第六章 公眾心理分析
一、知覺(jué)概念
1.知覺(jué)：是大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。）
*2.影響知覺(jué)的因素：知覺(jué)的選擇性，知覺(jué)的偏見(jiàn)（多選）
3.知覺(jué)的選擇性：指在知覺(jué)過(guò)程中，為了清晰地反映對(duì)象，人們從許多事物中自覺(jué)地或不自覺(jué)的選擇知覺(jué)對(duì)象的心理過(guò)程。
*4.知覺(jué)選擇性受客觀及主觀因素所制約：
客觀因素：（多選）
A. 知覺(jué)對(duì)象本身的特征 B. 對(duì)象和背景的差別 C. 對(duì)象的組合
主觀因素：（多選）
A. 需要和動(dòng)機(jī) B. 興趣 C. 性格 D. 氣質(zhì) E. 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)
*5.知覺(jué)的偏見(jiàn)：人們?cè)诟兄挛锏臅r(shí)候，由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激，對(duì)事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過(guò)程。（名詞解釋?zhuān)㏄131
*6.產(chǎn)生偏見(jiàn)的幾個(gè)方面：
A. 首因效應(yīng)：第一印象的強(qiáng)烈影響。（名詞解釋?zhuān)㏄131
B. 近因效應(yīng)：最近或最后印象的強(qiáng)烈影響。
C. 暈輪效應(yīng)：一種片面的知覺(jué)。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響。
*7.心理定勢(shì) （名詞解釋?zhuān)㏄132
二、需要與公眾行為
1.需要：人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動(dòng)行為的直接動(dòng)力。
*2.1943年，（美）馬斯洛在《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動(dòng)機(jī)與人格》中作了進(jìn)一步闡述。（單選）
*3.需要的五個(gè)層級(jí)：（多選）
A. 生理的需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊的需要 E. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
*4.優(yōu)勢(shì)需要決定行為：在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢(shì)地位的需要決定著人們的行為。（名詞解釋?zhuān)㏄138
（當(dāng)優(yōu)勢(shì)需要獲得滿(mǎn)足后，它的動(dòng)力作用隨之減弱，高一級(jí)的需要才處于優(yōu)勢(shì)地位。）
*5.馬斯洛需要層次論（論述）P133-138
三、態(tài)度與公眾行為
*1.態(tài)度：是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的影響，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。（名詞解釋?zhuān)㏄138
2.態(tài)度的結(jié)構(gòu)：
認(rèn)知（態(tài)度形成的基礎(chǔ)） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素）
（行為以態(tài)度作為內(nèi)在動(dòng)力）
*3.態(tài)度的特性：（多選）
A. 態(tài)度的社會(huì)性 B. 態(tài)度的針對(duì)性 C. 協(xié)調(diào)性 D. 穩(wěn)定性 E. 兩極性 F. 間接性
*4.影響和改**度的因素：（簡(jiǎn)述、單選）P141-143
分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。 （量的改變）
二是態(tài)度的不一致性改變。（質(zhì)的改變）
A. 社會(huì)因素 B. 團(tuán)體因素 C. 宣傳因素 D. 個(gè)性因素：（個(gè)性?xún)A向性因素、個(gè)性心理特征）
E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素
（總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果?？陀^因素是外因，以社會(huì)因素為主，主觀因素是內(nèi)因，以思維和個(gè)性?xún)A性因素為主。）
四、霍夫蘭的說(shuō)服模式：
他認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、信息本身的說(shuō)服力以及問(wèn)題的排列技巧。
五、流行、流言及輿論
*1.流行：是一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內(nèi)隨處可見(jiàn)，從而導(dǎo)致連鎖性的感染。（名詞解釋?zhuān)㏄145
2.流行三方面的涵義：
A. 是人對(duì)某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
B. 相當(dāng)多的人去隨從。
C. 在一定時(shí)期內(nèi)的，過(guò)了一定的時(shí)間便不再流行。
*3.流行的特點(diǎn)：（多選）
新奇性、時(shí)效性、周期性、兩極性
4.人們追求流行的五種類(lèi)型：（多選）
先驅(qū)者、早期采用者（單選）、前期追隨者、后期追隨者、落伍者
*5.追隨流行的心理原因：（簡(jiǎn)述、論述）P147-148
A. 從眾與模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御與自我顯示 D. 追隨流行有個(gè)別差異
6.流言：是無(wú)任何確切根據(jù)，而在人群當(dāng)中相互傳播的和種特定的虛假信息。
*7.流言的類(lèi)型：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言（多選）
8.流言?xún)?nèi)容變化的特點(diǎn)：
A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細(xì)節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。
B. 強(qiáng)調(diào)：突出其具體細(xì)節(jié)。
C. 同化：接受者以自己的主觀意識(shí)理解其內(nèi)容，將其認(rèn)為合乎羅輯的接受下來(lái)。
9.流言的制止：
A. 建立流言研究機(jī)構(gòu)
B. 及時(shí)制止
10.輿論：是公眾的意見(jiàn)與看法，是社會(huì)全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
四個(gè)因素：
A. 必須有一個(gè)問(wèn)題 B. 必須有多數(shù)個(gè)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn) C. 意見(jiàn)中有某種一致性 D. 這種一致會(huì)直接或間接產(chǎn)生影響
*11.輿論的特征：（簡(jiǎn)述）P154
A. 作為一種公眾意見(jiàn)，是被多數(shù)人贊成的。B. 涉及社會(huì)的安寧與幸福等問(wèn)題。C. 本身含有合理性 D. 是有效的。E. 不是政府的意見(jiàn)，是民眾的呼聲。
12.輿論的結(jié)構(gòu)（三要素）：（多選）
A. 輿論對(duì)象：大家關(guān)心的，公眾認(rèn)真對(duì)待的社會(huì)事件。（兩個(gè)特點(diǎn)：功利性、新異性；四種形態(tài)：社會(huì)事件、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)沖突、社會(huì)運(yùn)動(dòng)）
B. 輿論主體：公眾（特點(diǎn)：有共同話(huà)題； 參與議論過(guò)程；自發(fā)性與松散性；層序性。）（多選）
C. 輿論本身：意見(jiàn)（包含三種成份：認(rèn)識(shí)成分、情感成分、意志成分）（名詞解釋?zhuān)㏄157
*13.輿論的作用：（簡(jiǎn)述、論述）P157-159
A. 制約與監(jiān)督的作用 B. 輿論的鼓動(dòng)作用 C. 指導(dǎo)作用
14.價(jià)值觀：人們對(duì)于是非、善惡、好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個(gè)體行為的重要因素。
15.影響人們價(jià)值觀的因素：
A. 個(gè)人的成就感、事業(yè)心。B. 過(guò)去成功或失敗的經(jīng)歷。C. 周?chē)h(huán)境及生活條件的影響。D. 對(duì)目標(biāo)的接近程度。
*16.從眾心理：在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感和歸屬感。（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因是外來(lái)的影響和壓力）（名詞解釋?zhuān)㏄162
*17.逆反心理：作用于個(gè)體的同類(lèi)事物，超過(guò)了個(gè)體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)，使個(gè)體有意識(shí)的脫離習(xí)慣的思維，向相反的思維方向探索。（名詞解釋?zhuān)㏄164
*18.影響心理抗拒的因素：（簡(jiǎn)述）P165
A. 對(duì)自由的期望 B. 對(duì)自由剝奪的威脅 C. 自由的重要性程度 D. 是否會(huì)影響到其它自由
一、知覺(jué)概念
1.知覺(jué)：是大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。）
*2.影響知覺(jué)的因素：知覺(jué)的選擇性，知覺(jué)的偏見(jiàn)（多選）
3.知覺(jué)的選擇性：指在知覺(jué)過(guò)程中，為了清晰地反映對(duì)象，人們從許多事物中自覺(jué)地或不自覺(jué)的選擇知覺(jué)對(duì)象的心理過(guò)程。
*4.知覺(jué)選擇性受客觀及主觀因素所制約：
客觀因素：（多選）
A. 知覺(jué)對(duì)象本身的特征 B. 對(duì)象和背景的差別 C. 對(duì)象的組合
主觀因素：（多選）
A. 需要和動(dòng)機(jī) B. 興趣 C. 性格 D. 氣質(zhì) E. 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)
*5.知覺(jué)的偏見(jiàn)：人們?cè)诟兄挛锏臅r(shí)候，由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激，對(duì)事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過(guò)程。（名詞解釋?zhuān)㏄131
*6.產(chǎn)生偏見(jiàn)的幾個(gè)方面：
A. 首因效應(yīng)：第一印象的強(qiáng)烈影響。（名詞解釋?zhuān)㏄131
B. 近因效應(yīng)：最近或最后印象的強(qiáng)烈影響。
C. 暈輪效應(yīng)：一種片面的知覺(jué)。
D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響。
*7.心理定勢(shì) （名詞解釋?zhuān)㏄132
二、需要與公眾行為
1.需要：人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望，是推動(dòng)行為的直接動(dòng)力。
*2.1943年，（美）馬斯洛在《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動(dòng)機(jī)與人格》中作了進(jìn)一步闡述。（單選）
*3.需要的五個(gè)層級(jí)：（多選）
A. 生理的需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊的需要 E. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
*4.優(yōu)勢(shì)需要決定行為：在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢(shì)地位的需要決定著人們的行為。（名詞解釋?zhuān)㏄138
（當(dāng)優(yōu)勢(shì)需要獲得滿(mǎn)足后，它的動(dòng)力作用隨之減弱，高一級(jí)的需要才處于優(yōu)勢(shì)地位。）
*5.馬斯洛需要層次論（論述）P133-138
三、態(tài)度與公眾行為
*1.態(tài)度：是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的影響，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。（名詞解釋?zhuān)㏄138
2.態(tài)度的結(jié)構(gòu)：
認(rèn)知（態(tài)度形成的基礎(chǔ)） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素）
（行為以態(tài)度作為內(nèi)在動(dòng)力）
*3.態(tài)度的特性：（多選）
A. 態(tài)度的社會(huì)性 B. 態(tài)度的針對(duì)性 C. 協(xié)調(diào)性 D. 穩(wěn)定性 E. 兩極性 F. 間接性
*4.影響和改**度的因素：（簡(jiǎn)述、單選）P141-143
分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。 （量的改變）
二是態(tài)度的不一致性改變。（質(zhì)的改變）
A. 社會(huì)因素 B. 團(tuán)體因素 C. 宣傳因素 D. 個(gè)性因素：（個(gè)性?xún)A向性因素、個(gè)性心理特征）
E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素
（總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果?？陀^因素是外因，以社會(huì)因素為主，主觀因素是內(nèi)因，以思維和個(gè)性?xún)A性因素為主。）
四、霍夫蘭的說(shuō)服模式：
他認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說(shuō)服者的條件、信息本身的說(shuō)服力以及問(wèn)題的排列技巧。
五、流行、流言及輿論
*1.流行：是一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內(nèi)隨處可見(jiàn)，從而導(dǎo)致連鎖性的感染。（名詞解釋?zhuān)㏄145
2.流行三方面的涵義：
A. 是人對(duì)某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
B. 相當(dāng)多的人去隨從。
C. 在一定時(shí)期內(nèi)的，過(guò)了一定的時(shí)間便不再流行。
*3.流行的特點(diǎn)：（多選）
新奇性、時(shí)效性、周期性、兩極性
4.人們追求流行的五種類(lèi)型：（多選）
先驅(qū)者、早期采用者（單選）、前期追隨者、后期追隨者、落伍者
*5.追隨流行的心理原因：（簡(jiǎn)述、論述）P147-148
A. 從眾與模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御與自我顯示 D. 追隨流行有個(gè)別差異
6.流言：是無(wú)任何確切根據(jù)，而在人群當(dāng)中相互傳播的和種特定的虛假信息。
*7.流言的類(lèi)型：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言（多選）
8.流言?xún)?nèi)容變化的特點(diǎn)：
A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細(xì)節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。
B. 強(qiáng)調(diào)：突出其具體細(xì)節(jié)。
C. 同化：接受者以自己的主觀意識(shí)理解其內(nèi)容，將其認(rèn)為合乎羅輯的接受下來(lái)。
9.流言的制止：
A. 建立流言研究機(jī)構(gòu)
B. 及時(shí)制止
10.輿論：是公眾的意見(jiàn)與看法，是社會(huì)全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
四個(gè)因素：
A. 必須有一個(gè)問(wèn)題 B. 必須有多數(shù)個(gè)人對(duì)這個(gè)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn) C. 意見(jiàn)中有某種一致性 D. 這種一致會(huì)直接或間接產(chǎn)生影響
*11.輿論的特征：（簡(jiǎn)述）P154
A. 作為一種公眾意見(jiàn)，是被多數(shù)人贊成的。B. 涉及社會(huì)的安寧與幸福等問(wèn)題。C. 本身含有合理性 D. 是有效的。E. 不是政府的意見(jiàn)，是民眾的呼聲。
12.輿論的結(jié)構(gòu)（三要素）：（多選）
A. 輿論對(duì)象：大家關(guān)心的，公眾認(rèn)真對(duì)待的社會(huì)事件。（兩個(gè)特點(diǎn)：功利性、新異性；四種形態(tài)：社會(huì)事件、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)沖突、社會(huì)運(yùn)動(dòng)）
B. 輿論主體：公眾（特點(diǎn)：有共同話(huà)題； 參與議論過(guò)程；自發(fā)性與松散性；層序性。）（多選）
C. 輿論本身：意見(jiàn)（包含三種成份：認(rèn)識(shí)成分、情感成分、意志成分）（名詞解釋?zhuān)㏄157
*13.輿論的作用：（簡(jiǎn)述、論述）P157-159
A. 制約與監(jiān)督的作用 B. 輿論的鼓動(dòng)作用 C. 指導(dǎo)作用
14.價(jià)值觀：人們對(duì)于是非、善惡、好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個(gè)體行為的重要因素。
15.影響人們價(jià)值觀的因素：
A. 個(gè)人的成就感、事業(yè)心。B. 過(guò)去成功或失敗的經(jīng)歷。C. 周?chē)h(huán)境及生活條件的影響。D. 對(duì)目標(biāo)的接近程度。
*16.從眾心理：在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感和歸屬感。（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因是外來(lái)的影響和壓力）（名詞解釋?zhuān)㏄162
*17.逆反心理：作用于個(gè)體的同類(lèi)事物，超過(guò)了個(gè)體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)，使個(gè)體有意識(shí)的脫離習(xí)慣的思維，向相反的思維方向探索。（名詞解釋?zhuān)㏄164
*18.影響心理抗拒的因素：（簡(jiǎn)述）P165
A. 對(duì)自由的期望 B. 對(duì)自由剝奪的威脅 C. 自由的重要性程度 D. 是否會(huì)影響到其它自由