全面質量成本的構成

如前所述，全面質量成本由反應型要素和進攻型要素組成。關于反應型要素，不再贅述。下面介紹進攻型要素包括的主要內(nèi)容。
    過程成本模式
    為了使質量成本理論與原理協(xié)調(diào)一致，提出了一種稱為“過程成本模式”的新質量成本模式。過程是將輸入轉化為輸出的活動。過程成本將質量成本劃分為合格質量成本和不合格質量成本兩大部分。所謂合格質量成本是以0的有效方法提供產(chǎn)品和服務所固有的成本；而不合格質量成本則包含不是使用0的有效方法造成的各種浪費，即在各種規(guī)定過程中存在的低效能和不必要的開支。過程成本模型是一項重要的進攻型模式方法，因為它與不斷改進的思想相一致。而注重于過程本身就是進攻