(一)八項質(zhì)量管理原則是基礎(chǔ)
八項質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基礎(chǔ)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵
管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用及所采取的各種措施可以創(chuàng)造一個員工充分參與的內(nèi)部環(huán)境，質(zhì)量管理體系只有在這樣的環(huán)境下才能確保其有效運行。領(lǐng)導(dǎo)作用，特別是管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。管理者應(yīng)做出有關(guān)建立和實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性方面的承諾，并帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。
(三)全員參與是根本
全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實施的根本，因為只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，才能確保管理者所做出的各種承諾得以實現(xiàn)。組織應(yīng)采取措施確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識，確保使每一位員工認(rèn)識到所在崗位的相關(guān)性和重要性以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
(四)注重實效是重點
GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是通用性要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。因此，質(zhì)量管理體系的建立與實施一定要結(jié)合本組織及其產(chǎn)品的特點，重點放在如何結(jié)合實際、如何注重實施上來，重在過程、重在結(jié)果、重在有效性，即不要脫離現(xiàn)有的那些行之有效的管理方式而另搞一套，也不要不切實際地照抄他人的模式、死搬硬套、流于形式。尤其是在編制質(zhì)量管理體系文件時，一定要依據(jù)質(zhì)量策劃的結(jié)果確定本組織對文件的需求。若確需文件，則文件一定是有價值的、適用的。
(五)持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展
顧客的需求和期望在不斷變化，以及市場的競爭、科技的發(fā)展等，這些都促使組織持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。組織應(yīng)通過各種途徑促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。尤其是在通過GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，組織應(yīng)進(jìn)一步參照GB/T 19004-2000所提出的指南，持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率，不斷提高顧客和其他相關(guān)方滿意的程度，進(jìn)而建立和實施一個有效且高效的質(zhì)量管理體系。
八項質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基礎(chǔ)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵
管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用及所采取的各種措施可以創(chuàng)造一個員工充分參與的內(nèi)部環(huán)境，質(zhì)量管理體系只有在這樣的環(huán)境下才能確保其有效運行。領(lǐng)導(dǎo)作用，特別是管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。管理者應(yīng)做出有關(guān)建立和實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性方面的承諾，并帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。
(三)全員參與是根本
全員參與是質(zhì)量管理體系建立與實施的根本，因為只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，才能確保管理者所做出的各種承諾得以實現(xiàn)。組織應(yīng)采取措施確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識，確保使每一位員工認(rèn)識到所在崗位的相關(guān)性和重要性以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
(四)注重實效是重點
GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是通用性要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。因此，質(zhì)量管理體系的建立與實施一定要結(jié)合本組織及其產(chǎn)品的特點，重點放在如何結(jié)合實際、如何注重實施上來，重在過程、重在結(jié)果、重在有效性，即不要脫離現(xiàn)有的那些行之有效的管理方式而另搞一套，也不要不切實際地照抄他人的模式、死搬硬套、流于形式。尤其是在編制質(zhì)量管理體系文件時，一定要依據(jù)質(zhì)量策劃的結(jié)果確定本組織對文件的需求。若確需文件，則文件一定是有價值的、適用的。
(五)持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展
顧客的需求和期望在不斷變化，以及市場的競爭、科技的發(fā)展等，這些都促使組織持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。組織應(yīng)通過各種途徑促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。尤其是在通過GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，組織應(yīng)進(jìn)一步參照GB/T 19004-2000所提出的指南，持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率，不斷提高顧客和其他相關(guān)方滿意的程度，進(jìn)而建立和實施一個有效且高效的質(zhì)量管理體系。