西方文化的差異
在我看來，這個(gè)跨文化所引發(fā)的沖突的確是客觀的，也是普遍的。由于我們生活、生長(zhǎng)的區(qū)域不一樣，我們文化傳統(tǒng)、價(jià)值取向，我們的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，甚至包括東道主所在地的消費(fèi)者的偏好、文化特質(zhì)，以及所在國家和地區(qū)的發(fā)展階段等都不一樣，這些差異必然導(dǎo)致我們?cè)趧?chuàng)意方面有所不同，由此引發(fā)的沖突也就不可避免。
為此，我把東方和西方在思維方式和文化特質(zhì)方面的不同做了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。
如表所示，東方在思考問題的時(shí)候，通常是從整體的角度去把握，從事物的普遍聯(lián)系當(dāng)中把握內(nèi)在的規(guī)律性。而西方不一樣，他們更多強(qiáng)調(diào)的是功能，強(qiáng)調(diào)從局部入手，化整為零，這點(diǎn)在西醫(yī)和中醫(yī)方面表現(xiàn)的尤為突出。中醫(yī)看病是望、聞、問、切，從整體把握，看你的陰陽是否平衡，你的經(jīng)絡(luò)是否很通暢。而西方不這么做，他會(huì)開一連串的單子做生化指標(biāo)，讓你做CT、核磁共振、B超，甚至做手術(shù)，放療、化療等等，每個(gè)局部研究得很清晰。
東方的思維方式是歸納型的，舉一反三，而西方是演繹型的。東方思維方式是思辨型的，而西方是邏輯型的，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行思考。如果說西方更多強(qiáng)調(diào)的是知性和理性的話，那么東方更多的是強(qiáng)調(diào)悟性、靈性、天性，更多的是靠直覺，靠洞察力，靠悟性，靠潛意識(shí)，甚至靠第六感官。如果說理性、知性還是可學(xué)可教的話，那么悟性、靈性、洞察力，既不可教也不可學(xué)，而是要靠悟，靠修煉。
西方思維模式是定量的，盡量拿數(shù)據(jù)說話，在制定目標(biāo)的時(shí)候一定會(huì)告訴你，這個(gè)指標(biāo)要定量、量化。而東方更多的是從事物的性質(zhì)上加以判斷，去定性。西方思維模式是線性的，直來直去，而東方思維模式是非線性的。西方可能更擅長(zhǎng)解決一些結(jié)構(gòu)化的問題，而東方人可能更擅長(zhǎng)做非結(jié)構(gòu)化的問題。比如在處理事和物的時(shí)候，西方人不乏智慧，而在面對(duì)“人”這個(gè)復(fù)雜對(duì)象的時(shí)候，可能東方人的智慧顯得更靈光一些。
西方尊崇的是規(guī)則，而東方人也講規(guī)則，但要加個(gè)字，叫潛規(guī)則。規(guī)則的好處是透明，可執(zhí)行，可預(yù)期，可控。而潛規(guī)則水很深，很多時(shí)候要付出高昂的代價(jià)。從腦科學(xué)的角度來講，可能西方人更多的是用左腦進(jìn)行思維，而東方人更多是用右腦進(jìn)行思維，因?yàn)樽竽X分工是管線性問題，而右腦管的更多是非結(jié)構(gòu)化的、模糊的、突變的、不聯(lián)系的東西。西方文化叫搖頭文化，而東方文化是點(diǎn)頭文化。西方最典型的發(fā)問方式是為什么不？而東方人典型的方式是為什么？當(dāng)東方人說為什么的時(shí)候，實(shí)際上潛意識(shí)里對(duì)問題是認(rèn)可的，只不過通過問為什么的方式進(jìn)一步求證。
東方崇尚圓、柔性，強(qiáng)調(diào)靈活性，凡事要變通，予人方便，自己方便，不是鐵板一塊。大丈夫能屈能伸，這就叫圓，東方人比較擅長(zhǎng)這個(gè)道。而西方人更崇尚術(shù)，即技術(shù)、學(xué)術(shù)，或者更廣義地說就是所謂的專業(yè)執(zhí)行能力，或者是把事情做得更好的一整套方法，正確地做正確的事情，六西格瑪、平衡計(jì)分卡、價(jià)值鏈分析等等，都是把事情做得更好的一整套的方法。西方人在流程方面、管理方面非常擅長(zhǎng)。
東方人崇尚道。什么是道？“道可道，非常道”。說不清道不明的東西就是道。道是“一生二，二生三，三生萬物”。道是存在的終極，是一時(shí)的極致，是天人合一，是境界。東方人比較崇尚把方法變成方法論，把經(jīng)驗(yàn)上升為概念或理念，這就是道。我們平時(shí)常常說求真務(wù)實(shí)，其實(shí)細(xì)細(xì)想很有道理。
西方人求真，東方人務(wù)實(shí)。所謂求真，其實(shí)就是學(xué)以致知，務(wù)實(shí)在我看來就是學(xué)以致用。西方思維里有一種難能可貴的思維品質(zhì)，就是打破沙鍋問到底，為學(xué)問而學(xué)問，憑著自己的真興趣，憑著愛好探究事物的本源。而東方人比較強(qiáng)調(diào)的是務(wù)實(shí)，講效益，這個(gè)事情要能變成錢，能產(chǎn)生效益，否則就是白說、白做。我們講“中學(xué)為體，西學(xué)為用”。其實(shí)僅僅在“用”這么一個(gè)層面上，我們的思維深刻性就已打了折扣。
西方人判斷的時(shí)候是基于客觀事實(shí)，具有客觀性，而東方人的判斷更多是基于價(jià)值。國內(nèi)一直有個(gè)爭(zhēng)論不休的話題就是效率和公平的問題，我們講效率優(yōu)先，兼顧公平，其實(shí)我覺得是一個(gè)偽命題。在我看來，效率是一個(gè)事實(shí)判斷，是性價(jià)比、投入產(chǎn)出的關(guān)系，是個(gè)客觀的東西。而公平的問題在我看來是一個(gè)價(jià)值判斷，是個(gè)具有強(qiáng)烈主觀色彩，具有偏好的東西。把這兩者硬扯到一塊，就很難講清楚。
東方人強(qiáng)調(diào)的是等級(jí)，對(duì)一個(gè)人的判斷可能是根據(jù)他的身份、地位、出身、權(quán)威性。而西方人是團(tuán)體趨向，對(duì)一個(gè)人認(rèn)可不認(rèn)可，更多的不是你的身份，不是你的頭銜，也不是你的背景，而是看你的業(yè)績(jī)。林肯總統(tǒng)為什么受到那么多人的愛戴？因?yàn)樗錾砗T，靠個(gè)人的努力和奮斗才有這樣的地位，所以讓人肅然起敬。
東方人崇尚的是自然性，強(qiáng)調(diào)天人合一。老子有一句話:“人法地，地法天，天法道，道法自然”，主張向大自然學(xué)習(xí)，天人合一。而西方人比較敬神性。漫長(zhǎng)的中世紀(jì)，神性壓制了人性，神權(quán)壓制了人權(quán)。迄今為止，在整個(gè)西方社會(huì)里，宗教的問題、神的問題在人們的社會(huì)生活當(dāng)中仍然占有非常重要的地位。
文化就更有趣了。簡(jiǎn)單地說，西方文化是橋牌文化，是象棋文化，而東方的文化是圍棋文化、麻將文化。美國人打橋牌強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，日本人下圍棋強(qiáng)調(diào)的是一致對(duì)外，中國打麻將崇尚的是自摸。一方水土養(yǎng)一方人，文化可以給人烙下強(qiáng)烈的印記。
還有個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是“情”、“理”、“法”的排序，在不同國家、不同地區(qū)，它們的排序是不一樣的。如果讓美國人對(duì)情、理、法三件事情排序的話，美國會(huì)把法律排第一位，理排第二位，而情排第三位。如果讓一個(gè)德國人回答這個(gè)問題，他的排序顯然發(fā)生了變化，德國日耳曼民族是一個(gè)非常崇尚理性精神的民族，所以一定是把理排在第一位，法第二位，情第三位。如果讓中國人排序，一定會(huì)把情排在第一位，其次是理，第三才是法。這不存在對(duì)和不對(duì)的問題，這就是不同國家、不同民族的跨文化沖突。同樣，東西方員工心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)、上司也是不一樣的，而領(lǐng)導(dǎo)心目中的好員工在東西方文化里面評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系也是不一樣的。于是，激勵(lì)員工的方式有很大的差別。
在東西方大家都喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有可靠、靈活、動(dòng)機(jī)的激發(fā)、聰明、決斷、可信賴等等。如團(tuán)隊(duì)精神，不管是東方世界還是西方世界，大家都很崇尚，很認(rèn)可，都很在乎。而不合作、喜怒無常、自私自利、粗魯、*、自我為中心，則是大家都討厭的。
對(duì)于很有爭(zhēng)議性的領(lǐng)導(dǎo)力特征，服從究竟是好還是不好？向你的上司挑戰(zhàn)對(duì)還是不對(duì)？又比如說一個(gè)人圓滑的問題，不能一概而論。關(guān)于敏感的問題、固執(zhí)的問題等等，可能和某個(gè)階段、某個(gè)具體的情境及文化都有很大的聯(lián)系。
在我看來，這個(gè)跨文化所引發(fā)的沖突的確是客觀的，也是普遍的。由于我們生活、生長(zhǎng)的區(qū)域不一樣，我們文化傳統(tǒng)、價(jià)值取向，我們的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，甚至包括東道主所在地的消費(fèi)者的偏好、文化特質(zhì)，以及所在國家和地區(qū)的發(fā)展階段等都不一樣，這些差異必然導(dǎo)致我們?cè)趧?chuàng)意方面有所不同，由此引發(fā)的沖突也就不可避免。
為此，我把東方和西方在思維方式和文化特質(zhì)方面的不同做了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。
如表所示，東方在思考問題的時(shí)候，通常是從整體的角度去把握，從事物的普遍聯(lián)系當(dāng)中把握內(nèi)在的規(guī)律性。而西方不一樣，他們更多強(qiáng)調(diào)的是功能，強(qiáng)調(diào)從局部入手，化整為零，這點(diǎn)在西醫(yī)和中醫(yī)方面表現(xiàn)的尤為突出。中醫(yī)看病是望、聞、問、切，從整體把握，看你的陰陽是否平衡，你的經(jīng)絡(luò)是否很通暢。而西方不這么做，他會(huì)開一連串的單子做生化指標(biāo)，讓你做CT、核磁共振、B超，甚至做手術(shù)，放療、化療等等，每個(gè)局部研究得很清晰。
東方的思維方式是歸納型的，舉一反三，而西方是演繹型的。東方思維方式是思辨型的，而西方是邏輯型的，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行思考。如果說西方更多強(qiáng)調(diào)的是知性和理性的話，那么東方更多的是強(qiáng)調(diào)悟性、靈性、天性，更多的是靠直覺，靠洞察力，靠悟性，靠潛意識(shí)，甚至靠第六感官。如果說理性、知性還是可學(xué)可教的話，那么悟性、靈性、洞察力，既不可教也不可學(xué)，而是要靠悟，靠修煉。
西方思維模式是定量的，盡量拿數(shù)據(jù)說話，在制定目標(biāo)的時(shí)候一定會(huì)告訴你，這個(gè)指標(biāo)要定量、量化。而東方更多的是從事物的性質(zhì)上加以判斷，去定性。西方思維模式是線性的，直來直去，而東方思維模式是非線性的。西方可能更擅長(zhǎng)解決一些結(jié)構(gòu)化的問題，而東方人可能更擅長(zhǎng)做非結(jié)構(gòu)化的問題。比如在處理事和物的時(shí)候，西方人不乏智慧，而在面對(duì)“人”這個(gè)復(fù)雜對(duì)象的時(shí)候，可能東方人的智慧顯得更靈光一些。
西方尊崇的是規(guī)則，而東方人也講規(guī)則，但要加個(gè)字，叫潛規(guī)則。規(guī)則的好處是透明，可執(zhí)行，可預(yù)期，可控。而潛規(guī)則水很深，很多時(shí)候要付出高昂的代價(jià)。從腦科學(xué)的角度來講，可能西方人更多的是用左腦進(jìn)行思維，而東方人更多是用右腦進(jìn)行思維，因?yàn)樽竽X分工是管線性問題，而右腦管的更多是非結(jié)構(gòu)化的、模糊的、突變的、不聯(lián)系的東西。西方文化叫搖頭文化，而東方文化是點(diǎn)頭文化。西方最典型的發(fā)問方式是為什么不？而東方人典型的方式是為什么？當(dāng)東方人說為什么的時(shí)候，實(shí)際上潛意識(shí)里對(duì)問題是認(rèn)可的，只不過通過問為什么的方式進(jìn)一步求證。
東方崇尚圓、柔性，強(qiáng)調(diào)靈活性，凡事要變通，予人方便，自己方便，不是鐵板一塊。大丈夫能屈能伸，這就叫圓，東方人比較擅長(zhǎng)這個(gè)道。而西方人更崇尚術(shù)，即技術(shù)、學(xué)術(shù)，或者更廣義地說就是所謂的專業(yè)執(zhí)行能力，或者是把事情做得更好的一整套方法，正確地做正確的事情，六西格瑪、平衡計(jì)分卡、價(jià)值鏈分析等等，都是把事情做得更好的一整套的方法。西方人在流程方面、管理方面非常擅長(zhǎng)。
東方人崇尚道。什么是道？“道可道，非常道”。說不清道不明的東西就是道。道是“一生二，二生三，三生萬物”。道是存在的終極，是一時(shí)的極致，是天人合一，是境界。東方人比較崇尚把方法變成方法論，把經(jīng)驗(yàn)上升為概念或理念，這就是道。我們平時(shí)常常說求真務(wù)實(shí)，其實(shí)細(xì)細(xì)想很有道理。
西方人求真，東方人務(wù)實(shí)。所謂求真，其實(shí)就是學(xué)以致知，務(wù)實(shí)在我看來就是學(xué)以致用。西方思維里有一種難能可貴的思維品質(zhì)，就是打破沙鍋問到底，為學(xué)問而學(xué)問，憑著自己的真興趣，憑著愛好探究事物的本源。而東方人比較強(qiáng)調(diào)的是務(wù)實(shí)，講效益，這個(gè)事情要能變成錢，能產(chǎn)生效益，否則就是白說、白做。我們講“中學(xué)為體，西學(xué)為用”。其實(shí)僅僅在“用”這么一個(gè)層面上，我們的思維深刻性就已打了折扣。
西方人判斷的時(shí)候是基于客觀事實(shí)，具有客觀性，而東方人的判斷更多是基于價(jià)值。國內(nèi)一直有個(gè)爭(zhēng)論不休的話題就是效率和公平的問題，我們講效率優(yōu)先，兼顧公平，其實(shí)我覺得是一個(gè)偽命題。在我看來，效率是一個(gè)事實(shí)判斷，是性價(jià)比、投入產(chǎn)出的關(guān)系，是個(gè)客觀的東西。而公平的問題在我看來是一個(gè)價(jià)值判斷，是個(gè)具有強(qiáng)烈主觀色彩，具有偏好的東西。把這兩者硬扯到一塊，就很難講清楚。
東方人強(qiáng)調(diào)的是等級(jí)，對(duì)一個(gè)人的判斷可能是根據(jù)他的身份、地位、出身、權(quán)威性。而西方人是團(tuán)體趨向，對(duì)一個(gè)人認(rèn)可不認(rèn)可，更多的不是你的身份，不是你的頭銜，也不是你的背景，而是看你的業(yè)績(jī)。林肯總統(tǒng)為什么受到那么多人的愛戴？因?yàn)樗錾砗T，靠個(gè)人的努力和奮斗才有這樣的地位，所以讓人肅然起敬。
東方人崇尚的是自然性，強(qiáng)調(diào)天人合一。老子有一句話:“人法地，地法天，天法道，道法自然”，主張向大自然學(xué)習(xí)，天人合一。而西方人比較敬神性。漫長(zhǎng)的中世紀(jì)，神性壓制了人性，神權(quán)壓制了人權(quán)。迄今為止，在整個(gè)西方社會(huì)里，宗教的問題、神的問題在人們的社會(huì)生活當(dāng)中仍然占有非常重要的地位。
文化就更有趣了。簡(jiǎn)單地說，西方文化是橋牌文化，是象棋文化，而東方的文化是圍棋文化、麻將文化。美國人打橋牌強(qiáng)調(diào)的是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，日本人下圍棋強(qiáng)調(diào)的是一致對(duì)外，中國打麻將崇尚的是自摸。一方水土養(yǎng)一方人，文化可以給人烙下強(qiáng)烈的印記。
還有個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是“情”、“理”、“法”的排序，在不同國家、不同地區(qū)，它們的排序是不一樣的。如果讓美國人對(duì)情、理、法三件事情排序的話，美國會(huì)把法律排第一位，理排第二位，而情排第三位。如果讓一個(gè)德國人回答這個(gè)問題，他的排序顯然發(fā)生了變化，德國日耳曼民族是一個(gè)非常崇尚理性精神的民族，所以一定是把理排在第一位，法第二位，情第三位。如果讓中國人排序，一定會(huì)把情排在第一位，其次是理，第三才是法。這不存在對(duì)和不對(duì)的問題，這就是不同國家、不同民族的跨文化沖突。同樣，東西方員工心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)、上司也是不一樣的，而領(lǐng)導(dǎo)心目中的好員工在東西方文化里面評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系也是不一樣的。于是，激勵(lì)員工的方式有很大的差別。
在東西方大家都喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有可靠、靈活、動(dòng)機(jī)的激發(fā)、聰明、決斷、可信賴等等。如團(tuán)隊(duì)精神，不管是東方世界還是西方世界，大家都很崇尚，很認(rèn)可，都很在乎。而不合作、喜怒無常、自私自利、粗魯、*、自我為中心，則是大家都討厭的。
對(duì)于很有爭(zhēng)議性的領(lǐng)導(dǎo)力特征，服從究竟是好還是不好？向你的上司挑戰(zhàn)對(duì)還是不對(duì)？又比如說一個(gè)人圓滑的問題，不能一概而論。關(guān)于敏感的問題、固執(zhí)的問題等等，可能和某個(gè)階段、某個(gè)具體的情境及文化都有很大的聯(lián)系。