1. 企業(yè)經營觀念的發(fā)展
1.理解企業(yè)經營觀念的發(fā)展沿革及其在企業(yè)開展市場營銷活動中的作用;
企業(yè)經營觀念是企業(yè)在制定各項經營決策時所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會經濟的發(fā)展而不斷發(fā)展。
影響因素：
(1) 社會經濟水平
(2) 市場經營環(huán)境
(3) 企業(yè)資源狀況
2.掌握生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念和關系營銷觀念的主要內容，熟悉各種觀念興起的原因及適用的條件。
歸納起來，曾經產生和流行過六種主要的經營觀念：
(1) 生產觀念。生產觀念認為，企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。生產觀念有明顯的歷史局限性。生產觀念產生于產品供不應求的市場環(huán)境，興起的原因是當時眾多的企業(yè)面臨的主要經營問題是生產效率低下、生產成本高。
(2) 產品觀念。產品觀念認為，“酒香不怕巷子深”，只要是質量高、花色多、功能強、款式好、有特色的產品就會得到顧客的青睞。當市場轉變?yōu)橘I方市場時，產品觀念會禁錮企業(yè)的發(fā)展。產品觀念產生于產品供求關系緩和甚至趨于平衡的市場環(huán)境，興起的原因是市場上出現(xiàn)品牌的競爭。產品觀念可能會導致“市場近視癥”。
(3) 推銷觀念。推銷觀念的假設是，顧客在購買時是消極和被動的，如果聽憑自然的話，他們通常不會足量購買。因此，企業(yè)必須通過一定的技術大力促銷其產品;只有這樣做了，顧客才有可能對他們的產品產生興趣和購買的欲望。當企業(yè)經營那些顧客一般不會主動購買的“非尋求商品”，或是處理過剩產品時，推銷觀念往往能夠發(fā)揮積極的作用。推銷觀念產生于激烈的市場競爭中，產生的原因是市場的繁榮和買方市場的逐漸形成，企業(yè)經營觀念逐步轉變。
(4) 營銷觀念。營銷觀念認為，為了達成企業(yè)的經營目標，不能僅僅“推銷已經生產出來的產品”，而必須努力發(fā)現(xiàn)需求并設法向市場提供能夠滿足某種需求的產品。企業(yè)的經營活動是一個始終以顧客需要和欲望為導向不斷滿足市場需求的過程。營銷觀念產生于競爭激勵、需求多元化的市場環(huán)境中。營銷觀念的核心思想體現(xiàn)在三個方面。
(5) 社會營銷觀念。社會營銷觀念認為，企業(yè)不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利益，而且還要符合整個社會的長遠利益，即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。
(6) 關系營銷觀念。關系營銷是企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標。相比營銷觀念，關系營銷觀念的營銷目標大大擴展，它不僅要通過滿足需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應商、中間商等所有利益相關者貢獻價值，進而實行本企業(yè)的價值。
1.理解企業(yè)經營觀念的發(fā)展沿革及其在企業(yè)開展市場營銷活動中的作用;
企業(yè)經營觀念是企業(yè)在制定各項經營決策時所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會經濟的發(fā)展而不斷發(fā)展。
影響因素：
(1) 社會經濟水平
(2) 市場經營環(huán)境
(3) 企業(yè)資源狀況
2.掌握生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念和關系營銷觀念的主要內容，熟悉各種觀念興起的原因及適用的條件。
歸納起來，曾經產生和流行過六種主要的經營觀念：
(1) 生產觀念。生產觀念認為，企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。生產觀念有明顯的歷史局限性。生產觀念產生于產品供不應求的市場環(huán)境，興起的原因是當時眾多的企業(yè)面臨的主要經營問題是生產效率低下、生產成本高。
(2) 產品觀念。產品觀念認為，“酒香不怕巷子深”，只要是質量高、花色多、功能強、款式好、有特色的產品就會得到顧客的青睞。當市場轉變?yōu)橘I方市場時，產品觀念會禁錮企業(yè)的發(fā)展。產品觀念產生于產品供求關系緩和甚至趨于平衡的市場環(huán)境，興起的原因是市場上出現(xiàn)品牌的競爭。產品觀念可能會導致“市場近視癥”。
(3) 推銷觀念。推銷觀念的假設是，顧客在購買時是消極和被動的，如果聽憑自然的話，他們通常不會足量購買。因此，企業(yè)必須通過一定的技術大力促銷其產品;只有這樣做了，顧客才有可能對他們的產品產生興趣和購買的欲望。當企業(yè)經營那些顧客一般不會主動購買的“非尋求商品”，或是處理過剩產品時，推銷觀念往往能夠發(fā)揮積極的作用。推銷觀念產生于激烈的市場競爭中，產生的原因是市場的繁榮和買方市場的逐漸形成，企業(yè)經營觀念逐步轉變。
(4) 營銷觀念。營銷觀念認為，為了達成企業(yè)的經營目標，不能僅僅“推銷已經生產出來的產品”，而必須努力發(fā)現(xiàn)需求并設法向市場提供能夠滿足某種需求的產品。企業(yè)的經營活動是一個始終以顧客需要和欲望為導向不斷滿足市場需求的過程。營銷觀念產生于競爭激勵、需求多元化的市場環(huán)境中。營銷觀念的核心思想體現(xiàn)在三個方面。
(5) 社會營銷觀念。社會營銷觀念認為，企業(yè)不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利益，而且還要符合整個社會的長遠利益，即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。
(6) 關系營銷觀念。關系營銷是企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標。相比營銷觀念，關系營銷觀念的營銷目標大大擴展，它不僅要通過滿足需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應商、中間商等所有利益相關者貢獻價值，進而實行本企業(yè)的價值。