一、敏感性訓(xùn)練：P269～406
（一）敏感性訓(xùn)練的概念：所謂敏感性訓(xùn)練是指一種組織變革和發(fā)展的途徑，它通過(guò)人們自己由討論和交流意見(jiàn)，提供各自對(duì)問(wèn)題的理解，以便增加彼此觀察和分析問(wèn)題的敏感性。
（二）敏感訓(xùn)練主要用于：“中、上層管理人員，也適用于一般職工”。
（三）敏感訓(xùn)練的目的：
1、增強(qiáng)自我意識(shí)，了解自己對(duì)別人的影響及別人對(duì)自己的看法。
2、增強(qiáng)對(duì)別人行為的敏感性。
3、通過(guò)討論活動(dòng)，更具體地了解別人的思想和情感，善于發(fā)現(xiàn)和聽(tīng)取別人的不同意見(jiàn)。
4、理解和認(rèn)識(shí)群體活動(dòng)和群體之間相互作用過(guò)程，了解影響群體效率和功能的各種因素。
5、提高診斷人際關(guān)系及群體間關(guān)系中問(wèn)題的技能，提高人們的滿意感和工作成效。
（四）敏感性訓(xùn)練的具體做法是：通常由5～6個(gè)訓(xùn)練小組同時(shí)進(jìn)行，每小組包括10～15位成員，訓(xùn)練時(shí)間一般為3～14天。
（五）敏感訓(xùn)練一般分為四個(gè)階段：
1、不規(guī)定正式議題，讓參加者自由討論，相互啟發(fā)，增進(jìn)了解。
2、訓(xùn)練者鼓勵(lì)參加人員充分發(fā)表看法，認(rèn)識(shí)自己行為，體驗(yàn)自己對(duì)其他認(rèn)的影響。
3、充分敞開(kāi)思想，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新的合作行為。
4、 進(jìn)入工作階段，強(qiáng)調(diào)群體活動(dòng)的作用，重視整個(gè)小組解決問(wèn)題的效率。
二、組織結(jié)構(gòu)中的目標(biāo)管理P299
（一）目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是美國(guó)企業(yè)管理專家德魯克于1954年提出的。所謂目標(biāo)管理是指一種通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。
（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)：
1、系統(tǒng)觀念應(yīng)用。2、參與管理的應(yīng)用。3、授權(quán)管理應(yīng)用。4、整體觀念的應(yīng)用。5、自評(píng)觀念應(yīng)用。
（三）目標(biāo)管理的完善：
1、在美國(guó)企業(yè)界，對(duì)目標(biāo)管理作用認(rèn)為有以下三個(gè)缺陷：
<1>未包括在目標(biāo)內(nèi)的工作，容易被忽視。<2>容易產(chǎn)生只重視個(gè)人目標(biāo)，而忽視工作的相互依靠性。<3>目標(biāo)管理仍有忽視人的作用的傾向。
2、針對(duì)以上情況，美國(guó)哈佛大學(xué)萊文森提出三項(xiàng)補(bǔ)充意見(jiàn)：
<1>建立真誠(chéng)關(guān)系。<2>集體評(píng)價(jià)辦法。<3>共同完成目標(biāo)。
總之，目標(biāo)管理其目的就是通過(guò)目標(biāo)的激勵(lì)，來(lái)調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，從而保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其核心就是強(qiáng)調(diào)成果，重視成果評(píng)定，提倡個(gè)人工作能力的自我提高；其特點(diǎn)就是以“目標(biāo)”作為各項(xiàng)管理活動(dòng)的指南，并貫穿于企業(yè)管理整個(gè)過(guò)程的始終。
三、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)P35
（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了限度地滿足自己的私利。人都要爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。<麥格雷戈對(duì)“X理論”的反駁>
（二）X理論的基本觀點(diǎn)：
1、多數(shù)人生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。
2、多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)。
3、多數(shù)人的個(gè)人的目標(biāo)都與組織的目標(biāo)相矛盾，必須用強(qiáng)制、懲罰的手段迫使他們達(dá)到組織的目標(biāo)而工作。
4、多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理和安全需要，只有金錢(qián)和地位才能使他們工作。
5、人大致分為兩類，一類是上述設(shè)想的人，另一類是能夠鼓勵(lì)自己、能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。
（三）X理論的管理措施：
1、重視完成任務(wù)，而不考慮人的感情。
2、管理工作是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無(wú)關(guān)。
3、在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，采用“胡蘿卜加大棒”的政策。
（一）敏感性訓(xùn)練的概念：所謂敏感性訓(xùn)練是指一種組織變革和發(fā)展的途徑，它通過(guò)人們自己由討論和交流意見(jiàn)，提供各自對(duì)問(wèn)題的理解，以便增加彼此觀察和分析問(wèn)題的敏感性。
（二）敏感訓(xùn)練主要用于：“中、上層管理人員，也適用于一般職工”。
（三）敏感訓(xùn)練的目的：
1、增強(qiáng)自我意識(shí)，了解自己對(duì)別人的影響及別人對(duì)自己的看法。
2、增強(qiáng)對(duì)別人行為的敏感性。
3、通過(guò)討論活動(dòng)，更具體地了解別人的思想和情感，善于發(fā)現(xiàn)和聽(tīng)取別人的不同意見(jiàn)。
4、理解和認(rèn)識(shí)群體活動(dòng)和群體之間相互作用過(guò)程，了解影響群體效率和功能的各種因素。
5、提高診斷人際關(guān)系及群體間關(guān)系中問(wèn)題的技能，提高人們的滿意感和工作成效。
（四）敏感性訓(xùn)練的具體做法是：通常由5～6個(gè)訓(xùn)練小組同時(shí)進(jìn)行，每小組包括10～15位成員，訓(xùn)練時(shí)間一般為3～14天。
（五）敏感訓(xùn)練一般分為四個(gè)階段：
1、不規(guī)定正式議題，讓參加者自由討論，相互啟發(fā)，增進(jìn)了解。
2、訓(xùn)練者鼓勵(lì)參加人員充分發(fā)表看法，認(rèn)識(shí)自己行為，體驗(yàn)自己對(duì)其他認(rèn)的影響。
3、充分敞開(kāi)思想，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新的合作行為。
4、 進(jìn)入工作階段，強(qiáng)調(diào)群體活動(dòng)的作用，重視整個(gè)小組解決問(wèn)題的效率。
二、組織結(jié)構(gòu)中的目標(biāo)管理P299
（一）目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是美國(guó)企業(yè)管理專家德魯克于1954年提出的。所謂目標(biāo)管理是指一種通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。
（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)：
1、系統(tǒng)觀念應(yīng)用。2、參與管理的應(yīng)用。3、授權(quán)管理應(yīng)用。4、整體觀念的應(yīng)用。5、自評(píng)觀念應(yīng)用。
（三）目標(biāo)管理的完善：
1、在美國(guó)企業(yè)界，對(duì)目標(biāo)管理作用認(rèn)為有以下三個(gè)缺陷：
<1>未包括在目標(biāo)內(nèi)的工作，容易被忽視。<2>容易產(chǎn)生只重視個(gè)人目標(biāo)，而忽視工作的相互依靠性。<3>目標(biāo)管理仍有忽視人的作用的傾向。
2、針對(duì)以上情況，美國(guó)哈佛大學(xué)萊文森提出三項(xiàng)補(bǔ)充意見(jiàn)：
<1>建立真誠(chéng)關(guān)系。<2>集體評(píng)價(jià)辦法。<3>共同完成目標(biāo)。
總之，目標(biāo)管理其目的就是通過(guò)目標(biāo)的激勵(lì)，來(lái)調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，從而保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其核心就是強(qiáng)調(diào)成果，重視成果評(píng)定，提倡個(gè)人工作能力的自我提高；其特點(diǎn)就是以“目標(biāo)”作為各項(xiàng)管理活動(dòng)的指南，并貫穿于企業(yè)管理整個(gè)過(guò)程的始終。
三、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)P35
（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了限度地滿足自己的私利。人都要爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。<麥格雷戈對(duì)“X理論”的反駁>
（二）X理論的基本觀點(diǎn)：
1、多數(shù)人生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。
2、多數(shù)人都沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)。
3、多數(shù)人的個(gè)人的目標(biāo)都與組織的目標(biāo)相矛盾，必須用強(qiáng)制、懲罰的手段迫使他們達(dá)到組織的目標(biāo)而工作。
4、多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理和安全需要，只有金錢(qián)和地位才能使他們工作。
5、人大致分為兩類，一類是上述設(shè)想的人，另一類是能夠鼓勵(lì)自己、能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。
（三）X理論的管理措施：
1、重視完成任務(wù)，而不考慮人的感情。
2、管理工作是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無(wú)關(guān)。
3、在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，采用“胡蘿卜加大棒”的政策。