3.特點(diǎn)
1）科學(xué)性 是指咨詢過程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。
2）創(chuàng)造性 是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路。經(jīng)驗(yàn)是重要的。
3）系統(tǒng)性 指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。
4）合作性 指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。
5）獨(dú)立性 指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。
6）藝術(shù)性 指慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。
7）艱苦性 是指管理咨詢壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。
8）機(jī)動性 包括突擊性和靈活性兩層含義。
考試：選擇題為主. （ 重點(diǎn)）年年必考
（2001.10，單選1）幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（創(chuàng)造性 ）
本題考查的是企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)，由題目中“探索 ”兩字可知
（2002.10，單選2）管理咨詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指（ ）
A.強(qiáng)調(diào)個人 B.淡化合作性
C.不受其他因素干擾 D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性
（答案）：C
（分析）：本題考的管理咨詢的獨(dú)立性特點(diǎn)
三、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和作用
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢的-般任務(wù)。
2.領(lǐng)會：
（1）企業(yè)管理咨詢一般任務(wù)的普遍性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)；
（2）企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)的特殊性含義；
（3）企業(yè)管理咨詢的作用。
內(nèi)容：
1.一般任務(wù)
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性，適用于不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同時期的不同企業(yè)。
2. 特殊性
具體任務(wù)的特殊性：由于企業(yè)管理咨詢客體的行業(yè)和自身特點(diǎn)不同，所存在的問題不同，咨詢主體的工作方法也不同，因而咨詢主體對各個客戶企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)也不同。
3. 管理咨詢的作用
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選2）企業(yè)管理咨詢?nèi)菀壮鲂Ч夜ぷ髁看蟮墓ぷ魇?（ ）
（分析）：本題考查管理咨詢工作的四種基本方式中的診斷建議。診斷建議成功與否，往往決定著整個咨詢的成敗。
四、企業(yè)管理咨詢者的使命與工作作風(fēng)
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢者的兩項(xiàng)使命。
2.領(lǐng)會：
（1）企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的變革者使命；
（2）企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的理論探索者的使命；
（3）企業(yè)管理咨詢者應(yīng)確立的工作作風(fēng)。
3.應(yīng)用：聯(lián)系我國企業(yè)實(shí)際，闡明企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的使命。
內(nèi)容：
1. 變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。
（1）成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者
管理咨詢?nèi)藛T必須是變革者。管理咨詢的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過程?？傊稍?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢?nèi)藛T自己首先必須是一個變革者。
（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者
管理咨詢?nèi)藛T還必須是探索者。要求咨詢?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問題的辦法，進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢學(xué)的理論與方法。事實(shí)上，由于咨詢顧問見多識廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢，比理論工作者有深入實(shí)際的優(yōu)勢，因此他們具有推動管理學(xué)和管理咨詢學(xué)向縱深發(fā)展的比較有利的條件。
1）科學(xué)性 是指咨詢過程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。
2）創(chuàng)造性 是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路。經(jīng)驗(yàn)是重要的。
3）系統(tǒng)性 指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。
4）合作性 指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。
5）獨(dú)立性 指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。
6）藝術(shù)性 指慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。
7）艱苦性 是指管理咨詢壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。要面對企業(yè)懷疑他們的能力及輕視。
8）機(jī)動性 包括突擊性和靈活性兩層含義。
考試：選擇題為主. （ 重點(diǎn)）年年必考
（2001.10，單選1）幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（創(chuàng)造性 ）
本題考查的是企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)，由題目中“探索 ”兩字可知
（2002.10，單選2）管理咨詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指（ ）
A.強(qiáng)調(diào)個人 B.淡化合作性
C.不受其他因素干擾 D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性
（答案）：C
（分析）：本題考的管理咨詢的獨(dú)立性特點(diǎn)
三、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和作用
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢的-般任務(wù)。
2.領(lǐng)會：
（1）企業(yè)管理咨詢一般任務(wù)的普遍性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)；
（2）企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)的特殊性含義；
（3）企業(yè)管理咨詢的作用。
內(nèi)容：
1.一般任務(wù)
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性，適用于不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同時期的不同企業(yè)。
2. 特殊性
具體任務(wù)的特殊性：由于企業(yè)管理咨詢客體的行業(yè)和自身特點(diǎn)不同，所存在的問題不同，咨詢主體的工作方法也不同，因而咨詢主體對各個客戶企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)也不同。
3. 管理咨詢的作用
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。
考試：選擇題為主
（2001.10，單選2）企業(yè)管理咨詢?nèi)菀壮鲂Ч夜ぷ髁看蟮墓ぷ魇?（ ）
（分析）：本題考查管理咨詢工作的四種基本方式中的診斷建議。診斷建議成功與否，往往決定著整個咨詢的成敗。
四、企業(yè)管理咨詢者的使命與工作作風(fēng)
要求：
1.識記：企業(yè)管理咨詢者的兩項(xiàng)使命。
2.領(lǐng)會：
（1）企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的變革者使命；
（2）企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的理論探索者的使命；
（3）企業(yè)管理咨詢者應(yīng)確立的工作作風(fēng)。
3.應(yīng)用：聯(lián)系我國企業(yè)實(shí)際，闡明企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的使命。
內(nèi)容：
1. 變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。
（1）成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者
管理咨詢?nèi)藛T必須是變革者。管理咨詢的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過程?？傊稍?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢?nèi)藛T自己首先必須是一個變革者。
（2）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者
管理咨詢?nèi)藛T還必須是探索者。要求咨詢?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問題的辦法，進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢學(xué)的理論與方法。事實(shí)上，由于咨詢顧問見多識廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢，比理論工作者有深入實(shí)際的優(yōu)勢，因此他們具有推動管理學(xué)和管理咨詢學(xué)向縱深發(fā)展的比較有利的條件。