1 應變能力題
應變能力題的內(nèi)容主要有兩類：
a 假設一些突發(fā)事件，考查考生的反應能力和處理問題的能力。例如，考官問：“發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？”較為理想的回答如下：首先應該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
b 提出的問題針對考生的回答內(nèi)容，問題較為敏感與尖刻。此時，考生應控制情緒，明白考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。例如，考官問：“從心理學角度看，為給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？”對于這此類問題，主考官關注的不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓阂?、千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官故意設題刁難。
2 計劃組織協(xié)調(diào)題
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三個階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預算，匯報后實施。
實施階段分為五部分：
a 需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。
b 要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。
c 通知相關參與部門。
d 對特殊事件和特殊要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、獲得領導來賓支持、聯(lián)絡媒體公關等。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。
e 活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等，并需要匯報總結(jié)?？偨Y(jié)包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領導。
3 處人處事題
考生在回答考官提出的處人、處事技巧題時，不能千篇一律，而是與不同人相處要運用不同的方式：
a 對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；
b 對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；
c 與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。
總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足?？忌盐找粋€原則：管理的本質(zhì)是溝通和協(xié)調(diào)。
4 分析思考能力題
在回答此類問題時，考生要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面，有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)，并結(jié)合事例，闡明觀點。
應變能力題的內(nèi)容主要有兩類：
a 假設一些突發(fā)事件，考查考生的反應能力和處理問題的能力。例如，考官問：“發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？”較為理想的回答如下：首先應該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
b 提出的問題針對考生的回答內(nèi)容，問題較為敏感與尖刻。此時，考生應控制情緒，明白考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。例如，考官問：“從心理學角度看，為給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？”對于這此類問題，主考官關注的不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓阂?、千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官故意設題刁難。
2 計劃組織協(xié)調(diào)題
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三個階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預算，匯報后實施。
實施階段分為五部分：
a 需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。
b 要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。
c 通知相關參與部門。
d 對特殊事件和特殊要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、獲得領導來賓支持、聯(lián)絡媒體公關等。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。
e 活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等，并需要匯報總結(jié)?？偨Y(jié)包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領導。
3 處人處事題
考生在回答考官提出的處人、處事技巧題時，不能千篇一律，而是與不同人相處要運用不同的方式：
a 對上級，要持尊重態(tài)度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；
b 對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；
c 與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。
總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足?？忌盐找粋€原則：管理的本質(zhì)是溝通和協(xié)調(diào)。
4 分析思考能力題
在回答此類問題時，考生要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面，有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)，并結(jié)合事例，闡明觀點。