考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對績效管理體系的認識和理解程度，檢驗考生對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核、績效反饋面談、績效改進以及績效結(jié)果應用等內(nèi)容的理解、熟悉和掌握程度，使考生能夠熟練地掌握績效管理的實際操作技巧，將績效管理與人力資源管理的各個方面有機地融合到一起。
考試內(nèi)容
（一）績效管理概述
掌握績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，掌握績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，掌握績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，熟悉有效的績效管理的特征，掌握績效管理有效實施的影響因素，熟悉組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢下的績效管理策略。
（二）績效計劃
掌握績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類．掌握績效計劃的內(nèi)容，熟悉績效計劃的制定原則，掌握績效計劃的制定步驟。
（三）績效監(jiān)控與輔導
掌握績效監(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務，掌握績效輔導內(nèi)容及實施步驟，熟悉績效計劃的調(diào)整過程。
（四）績效考核
掌握績效考核的方法，熟悉績效評估中容易出現(xiàn)的一些問題，掌握其應對方法，掌握考核者培訓的要點。
（五）績效反饋面談
掌握績效反饋面談的目的及作用，掌握績效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，熟悉績效面談中評估者容易進人的誤區(qū)，掌握績效面談的技巧
通過本章的考試，檢驗考生對績效管理體系的認識和理解程度，檢驗考生對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核、績效反饋面談、績效改進以及績效結(jié)果應用等內(nèi)容的理解、熟悉和掌握程度，使考生能夠熟練地掌握績效管理的實際操作技巧，將績效管理與人力資源管理的各個方面有機地融合到一起。
考試內(nèi)容
（一）績效管理概述
掌握績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，掌握績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，掌握績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，熟悉有效的績效管理的特征，掌握績效管理有效實施的影響因素，熟悉組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢下的績效管理策略。
（二）績效計劃
掌握績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類．掌握績效計劃的內(nèi)容，熟悉績效計劃的制定原則，掌握績效計劃的制定步驟。
（三）績效監(jiān)控與輔導
掌握績效監(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務，掌握績效輔導內(nèi)容及實施步驟，熟悉績效計劃的調(diào)整過程。
（四）績效考核
掌握績效考核的方法，熟悉績效評估中容易出現(xiàn)的一些問題，掌握其應對方法，掌握考核者培訓的要點。
（五）績效反饋面談
掌握績效反饋面談的目的及作用，掌握績效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，熟悉績效面談中評估者容易進人的誤區(qū)，掌握績效面談的技巧