消費(fèi)者買(mǎi)到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是一般的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，另一類(lèi)是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費(fèi)者造成了人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失。
所謂一般產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)的是產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求或不符合生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。前一種情況，理論上稱(chēng)不符合默示擔(dān)保條件。比如國(guó)家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，對(duì)這個(gè)規(guī)定任何生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，不要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者再做說(shuō)明，消費(fèi)者就可以依照這些法律規(guī)定， 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否有問(wèn)題。后一種情況，理論上稱(chēng)不符合明示擔(dān)保條件。比如很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以以此作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說(shuō) 明名不符實(shí)，就可以斷定產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。
所謂產(chǎn)品存在缺陷，給消費(fèi)者造成了人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題很?chē)?yán)重，造成了產(chǎn)品以外的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。
所謂一般產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)的是產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的要求或不符合生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾。前一種情況，理論上稱(chēng)不符合默示擔(dān)保條件。比如國(guó)家法律規(guī)定，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，對(duì)這個(gè)規(guī)定任何生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，不要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者再做說(shuō)明，消費(fèi)者就可以依照這些法律規(guī)定， 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否有問(wèn)題。后一種情況，理論上稱(chēng)不符合明示擔(dān)保條件。比如很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品標(biāo)簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以上述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者就可以以此作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，只要認(rèn)定產(chǎn)品與其說(shuō) 明名不符實(shí)，就可以斷定產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。
所謂產(chǎn)品存在缺陷，給消費(fèi)者造成了人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題很?chē)?yán)重，造成了產(chǎn)品以外的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以要求賠償該產(chǎn)品損失，還有權(quán)要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。