第四講 組織職能
一、組織的定義：結構和行為 1責任、權利和義務XP42 2建立組織的有效準則 3組織的基本形式：A直線型組織：基本特點和優(yōu)缺點B職能型組織：基本特點和優(yōu)缺點C直線職能型組織：基本特點和優(yōu)缺點D委員會型組織：基本特點和優(yōu)缺點E矩陣型組織：基本特點和優(yōu)缺點F事業(yè)部型組織：基本特點和優(yōu)缺點G虛擬組織：NIKE的案例。
二、非正式組織：1、存在的原因2、對非正式組織的態(tài)度3、正式溝通渠道與非正式溝通渠道XP48。
三、組織風格的分類
四、集權制XP46 1、什么是集權制？DP89 2、適用的行業(yè)：易初蓮花與家樂福的比較 3、集權制的優(yōu)缺點。
五、分權制：1、分權制的定義2、分權制的優(yōu)缺點。
六、分散制1、分散制的定義2、適用的條件3、優(yōu)缺點。
七、分權的方法：組織結構調整和授權 1、指揮鏈：XP48 2、授權的定義 3、授權的優(yōu)點 4、授權的原則（過程）。
八、管理跨度和管理層次1、管理跨度的定義2、影響管理跨度的因素。
（1）主管人員與其下屬雙方素質與能力（2）工作內容和性質 A主管所處的管理層次B下屬工作的相似性C計劃的完善程度D非管理性事務的多少（3）工作條件A助手的配備情況B信息手段的完備情況C工作地點的接近性（4）工作環(huán)境 3、管理跨度與管理層次的關系。
九、組織關系的分類：直線、間接、代表、橫向。
十、組織的發(fā)展新趨勢：錐形組織—扁平組織。
補充：
一、組織的四要素：1、目標和宗旨2、人員和職務3、職責和職權4、協(xié)調
二、組織設計的依據(jù)：1、組織結構與戰(zhàn)略2、組織結構與環(huán)境3、組織結構與技術4、組織規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 卡曼的組織發(fā)展階段：（1）創(chuàng)業(yè)階段（2）職能發(fā)展階段（3）分權階段（4）參謀激增階段（5）再集權階段。
三、組織設計的基本原則1、因事設職與因人設職相結合2、權責對等3、目標統(tǒng)一。
四、職務設計的四個發(fā)展階段 1、按照專業(yè)化分工原則設計職務2、職務擴大化和職務輪換3、職務豐富化4、團隊。
五、部門化的方式：1、按人數(shù)劃分2、按時間劃分3、按職能劃分4、按地區(qū)劃分5、按產(chǎn)品劃分6、按顧客劃分。
六、人員的配備 1、工作內容和程序 A確定人員需要量B選配人員C考核及評價D制定和實施人員培養(yǎng)計劃 2、人員配備的原則 因事?lián)袢?、因材使用、動態(tài)平衡 3、管理人員的來源：-內部提升-外部選聘 4、管理人員選聘的程序 A公開招聘 B粗選 C對初選合格者進行知識與能力考核 D民意測驗 E選定管理人員 5、管理人員的考評（1）貢獻考評（2）能力考評6、管理人員培訓的目標（1）傳遞信息（2）改變態(tài)度（3）更新知識（4）發(fā)展能力 7、管理人員的培訓方法：（1）理論培訓（2）工作輪換（3）設立副職和助理職務（4）臨時職務代理（5）研討會。
七、組織變革
1、組織變革的動力：（1）全球經(jīng)濟一體化（2）知識經(jīng)濟社會的到來（3）消費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀（4）企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。
2、組織變革的過程：解凍-變革-凍結。
3、組織變革的阻力：（1）個體阻力A習慣 B安全 C經(jīng)濟因素 D對未知的恐懼E選擇性信息加工（2）組織阻力A組織結構慣性B組織群體慣性C組織已經(jīng)有的專業(yè)知識D組織已經(jīng)有的權利關系E組織已經(jīng)有的資源分配。
一、組織的定義：結構和行為 1責任、權利和義務XP42 2建立組織的有效準則 3組織的基本形式：A直線型組織：基本特點和優(yōu)缺點B職能型組織：基本特點和優(yōu)缺點C直線職能型組織：基本特點和優(yōu)缺點D委員會型組織：基本特點和優(yōu)缺點E矩陣型組織：基本特點和優(yōu)缺點F事業(yè)部型組織：基本特點和優(yōu)缺點G虛擬組織：NIKE的案例。
二、非正式組織：1、存在的原因2、對非正式組織的態(tài)度3、正式溝通渠道與非正式溝通渠道XP48。
三、組織風格的分類
四、集權制XP46 1、什么是集權制？DP89 2、適用的行業(yè)：易初蓮花與家樂福的比較 3、集權制的優(yōu)缺點。
五、分權制：1、分權制的定義2、分權制的優(yōu)缺點。
六、分散制1、分散制的定義2、適用的條件3、優(yōu)缺點。
七、分權的方法：組織結構調整和授權 1、指揮鏈：XP48 2、授權的定義 3、授權的優(yōu)點 4、授權的原則（過程）。
八、管理跨度和管理層次1、管理跨度的定義2、影響管理跨度的因素。
（1）主管人員與其下屬雙方素質與能力（2）工作內容和性質 A主管所處的管理層次B下屬工作的相似性C計劃的完善程度D非管理性事務的多少（3）工作條件A助手的配備情況B信息手段的完備情況C工作地點的接近性（4）工作環(huán)境 3、管理跨度與管理層次的關系。
九、組織關系的分類：直線、間接、代表、橫向。
十、組織的發(fā)展新趨勢：錐形組織—扁平組織。
補充：
一、組織的四要素：1、目標和宗旨2、人員和職務3、職責和職權4、協(xié)調
二、組織設計的依據(jù)：1、組織結構與戰(zhàn)略2、組織結構與環(huán)境3、組織結構與技術4、組織規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 卡曼的組織發(fā)展階段：（1）創(chuàng)業(yè)階段（2）職能發(fā)展階段（3）分權階段（4）參謀激增階段（5）再集權階段。
三、組織設計的基本原則1、因事設職與因人設職相結合2、權責對等3、目標統(tǒng)一。
四、職務設計的四個發(fā)展階段 1、按照專業(yè)化分工原則設計職務2、職務擴大化和職務輪換3、職務豐富化4、團隊。
五、部門化的方式：1、按人數(shù)劃分2、按時間劃分3、按職能劃分4、按地區(qū)劃分5、按產(chǎn)品劃分6、按顧客劃分。
六、人員的配備 1、工作內容和程序 A確定人員需要量B選配人員C考核及評價D制定和實施人員培養(yǎng)計劃 2、人員配備的原則 因事?lián)袢?、因材使用、動態(tài)平衡 3、管理人員的來源：-內部提升-外部選聘 4、管理人員選聘的程序 A公開招聘 B粗選 C對初選合格者進行知識與能力考核 D民意測驗 E選定管理人員 5、管理人員的考評（1）貢獻考評（2）能力考評6、管理人員培訓的目標（1）傳遞信息（2）改變態(tài)度（3）更新知識（4）發(fā)展能力 7、管理人員的培訓方法：（1）理論培訓（2）工作輪換（3）設立副職和助理職務（4）臨時職務代理（5）研討會。
七、組織變革
1、組織變革的動力：（1）全球經(jīng)濟一體化（2）知識經(jīng)濟社會的到來（3）消費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀（4）企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。
2、組織變革的過程：解凍-變革-凍結。
3、組織變革的阻力：（1）個體阻力A習慣 B安全 C經(jīng)濟因素 D對未知的恐懼E選擇性信息加工（2）組織阻力A組織結構慣性B組織群體慣性C組織已經(jīng)有的專業(yè)知識D組織已經(jīng)有的權利關系E組織已經(jīng)有的資源分配。