71、“管理評審”會議后應作出哪些決定和措施？
決定和措施可以包括以下三個方面：
（1）質量管理體系及其過程有效性的改進措施。
（2）與顧客要求的有關產品的改進措施。
（3）資源需求的措施。
72、ISO 9001：2000標準中“資源”的含義是什么？
ISO 9001：2000標準中所提及的資源主要指人力資源、基礎設施、工作環(huán)境等。
73、ISO 9001：2000標準對“人力資源”的哪些方面提出了要求？
這些要求可概括為：
（1）確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；
（2）提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求；
（3）評價所采取措施的有效性；
（4）確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻；
（5）保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。
74、ISO 9001：2000標準提出的“基礎設施”是指什么？
基礎設施是指：
（1）建筑物、工作場所和相關的設施；
（2）過程設備；
（3）支持性服務。
75、ISO 9001：2000標準提出的“工作環(huán)境”是指什么？
所謂“工作環(huán)境”是指工作時所處的一組條件，該條件包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素，例如溫度、濕度、噪聲、潔凈度、粉塵、人體工效等因素。
76、ISO 9001：2000標準提出對產品實現(xiàn)進行應確定哪些內容？
內容包括：
（1）產品的質量目標和要求；
（2）針對產品確定過程、文件和資源的需求；
（3）產品所需求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；
（4）為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄。
77、什么是“產品要求”？
“產品要求”是指產品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術指標及其他相關要求（如交付及交付后活動的要求）。
78、ISO 9001：2000標準中規(guī)定哪些是與產品有關部門的要求？
這些要求包括：
（1）顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；
（2）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預期用途所必須的要求；
（3）與產品有關的法律法規(guī)要求；
（4）組織確定的任何附加要求。
79、ISO 9001：2000標準規(guī)定對產品有關的要求進行評審的目的是什么？
評審的目的：
（1）產品要求得到規(guī)定；
（2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決；
（3）組織有能力滿足規(guī)定的要求。
80、ISO 9001：2000標準規(guī)定在對與產品有關的要求盡心評審應注意哪些問題？
對與產品有關的要求進行評審應注意的問題：
（1）評審結果及評審所引起的措施的記錄應予以保持；
（2）若顧客的要求沒有形成文件，組織在接受顧客的要求前應對顧客要求進行確認；
（3）若產品要求發(fā)生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。
決定和措施可以包括以下三個方面：
（1）質量管理體系及其過程有效性的改進措施。
（2）與顧客要求的有關產品的改進措施。
（3）資源需求的措施。
72、ISO 9001：2000標準中“資源”的含義是什么？
ISO 9001：2000標準中所提及的資源主要指人力資源、基礎設施、工作環(huán)境等。
73、ISO 9001：2000標準對“人力資源”的哪些方面提出了要求？
這些要求可概括為：
（1）確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；
（2）提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求；
（3）評價所采取措施的有效性；
（4）確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻；
（5）保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。
74、ISO 9001：2000標準提出的“基礎設施”是指什么？
基礎設施是指：
（1）建筑物、工作場所和相關的設施；
（2）過程設備；
（3）支持性服務。
75、ISO 9001：2000標準提出的“工作環(huán)境”是指什么？
所謂“工作環(huán)境”是指工作時所處的一組條件，該條件包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素，例如溫度、濕度、噪聲、潔凈度、粉塵、人體工效等因素。
76、ISO 9001：2000標準提出對產品實現(xiàn)進行應確定哪些內容？
內容包括：
（1）產品的質量目標和要求；
（2）針對產品確定過程、文件和資源的需求；
（3）產品所需求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；
（4）為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄。
77、什么是“產品要求”？
“產品要求”是指產品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術指標及其他相關要求（如交付及交付后活動的要求）。
78、ISO 9001：2000標準中規(guī)定哪些是與產品有關部門的要求？
這些要求包括：
（1）顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；
（2）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預期用途所必須的要求；
（3）與產品有關的法律法規(guī)要求；
（4）組織確定的任何附加要求。
79、ISO 9001：2000標準規(guī)定對產品有關的要求進行評審的目的是什么？
評審的目的：
（1）產品要求得到規(guī)定；
（2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決；
（3）組織有能力滿足規(guī)定的要求。
80、ISO 9001：2000標準規(guī)定在對與產品有關的要求盡心評審應注意哪些問題？
對與產品有關的要求進行評審應注意的問題：
（1）評審結果及評審所引起的措施的記錄應予以保持；
（2）若顧客的要求沒有形成文件，組織在接受顧客的要求前應對顧客要求進行確認；
（3）若產品要求發(fā)生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。