6、 質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（）。
A．不可預(yù)見(jiàn)性
B．階段性
C．概要性
D．可預(yù)見(jiàn)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。
作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見(jiàn)性、歷史性、詳細(xì)性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。
7、 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。
A．參考性
B．建議性
C．推薦性
D．參照性
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性?xún)煞N性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱(chēng)為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，又稱(chēng)自愿性標(biāo)準(zhǔn)。
8、 關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，（）的說(shuō)法不正確。
A．我國(guó)采用國(guó)際單位制
B．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位
C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位
D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。1985年9月6日審議通過(guò)，自1986年7月1日起施行。我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位?！眹?guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。
9、 （）是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。
A．產(chǎn)品技術(shù)信息
B．基本供貨協(xié)議
C．質(zhì)量協(xié)議
D．技術(shù)協(xié)議
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為以下幾類(lèi)：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品的處理方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的處理等。
10、 根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意；充足時(shí)，顧客滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意；越充足，越滿(mǎn)意。這反映了（）。
A．理所當(dāng)然質(zhì)量
B．一元質(zhì)量
C．多元質(zhì)量
D．魅力質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：日本質(zhì)量專(zhuān)家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿(mǎn)足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量
A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿(mǎn)足顧客要求)時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意；當(dāng)其特性充足(滿(mǎn)足顧客要求)時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，顧客充其量是滿(mǎn)意。I
B：一元(線(xiàn)性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意，充足時(shí)，顧客就滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。
c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿(mǎn)意。
A．不可預(yù)見(jiàn)性
B．階段性
C．概要性
D．可預(yù)見(jiàn)性
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。
作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見(jiàn)性、歷史性、詳細(xì)性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。
7、 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。
A．參考性
B．建議性
C．推薦性
D．參照性
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性?xún)煞N性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱(chēng)為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，又稱(chēng)自愿性標(biāo)準(zhǔn)。
8、 關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，（）的說(shuō)法不正確。
A．我國(guó)采用國(guó)際單位制
B．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位
C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位
D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。1985年9月6日審議通過(guò)，自1986年7月1日起施行。我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位?！眹?guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。
9、 （）是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。
A．產(chǎn)品技術(shù)信息
B．基本供貨協(xié)議
C．質(zhì)量協(xié)議
D．技術(shù)協(xié)議
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
解析：企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為以下幾類(lèi)：（1）產(chǎn)品技術(shù)信息；（2）質(zhì)量協(xié)議；（3）基本供貨協(xié)議；（4）技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品的處理方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的處理等。
10、 根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意；充足時(shí)，顧客滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意；越充足，越滿(mǎn)意。這反映了（）。
A．理所當(dāng)然質(zhì)量
B．一元質(zhì)量
C．多元質(zhì)量
D．魅力質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
解析：日本質(zhì)量專(zhuān)家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿(mǎn)足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量
A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿(mǎn)足顧客要求)時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意；當(dāng)其特性充足(滿(mǎn)足顧客要求)時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，顧客充其量是滿(mǎn)意。I
B：一元(線(xiàn)性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意，充足時(shí)，顧客就滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。
c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿(mǎn)意。