內(nèi)容：
1.戰(zhàn)略咨詢
對(duì)客戶企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略進(jìn)行咨詢時(shí)，可運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法。定性分析法，主要是對(duì)事物的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)、可能性等進(jìn)行分析，做出判斷方法。
定性分析
（1）需求趨勢(shì)分析法。
客戶企業(yè)采取何種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，這與市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期市場(chǎng)需求發(fā)展變化趨勢(shì)密切相關(guān)。判斷其是呈上升趨勢(shì)，還是呈穩(wěn)定的趨勢(shì)，或是呈下降趨勢(shì)，在什么樣的范圍內(nèi)出現(xiàn)這些趨勢(shì)。
一是自身加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，二是向有關(guān)專家請(qǐng)教，或召開專家座談會(huì)，預(yù)測(cè)未來相關(guān)產(chǎn)品的需求。
（2）競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析法。
客戶企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)密切相關(guān)，進(jìn)行需求趨勢(shì)分析的同時(shí)，也必須對(duì)客戶企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)做出判斷，其競(jìng)爭(zhēng)是趨向激烈，還是趨向緩 和；競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么；各主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施的是什么營(yíng)銷戰(zhàn)略；新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或未來潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些；替代品生產(chǎn)廠家的威脅是否嚴(yán)重。
（3）市場(chǎng)細(xì)分法。
這是指按一定的標(biāo)準(zhǔn)（如用戶所屬行業(yè)、所在地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、消費(fèi)者不同群體等）把總體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的過程。
定量分析法
對(duì)市場(chǎng)需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)進(jìn)行定性分析的同時(shí)，要心盡能地做出較為準(zhǔn)確的定量分析。是上升的趨勢(shì)，到什么程度，每年需求量可能增長(zhǎng)幅度有多大，今后即把顧客的購買力水平搞清楚。
有關(guān)定量分析，如果搞過定量分析，運(yùn)用了哪些方法進(jìn)行定量分析，如市場(chǎng)調(diào)查的方法，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。
短期預(yù)測(cè)主要用好加權(quán)平均法、時(shí)間序列法；長(zhǎng)期預(yù)測(cè)主要用的回歸分析法等。
2.營(yíng)銷能力體系咨詢的方法
（1）產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度的分析
1）產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析。
市場(chǎng)占有率的高低來衡量。企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率越高，其產(chǎn)品越處于強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。
a.體市場(chǎng)占有率指示。
b.相對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)。
若干個(gè)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，指本行業(yè)前 3-4 名的企業(yè)的銷售量或銷售額。這個(gè)指標(biāo)越高，表明客戶企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力地位越強(qiáng)。
c.對(duì)比市場(chǎng)占有率指標(biāo)。
d.產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率分析。
2）產(chǎn)品的收益性分析。
使用統(tǒng)計(jì)分析方法，如銷售利潤(rùn)率分析、資金利潤(rùn)率分析方法、邊際利潤(rùn)分析方法等，確定企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)程序以及確定不同產(chǎn)品的目標(biāo)銷售量。
3）產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析。
用銷售增長(zhǎng)率、實(shí)質(zhì)銷售增長(zhǎng)率及市場(chǎng)擴(kuò)大率三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析。
4）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析
通過以下步驟依次確定下列問題：
（1）規(guī)定各個(gè)評(píng)比要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（2）確定參評(píng)人員。
（3）對(duì)客戶企業(yè)的產(chǎn)品各要素按其等級(jí)分別打分，同時(shí)也給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品各要素按其等級(jí)分別打分，然后分別進(jìn)行匯總。
（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)能力咨詢
1）營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)分析。
a.管理層次與管理寬度。
b.營(yíng)銷人員素質(zhì)分析。包括平均年齡、學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)、商品知識(shí)，從事推銷工作年限、推銷技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力及培訓(xùn)情況。
2）銷售基礎(chǔ)資料分析。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用戶檔案，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，規(guī)章制度是否完善。
3）銷售業(yè)績(jī)分析。
3.企業(yè)品牌、商標(biāo)和包裝咨詢
企業(yè)品牌和商標(biāo)的知名度
企業(yè)品牌、商標(biāo)的美譽(yù)度
4.企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)管理咨詢的方法
1）產(chǎn)品定價(jià)的因素分析法
產(chǎn)品定價(jià)的因素分析法，是指分析客戶企業(yè)影響產(chǎn)品定價(jià)的若干因素，找出主要的因素，從而對(duì)產(chǎn)品定價(jià)提出改進(jìn)建議的方法。
2）產(chǎn)品的定價(jià)方法咨詢
即成本導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法和需求導(dǎo)向定價(jià)法。一是掌握現(xiàn)在主要運(yùn)用哪一種主方興未艾進(jìn)行定價(jià)。二是分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供求狀況，企業(yè)運(yùn)用的這一方法定價(jià)，是否與之適用。
5.企業(yè)分銷渠道咨詢的方法
1）分銷渠道結(jié)構(gòu)。一是渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)。有哪些產(chǎn)品渠道較長(zhǎng)，即銷售渠道環(huán)節(jié)很多；哪些產(chǎn)品銷售渠道長(zhǎng)度適中；二是渠道的寬度結(jié)構(gòu)。都需進(jìn)一步分析，這些銷售渠道是否暢通，有無阻塞現(xiàn)象，打通渠道的手段是否完整和運(yùn)用恰當(dāng)；
2）銷售渠道影響因素分析法
選擇是否考慮了自身產(chǎn)品的性質(zhì)，如銷售的是生產(chǎn)資料產(chǎn)品，還是生活資料產(chǎn)品；如果只能選長(zhǎng)渠道或較長(zhǎng)渠道。市場(chǎng)范圍很大，那么分銷渠道的寬度較大；反之，目標(biāo)市場(chǎng)單一、市場(chǎng)范圍很小，則選擇的分銷渠道就可能很窄。
6.促銷管理咨詢的方法
1）廣告工作分析
廣告咨詢，主要是分析客戶企業(yè)所作廣告的效果。效果分心理效果和銷售效果。從時(shí)間分，可分為長(zhǎng)期效果和短期效果。廣告能否取得傳遞信息，促進(jìn)銷售的效果，與客戶企業(yè)廣告策略的決策正確與否密切相關(guān)。
廣告媒體策略的選擇：
（1）廣告的目標(biāo)。
（2）廣告的內(nèi)容。
（3）廣告?zhèn)鞑r(shí)間。
（4）廣告預(yù)算費(fèi)用。
廣告效果的評(píng)價(jià)。
2）公共關(guān)系分析
公共關(guān)系是在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下發(fā)展起來的一種促銷方式。
對(duì)客戶企業(yè)公共關(guān)系工作的咨詢，主要是分析其采用了哪些公關(guān)策略、向誰開展“公關(guān)”活動(dòng)，是否實(shí)施了以下公關(guān)活動(dòng)策略。
對(duì)公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)?？梢允褂谜J(rèn)知率、注意率、美譽(yù)度、信譽(yù)度等指標(biāo)測(cè)評(píng)，做出一個(gè)客觀的分析，對(duì)公關(guān)工作中的問題進(jìn)行研究，提出改進(jìn)建議。
1.戰(zhàn)略咨詢
對(duì)客戶企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略進(jìn)行咨詢時(shí)，可運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法。定性分析法，主要是對(duì)事物的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)、可能性等進(jìn)行分析，做出判斷方法。
定性分析
（1）需求趨勢(shì)分析法。
客戶企業(yè)采取何種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案，這與市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期市場(chǎng)需求發(fā)展變化趨勢(shì)密切相關(guān)。判斷其是呈上升趨勢(shì)，還是呈穩(wěn)定的趨勢(shì)，或是呈下降趨勢(shì)，在什么樣的范圍內(nèi)出現(xiàn)這些趨勢(shì)。
一是自身加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，二是向有關(guān)專家請(qǐng)教，或召開專家座談會(huì)，預(yù)測(cè)未來相關(guān)產(chǎn)品的需求。
（2）競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析法。
客戶企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)密切相關(guān)，進(jìn)行需求趨勢(shì)分析的同時(shí)，也必須對(duì)客戶企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)做出判斷，其競(jìng)爭(zhēng)是趨向激烈，還是趨向緩 和；競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么；各主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施的是什么營(yíng)銷戰(zhàn)略；新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或未來潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些；替代品生產(chǎn)廠家的威脅是否嚴(yán)重。
（3）市場(chǎng)細(xì)分法。
這是指按一定的標(biāo)準(zhǔn)（如用戶所屬行業(yè)、所在地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、消費(fèi)者不同群體等）把總體市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的過程。
定量分析法
對(duì)市場(chǎng)需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)進(jìn)行定性分析的同時(shí)，要心盡能地做出較為準(zhǔn)確的定量分析。是上升的趨勢(shì)，到什么程度，每年需求量可能增長(zhǎng)幅度有多大，今后即把顧客的購買力水平搞清楚。
有關(guān)定量分析，如果搞過定量分析，運(yùn)用了哪些方法進(jìn)行定量分析，如市場(chǎng)調(diào)查的方法，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。
短期預(yù)測(cè)主要用好加權(quán)平均法、時(shí)間序列法；長(zhǎng)期預(yù)測(cè)主要用的回歸分析法等。
2.營(yíng)銷能力體系咨詢的方法
（1）產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度的分析
1）產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析。
市場(chǎng)占有率的高低來衡量。企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率越高，其產(chǎn)品越處于強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。
a.體市場(chǎng)占有率指示。
b.相對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)。
若干個(gè)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，指本行業(yè)前 3-4 名的企業(yè)的銷售量或銷售額。這個(gè)指標(biāo)越高，表明客戶企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力地位越強(qiáng)。
c.對(duì)比市場(chǎng)占有率指標(biāo)。
d.產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率分析。
2）產(chǎn)品的收益性分析。
使用統(tǒng)計(jì)分析方法，如銷售利潤(rùn)率分析、資金利潤(rùn)率分析方法、邊際利潤(rùn)分析方法等，確定企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)程序以及確定不同產(chǎn)品的目標(biāo)銷售量。
3）產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析。
用銷售增長(zhǎng)率、實(shí)質(zhì)銷售增長(zhǎng)率及市場(chǎng)擴(kuò)大率三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析。
4）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析
通過以下步驟依次確定下列問題：
（1）規(guī)定各個(gè)評(píng)比要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（2）確定參評(píng)人員。
（3）對(duì)客戶企業(yè)的產(chǎn)品各要素按其等級(jí)分別打分，同時(shí)也給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品各要素按其等級(jí)分別打分，然后分別進(jìn)行匯總。
（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)能力咨詢
1）營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)分析。
a.管理層次與管理寬度。
b.營(yíng)銷人員素質(zhì)分析。包括平均年齡、學(xué)歷、專業(yè)結(jié)構(gòu)、商品知識(shí)，從事推銷工作年限、推銷技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力及培訓(xùn)情況。
2）銷售基礎(chǔ)資料分析。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用戶檔案，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，規(guī)章制度是否完善。
3）銷售業(yè)績(jī)分析。
3.企業(yè)品牌、商標(biāo)和包裝咨詢
企業(yè)品牌和商標(biāo)的知名度
企業(yè)品牌、商標(biāo)的美譽(yù)度
4.企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)管理咨詢的方法
1）產(chǎn)品定價(jià)的因素分析法
產(chǎn)品定價(jià)的因素分析法，是指分析客戶企業(yè)影響產(chǎn)品定價(jià)的若干因素，找出主要的因素，從而對(duì)產(chǎn)品定價(jià)提出改進(jìn)建議的方法。
2）產(chǎn)品的定價(jià)方法咨詢
即成本導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法和需求導(dǎo)向定價(jià)法。一是掌握現(xiàn)在主要運(yùn)用哪一種主方興未艾進(jìn)行定價(jià)。二是分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供求狀況，企業(yè)運(yùn)用的這一方法定價(jià)，是否與之適用。
5.企業(yè)分銷渠道咨詢的方法
1）分銷渠道結(jié)構(gòu)。一是渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)。有哪些產(chǎn)品渠道較長(zhǎng)，即銷售渠道環(huán)節(jié)很多；哪些產(chǎn)品銷售渠道長(zhǎng)度適中；二是渠道的寬度結(jié)構(gòu)。都需進(jìn)一步分析，這些銷售渠道是否暢通，有無阻塞現(xiàn)象，打通渠道的手段是否完整和運(yùn)用恰當(dāng)；
2）銷售渠道影響因素分析法
選擇是否考慮了自身產(chǎn)品的性質(zhì)，如銷售的是生產(chǎn)資料產(chǎn)品，還是生活資料產(chǎn)品；如果只能選長(zhǎng)渠道或較長(zhǎng)渠道。市場(chǎng)范圍很大，那么分銷渠道的寬度較大；反之，目標(biāo)市場(chǎng)單一、市場(chǎng)范圍很小，則選擇的分銷渠道就可能很窄。
6.促銷管理咨詢的方法
1）廣告工作分析
廣告咨詢，主要是分析客戶企業(yè)所作廣告的效果。效果分心理效果和銷售效果。從時(shí)間分，可分為長(zhǎng)期效果和短期效果。廣告能否取得傳遞信息，促進(jìn)銷售的效果，與客戶企業(yè)廣告策略的決策正確與否密切相關(guān)。
廣告媒體策略的選擇：
（1）廣告的目標(biāo)。
（2）廣告的內(nèi)容。
（3）廣告?zhèn)鞑r(shí)間。
（4）廣告預(yù)算費(fèi)用。
廣告效果的評(píng)價(jià)。
2）公共關(guān)系分析
公共關(guān)系是在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下發(fā)展起來的一種促銷方式。
對(duì)客戶企業(yè)公共關(guān)系工作的咨詢，主要是分析其采用了哪些公關(guān)策略、向誰開展“公關(guān)”活動(dòng)，是否實(shí)施了以下公關(guān)活動(dòng)策略。
對(duì)公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)?？梢允褂谜J(rèn)知率、注意率、美譽(yù)度、信譽(yù)度等指標(biāo)測(cè)評(píng)，做出一個(gè)客觀的分析，對(duì)公關(guān)工作中的問題進(jìn)行研究，提出改進(jìn)建議。