2.掌握各主要激勵(lì)理論的主要內(nèi)容
(1)馬斯洛的需要層次理論(重點(diǎn))
這一理論是眾多對(duì)于人類(lèi)需要的研究理論中最為、影響的。
①五個(gè)層次的需要
該理論把人類(lèi)的需要由低級(jí)到高級(jí)依次劃分為五個(gè)層次的需求：
生理需要：人們?yōu)榱松妫瑢?duì)食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要;
安全需要：人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅以及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要;
社交需要：人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情和歸屬等的需要。
尊重需要：人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要;
自我實(shí)現(xiàn)需要：人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。
②五個(gè)需要層次的關(guān)系：五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個(gè)層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。但在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。
例題2：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛(ài)情、友情和歸屬感等需要為( )需要。(2004、2005年單選考題)
A.生理 B.安全 C.社交 D.感情
答案：C
(2)赫茲伯格的雙因素理論(重點(diǎn))
①“滿(mǎn)意”與“不滿(mǎn)意”不是一對(duì)矛盾。“滿(mǎn)意”與“沒(méi)有滿(mǎn)意”是對(duì)立的，“不滿(mǎn)意”與“沒(méi)有不滿(mǎn)意”是對(duì)立的。
②激勵(lì)因素與保健因素：屬于工作本身方面的因素被稱(chēng)為激勵(lì)因素，如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;屬于工作環(huán)境方面的因素被稱(chēng)為保健因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。
③兩類(lèi)因素的作用：滿(mǎn)足保健因素職能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿(mǎn)情緒，不能起到激勵(lì)的作用;只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
例題3：美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里雙因素是指( )。
A.內(nèi)在因素 B.外在因素 C.穩(wěn)定因素
D.激勵(lì)因素 E.保健因素
答案：DE
(1)馬斯洛的需要層次理論(重點(diǎn))
這一理論是眾多對(duì)于人類(lèi)需要的研究理論中最為、影響的。
①五個(gè)層次的需要
該理論把人類(lèi)的需要由低級(jí)到高級(jí)依次劃分為五個(gè)層次的需求：
生理需要：人們?yōu)榱松妫瑢?duì)食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要;
安全需要：人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅以及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要;
社交需要：人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情和歸屬等的需要。
尊重需要：人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要;
自我實(shí)現(xiàn)需要：人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。
②五個(gè)需要層次的關(guān)系：五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個(gè)層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。但在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。
例題2：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛(ài)情、友情和歸屬感等需要為( )需要。(2004、2005年單選考題)
A.生理 B.安全 C.社交 D.感情
答案：C
(2)赫茲伯格的雙因素理論(重點(diǎn))
①“滿(mǎn)意”與“不滿(mǎn)意”不是一對(duì)矛盾。“滿(mǎn)意”與“沒(méi)有滿(mǎn)意”是對(duì)立的，“不滿(mǎn)意”與“沒(méi)有不滿(mǎn)意”是對(duì)立的。
②激勵(lì)因素與保健因素：屬于工作本身方面的因素被稱(chēng)為激勵(lì)因素，如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;屬于工作環(huán)境方面的因素被稱(chēng)為保健因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。
③兩類(lèi)因素的作用：滿(mǎn)足保健因素職能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿(mǎn)情緒，不能起到激勵(lì)的作用;只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
例題3：美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里雙因素是指( )。
A.內(nèi)在因素 B.外在因素 C.穩(wěn)定因素
D.激勵(lì)因素 E.保健因素
答案：DE