第二章企業(yè)管理綜述
第一節(jié) 企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性
一、 企業(yè)管理的產(chǎn)生：
1.管理存在于人類(lèi)的一切共同生活之中，是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象和實(shí)踐活動(dòng)。
2.企業(yè)管理是在人類(lèi)歷史出現(xiàn)了企業(yè)才產(chǎn)生的。
3.管理是由共同勞動(dòng)也就是共同協(xié)作勞動(dòng)引起的，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀(guān)要求和直接產(chǎn)物。
4.企業(yè)管理是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的結(jié)果。
二、 企業(yè)管理的二重性
1.企業(yè)管理二重性的含義：
1） 企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能，是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)產(chǎn)生的，是組織協(xié)作勞動(dòng)的必要條件和社會(huì)化大生產(chǎn)的普遍要求，是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的。
2） 企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能，是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)產(chǎn)生的，是維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)目的的手段。
2.企業(yè)管理二重性的原因：從根本上說(shuō)，是因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的具有二重性，要保證生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行兩個(gè)方面的職能，即合理組織生產(chǎn)力的職能和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。
3.學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性原理的意義：
1） 必須大膽的吸收和借鑒世界各國(guó)包括資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家的一切反映現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方法，全盤(pán)否定、一概拒絕，或者全盤(pán)肯定、一概照搬，都是錯(cuò)誤的。
2） 增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)職工積極性，充分發(fā)揮社會(huì)主義企業(yè)制度的優(yōu)越性，做到以我為主、博采眾長(zhǎng)、融和提煉、自成一家。
小結(jié)：只有充分發(fā)揮現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的科學(xué)管理，充分重視發(fā)揮生產(chǎn)資料公有制的優(yōu)越性，充分重視我們民族自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，把學(xué)習(xí)、繼承和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，才能真正建立起具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理科學(xué)體系，促進(jìn)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展。
第二節(jié) 企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容
一、 企業(yè)管理的職能
企業(yè)管理職能是對(duì)企業(yè)的基本工作內(nèi)容和工作過(guò)程所做的理論概括；包括一般管理職能（屬于合理組織生產(chǎn)力的管理職能）和特殊職能（屬于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能）；主要職能包括計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)、用人、控制即“五職能說(shuō)”，具體是：
1.計(jì)劃，是企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作，是首要職能，是協(xié)作勞動(dòng)的必要條件。
1） 計(jì)劃職能的內(nèi)容和程序：
（1）內(nèi)外環(huán)境的分析預(yù)測(cè)；
（2）分析內(nèi)外條件，制定長(zhǎng)期和近期目標(biāo)；
（3）擬定方案；
（4）編制方案，落實(shí)方案的實(shí)行；
（5）檢查計(jì)劃執(zhí)行。
2） 對(duì)計(jì)劃職能認(rèn)識(shí)的過(guò)程：
（1）20世紀(jì)初，企業(yè)計(jì)劃職能主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，追求高效率、高產(chǎn)量；
（2）20世紀(jì)30年代前后，計(jì)劃職能的重點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)與外部環(huán)境的需要及限制相適應(yīng)，追求高效率、高效益；
（3）20世紀(jì)40年代，決策成為管理職能的核心，歸入計(jì)劃職能。
（4）50年代，“目標(biāo)管理”、“參與管理”等思想的出現(xiàn)，使計(jì)劃職能的內(nèi)容和方法更加豐富。
2.組織職能，為計(jì)劃職能提供組織上的保證；
3.用人，又稱(chēng)用人職能，指人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)；人才是企業(yè)可寶貴的資源，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。
4.指揮，是由企業(yè)各級(jí)勞動(dòng)人員行使的一種職能，是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示、命令和任務(wù)，使職工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其則，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)，帶有強(qiáng)制性。
5.控制職能，糾正企業(yè)的生活經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際值與期望值的偏差，包括局部控制和綜合控制。
二、 企業(yè)管理的任務(wù)：
1.必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位。
2.使工作富有活力，并使職工有成就感。
3.關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。
小結(jié)：要求企業(yè)的行為必須符合社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德、國(guó)家法律以及承擔(dān)社會(huì)期望和承擔(dān)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任。
三、 企業(yè)管理內(nèi)容
1.從縱向看，企業(yè)管理包括：
1） 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理（高層管理），處于統(tǒng)帥地位，核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃。
2） 專(zhuān)業(yè)管理（中層管理），是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的不同階段和構(gòu)成要素為對(duì)象，形成的一系列的專(zhuān)業(yè)管理。
3） 作業(yè)管理（基層管理），管理對(duì)象是作業(yè)層。
2.從橫向看，有技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。
第三節(jié) 企業(yè)管理方法
一、 企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理組織和管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一，其中“系統(tǒng)”是客觀(guān)存在的事物實(shí)體，“信息”是實(shí)物實(shí)體的“神經(jīng)”，“控制”是借助于信息，使事物實(shí)體按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行的手段。
1.系統(tǒng)論的觀(guān)點(diǎn)
系統(tǒng)是指由若干相互作用和相互依賴(lài)的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體，從人為角度劃分，包括：
1） 自然系統(tǒng)
2） 人造系統(tǒng)，其特點(diǎn)是：
（1）集合性，指系統(tǒng)是由兩個(gè)以上相互區(qū)別的要素所組成的整體。
（2）相關(guān)性，指系統(tǒng)的各個(gè)組成要素是相互作用、相互依存的，而形成的一定的結(jié)構(gòu)。
（3）目的性，企業(yè)教育目標(biāo)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，由若干目標(biāo)（子目標(biāo)）構(gòu)成的體系。
（4）環(huán)境適應(yīng)性，企業(yè)要面向市場(chǎng)、面向用戶(hù)來(lái)組織安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，不能生存和發(fā)展。
2.信息論的觀(guān)點(diǎn)
1） 企業(yè)管理的信息是經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料。
2） 企業(yè)需要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面的信息，外部環(huán)境的信息（如：市場(chǎng)調(diào)查的資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)）和企業(yè)內(nèi)部的信息（如：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)裝備等資料）。
3.控制論的觀(guān)點(diǎn)
1） 控制論主要研究調(diào)和調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。
2） 控制過(guò)程包括三個(gè)基本步驟：
（1）擬定控制標(biāo)準(zhǔn)；
（2）衡量實(shí)際成果；
（3）采取措施，糾正偏差。
3） 控制是通過(guò)信息的反饋來(lái)揭示目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的偏差，包括兩個(gè)方面：
（1）簡(jiǎn)單反饋控制，帶有“后見(jiàn)之明”
（2）前饋控制，大優(yōu)點(diǎn)是“先見(jiàn)之明”
二、 企業(yè)管理的一般方法：
1.行政方法，是行政組織運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能、完成管理任務(wù)的一種方法，具有強(qiáng)制性，但是必要的。
2.經(jīng)濟(jì)方法，是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)執(zhí)行行政管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的方法，不是用強(qiáng)制性的手段而是運(yùn)用物質(zhì)利益原則進(jìn)行管理。
3.法律方法，是通過(guò)經(jīng)濟(jì)立法合經(jīng)濟(jì)司法，用經(jīng)濟(jì)法規(guī)來(lái)管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4.教育方法，指運(yùn)用思想政治工作的方法來(lái)解決職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，調(diào)動(dòng)職工的積極性。
5.分類(lèi)：
1） 按照時(shí)代特點(diǎn)來(lái)劃分，企業(yè)管理有傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法（借助多種數(shù)學(xué)方法，去執(zhí)行管理職能的方法，但并非所有管理問(wèn)題都能建立數(shù)學(xué)模型并求出優(yōu)解）。
2） 按研究解決問(wèn)題的思維方式劃分，企業(yè)管理有定性分析和定量分析的方法，在企業(yè)的重大決策問(wèn)題上必須把定性分析與定量分析的方法結(jié)合起來(lái)。
第四節(jié) 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
一、 企業(yè)管理工作的特點(diǎn)與作用
1.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)，共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作，一般包括標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。
2.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)
1） 科學(xué)性；
2） 群眾性；
3） 先行性。
3.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用：
1） 基礎(chǔ)工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合、組織和控制的依據(jù)。
2） 基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
3） 基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。
二、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的一般要求：
1.提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。
2.圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水平，加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。
3.加強(qiáng)職工隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓，講求實(shí)效。
三、 企業(yè)管理的幾項(xiàng)工作：
1.標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作，是一項(xiàng)綜合性的基礎(chǔ)工作，對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要的作用，標(biāo)準(zhǔn)化水平是衡量一個(gè)國(guó)家和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與管理水平的尺度，是現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。
2.定額工作：
1） 定額是企業(yè)一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)，是編制計(jì)劃的依據(jù)，是科學(xué)地組織生產(chǎn)的手段，是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，厲行節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效工具。
2） 定額工作包括制定、貫徹和修訂各類(lèi)定額在內(nèi)的一系列管理工作的總稱(chēng)。
3） 定額的種類(lèi)，主要有勞動(dòng)定額、物資消耗定額和儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額。
4） 定額工作的要求：
（1）建立和健全完整的、先進(jìn)的定額體系；
（2）必須有充分的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)依據(jù)。
（3）應(yīng)采用科學(xué)的方法。
（4）技術(shù)條件發(fā)生變化，定額就需要及時(shí)修訂。
3.計(jì)量工作
1） 計(jì)量是指用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量，去測(cè)定另一同類(lèi)的量值，計(jì)量工作包括測(cè)試、檢驗(yàn)、對(duì)各種理化性能的測(cè)定與分析工作。
2） 要求：
（1）器具要正確可靠。
（2）工作必須認(rèn)真。
（3）要嚴(yán)格按照計(jì)量驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定和制度辦理。
（4）設(shè)置計(jì)量管理人員或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)檢定與維修以及開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)量工作。
4.信息工作一般包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作。
5.企業(yè)需要建立的規(guī)章制度包括：
1） 基本制度，重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。
2） 工作制度；
責(zé)任制度。
第一節(jié) 企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性
一、 企業(yè)管理的產(chǎn)生：
1.管理存在于人類(lèi)的一切共同生活之中，是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象和實(shí)踐活動(dòng)。
2.企業(yè)管理是在人類(lèi)歷史出現(xiàn)了企業(yè)才產(chǎn)生的。
3.管理是由共同勞動(dòng)也就是共同協(xié)作勞動(dòng)引起的，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀(guān)要求和直接產(chǎn)物。
4.企業(yè)管理是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的結(jié)果。
二、 企業(yè)管理的二重性
1.企業(yè)管理二重性的含義：
1） 企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能，是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)產(chǎn)生的，是組織協(xié)作勞動(dòng)的必要條件和社會(huì)化大生產(chǎn)的普遍要求，是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的。
2） 企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能，是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)產(chǎn)生的，是維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)目的的手段。
2.企業(yè)管理二重性的原因：從根本上說(shuō)，是因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的具有二重性，要保證生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行兩個(gè)方面的職能，即合理組織生產(chǎn)力的職能和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。
3.學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性原理的意義：
1） 必須大膽的吸收和借鑒世界各國(guó)包括資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家的一切反映現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方法，全盤(pán)否定、一概拒絕，或者全盤(pán)肯定、一概照搬，都是錯(cuò)誤的。
2） 增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)職工積極性，充分發(fā)揮社會(huì)主義企業(yè)制度的優(yōu)越性，做到以我為主、博采眾長(zhǎng)、融和提煉、自成一家。
小結(jié)：只有充分發(fā)揮現(xiàn)代社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的科學(xué)管理，充分重視發(fā)揮生產(chǎn)資料公有制的優(yōu)越性，充分重視我們民族自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，把學(xué)習(xí)、繼承和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，才能真正建立起具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理科學(xué)體系，促進(jìn)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展。
第二節(jié) 企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容
一、 企業(yè)管理的職能
企業(yè)管理職能是對(duì)企業(yè)的基本工作內(nèi)容和工作過(guò)程所做的理論概括；包括一般管理職能（屬于合理組織生產(chǎn)力的管理職能）和特殊職能（屬于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能）；主要職能包括計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)、用人、控制即“五職能說(shuō)”，具體是：
1.計(jì)劃，是企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作，是首要職能，是協(xié)作勞動(dòng)的必要條件。
1） 計(jì)劃職能的內(nèi)容和程序：
（1）內(nèi)外環(huán)境的分析預(yù)測(cè)；
（2）分析內(nèi)外條件，制定長(zhǎng)期和近期目標(biāo)；
（3）擬定方案；
（4）編制方案，落實(shí)方案的實(shí)行；
（5）檢查計(jì)劃執(zhí)行。
2） 對(duì)計(jì)劃職能認(rèn)識(shí)的過(guò)程：
（1）20世紀(jì)初，企業(yè)計(jì)劃職能主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)，追求高效率、高產(chǎn)量；
（2）20世紀(jì)30年代前后，計(jì)劃職能的重點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)與外部環(huán)境的需要及限制相適應(yīng)，追求高效率、高效益；
（3）20世紀(jì)40年代，決策成為管理職能的核心，歸入計(jì)劃職能。
（4）50年代，“目標(biāo)管理”、“參與管理”等思想的出現(xiàn)，使計(jì)劃職能的內(nèi)容和方法更加豐富。
2.組織職能，為計(jì)劃職能提供組織上的保證；
3.用人，又稱(chēng)用人職能，指人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)；人才是企業(yè)可寶貴的資源，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。
4.指揮，是由企業(yè)各級(jí)勞動(dòng)人員行使的一種職能，是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示、命令和任務(wù)，使職工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其則，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)，帶有強(qiáng)制性。
5.控制職能，糾正企業(yè)的生活經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際值與期望值的偏差，包括局部控制和綜合控制。
二、 企業(yè)管理的任務(wù)：
1.必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位。
2.使工作富有活力，并使職工有成就感。
3.關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。
小結(jié)：要求企業(yè)的行為必須符合社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德、國(guó)家法律以及承擔(dān)社會(huì)期望和承擔(dān)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任。
三、 企業(yè)管理內(nèi)容
1.從縱向看，企業(yè)管理包括：
1） 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理（高層管理），處于統(tǒng)帥地位，核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃。
2） 專(zhuān)業(yè)管理（中層管理），是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的不同階段和構(gòu)成要素為對(duì)象，形成的一系列的專(zhuān)業(yè)管理。
3） 作業(yè)管理（基層管理），管理對(duì)象是作業(yè)層。
2.從橫向看，有技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。
第三節(jié) 企業(yè)管理方法
一、 企業(yè)管理方法論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理組織和管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一，其中“系統(tǒng)”是客觀(guān)存在的事物實(shí)體，“信息”是實(shí)物實(shí)體的“神經(jīng)”，“控制”是借助于信息，使事物實(shí)體按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行的手段。
1.系統(tǒng)論的觀(guān)點(diǎn)
系統(tǒng)是指由若干相互作用和相互依賴(lài)的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體，從人為角度劃分，包括：
1） 自然系統(tǒng)
2） 人造系統(tǒng)，其特點(diǎn)是：
（1）集合性，指系統(tǒng)是由兩個(gè)以上相互區(qū)別的要素所組成的整體。
（2）相關(guān)性，指系統(tǒng)的各個(gè)組成要素是相互作用、相互依存的，而形成的一定的結(jié)構(gòu)。
（3）目的性，企業(yè)教育目標(biāo)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，由若干目標(biāo)（子目標(biāo)）構(gòu)成的體系。
（4）環(huán)境適應(yīng)性，企業(yè)要面向市場(chǎng)、面向用戶(hù)來(lái)組織安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，不能生存和發(fā)展。
2.信息論的觀(guān)點(diǎn)
1） 企業(yè)管理的信息是經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料。
2） 企業(yè)需要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面的信息，外部環(huán)境的信息（如：市場(chǎng)調(diào)查的資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)）和企業(yè)內(nèi)部的信息（如：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)裝備等資料）。
3.控制論的觀(guān)點(diǎn)
1） 控制論主要研究調(diào)和調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。
2） 控制過(guò)程包括三個(gè)基本步驟：
（1）擬定控制標(biāo)準(zhǔn)；
（2）衡量實(shí)際成果；
（3）采取措施，糾正偏差。
3） 控制是通過(guò)信息的反饋來(lái)揭示目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的偏差，包括兩個(gè)方面：
（1）簡(jiǎn)單反饋控制，帶有“后見(jiàn)之明”
（2）前饋控制，大優(yōu)點(diǎn)是“先見(jiàn)之明”
二、 企業(yè)管理的一般方法：
1.行政方法，是行政組織運(yùn)用行政手段，按照行政隸屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能、完成管理任務(wù)的一種方法，具有強(qiáng)制性，但是必要的。
2.經(jīng)濟(jì)方法，是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)執(zhí)行行政管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的方法，不是用強(qiáng)制性的手段而是運(yùn)用物質(zhì)利益原則進(jìn)行管理。
3.法律方法，是通過(guò)經(jīng)濟(jì)立法合經(jīng)濟(jì)司法，用經(jīng)濟(jì)法規(guī)來(lái)管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4.教育方法，指運(yùn)用思想政治工作的方法來(lái)解決職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，調(diào)動(dòng)職工的積極性。
5.分類(lèi)：
1） 按照時(shí)代特點(diǎn)來(lái)劃分，企業(yè)管理有傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法（借助多種數(shù)學(xué)方法，去執(zhí)行管理職能的方法，但并非所有管理問(wèn)題都能建立數(shù)學(xué)模型并求出優(yōu)解）。
2） 按研究解決問(wèn)題的思維方式劃分，企業(yè)管理有定性分析和定量分析的方法，在企業(yè)的重大決策問(wèn)題上必須把定性分析與定量分析的方法結(jié)合起來(lái)。
第四節(jié) 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
一、 企業(yè)管理工作的特點(diǎn)與作用
1.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)，共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作，一般包括標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。
2.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)
1） 科學(xué)性；
2） 群眾性；
3） 先行性。
3.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用：
1） 基礎(chǔ)工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合、組織和控制的依據(jù)。
2） 基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
3） 基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。
二、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的一般要求：
1.提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。
2.圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水平，加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。
3.加強(qiáng)職工隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓，講求實(shí)效。
三、 企業(yè)管理的幾項(xiàng)工作：
1.標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作，是一項(xiàng)綜合性的基礎(chǔ)工作，對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要的作用，標(biāo)準(zhǔn)化水平是衡量一個(gè)國(guó)家和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與管理水平的尺度，是現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。
2.定額工作：
1） 定額是企業(yè)一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)，是編制計(jì)劃的依據(jù)，是科學(xué)地組織生產(chǎn)的手段，是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，厲行節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效工具。
2） 定額工作包括制定、貫徹和修訂各類(lèi)定額在內(nèi)的一系列管理工作的總稱(chēng)。
3） 定額的種類(lèi)，主要有勞動(dòng)定額、物資消耗定額和儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額。
4） 定額工作的要求：
（1）建立和健全完整的、先進(jìn)的定額體系；
（2）必須有充分的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)依據(jù)。
（3）應(yīng)采用科學(xué)的方法。
（4）技術(shù)條件發(fā)生變化，定額就需要及時(shí)修訂。
3.計(jì)量工作
1） 計(jì)量是指用一種標(biāo)準(zhǔn)的單位量，去測(cè)定另一同類(lèi)的量值，計(jì)量工作包括測(cè)試、檢驗(yàn)、對(duì)各種理化性能的測(cè)定與分析工作。
2） 要求：
（1）器具要正確可靠。
（2）工作必須認(rèn)真。
（3）要嚴(yán)格按照計(jì)量驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定和制度辦理。
（4）設(shè)置計(jì)量管理人員或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)檢定與維修以及開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)量工作。
4.信息工作一般包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作。
5.企業(yè)需要建立的規(guī)章制度包括：
1） 基本制度，重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。
2） 工作制度；
責(zé)任制度。