性 D目的性
E 相互依存性「」
2 管理者在管理活動中承擔的基本職能有
A 計劃 B組織
C 人員配備 D領導
E 控制「」
3 管理學的特點有
A 一般性 B歷史性
C 多樣性 D實踐性
E 邊緣性「」
4 德魯克認為，管理者在組織中承擔的職責有
A 領導 B管理一個組織
C 管理管理者 D管理工作和人
E 決策「」
5 系統(tǒng)的觀點有
A 分級觀點 B保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點
C 封閉則消亡的觀點 D長遠的觀點
E 整體的觀點「」
6 學習研究管理學的一般方法有
A 唯物辯證法 B比較法
C 系統(tǒng)方法 D理論聯(lián)系實際方法
E 因果分析法「」
7 管理的基本特征包括
A 管理是一種文化現(xiàn)象 B是一種社會現(xiàn)象
C 管理的核心是處理人際關系 D管理的主體是管理者
E 管理的核心是決策「」
8 管理或者管理活動存在的必要條件是
A 兩個人以上的集體活動 B有資金保證
C 有一致認可的目標 D有管理者
E 有信息反饋「」
三、名詞解釋
1 管理2 管理學3 系統(tǒng)
四、簡答題
1 簡述管理的基本特征。
2 簡述管理學的特點。
3 簡述系統(tǒng)的特征。
4 簡述系統(tǒng)的觀點。
五、論述題
1 結合實際論述掌握管理兩重性的意義。
2 結合實際說明為什么要學習、研究管理學。
參考答案
一、單項選擇題
1 B2C3C4B5B
6 A7B8B9D
二、多項選擇題
1 ACDE2 ABCDE 3 ABCD 4BCD 5 ABCE
6 ACD 7 ABCD 8AC
三、名詞解釋
1 管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。
2 管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
3 系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。
四、簡答題
1 答：（1 ）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象；（2 ）管理的主體是管理者；（3 ）管理的任務、職能與層次；（4 ）管理的核心是處理好人際關系。
2 答：（1 ）一般性；（2 ）歷史性；（3 ）多樣性；（4 ）實踐性。
3 答：（1 ）整體性；（2 ）目的性；（3 ）開放性；（4 ）交換性；（5 ）相互依存性；
（6 ）控制性。
4 答：（1 ）整體的觀點；（2 ）開放與封閉的觀點；（3 ）封閉則消亡的觀點；（4 ）模糊分界的觀點；（5 ）信息反饋的觀點；（6 ）保持“體內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點；（7 ）分級的觀點；
（8 ）不斷分化和完善的觀點；（9 ）等效的觀點。五、論述題
1 答題要點：
（1 ）管理兩重性的概念。管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理兩重性。
（2 ）管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。掌握管理兩重性的意義有以下幾點：
①認真總結我國在管理理論與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。
②注意學習，引進國外對我們有益的管理理論，技術和方法。
③要結合實際，隨機制宜地學習與運用
（3 ）結合實際說明。
2 答題要點：
（1 ）管理學的概念。管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
（2 ）學習研究管理學的意義在于：
①管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；
②學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；
③學習、研究管理學是未來的需要。
（3 ）結合實際說明。