一、容提要：
介紹2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求（1-7章）。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
每一條款都很重要，需要理解并掌握。
三、考試說(shuō)明：每一條款要求都可能考到，很可能出現(xiàn)綜合分析題。
大綱要求：
1、掌握標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求
2、掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求
3、掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容
4、掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求
5、掌握對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求
6、掌握對(duì)人力資源的要求
7、掌握設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求
講解：
GB／T19001—2000規(guī)定了質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足的基本要求。
一、范圍
（一）總則
1、需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；
2、通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。
（二）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用
標(biāo)準(zhǔn)要求適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模、提供不同產(chǎn)品的組織。當(dāng)因其產(chǎn)品的特點(diǎn)等因素不適用某些要求時(shí)，可進(jìn)行刪減，但必須符合GB／T19001--2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)刪減的條件，包括：
(1)范圍：刪減的內(nèi)容僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的范圍；
(2)能力：刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；
(3)責(zé)任：刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任。
例題
GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括（ ）。
A．刪減需征得顧客的同意
B．刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不使用的要求
C．刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力
D．刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任
答案：CD
介紹2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求（1-7章）。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
每一條款都很重要，需要理解并掌握。
三、考試說(shuō)明：每一條款要求都可能考到，很可能出現(xiàn)綜合分析題。
大綱要求：
1、掌握標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求
2、掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求
3、掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容
4、掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求
5、掌握對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求
6、掌握對(duì)人力資源的要求
7、掌握設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求
講解：
GB／T19001—2000規(guī)定了質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足的基本要求。
一、范圍
（一）總則
1、需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；
2、通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。
（二）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用
標(biāo)準(zhǔn)要求適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模、提供不同產(chǎn)品的組織。當(dāng)因其產(chǎn)品的特點(diǎn)等因素不適用某些要求時(shí)，可進(jìn)行刪減，但必須符合GB／T19001--2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)刪減的條件，包括：
(1)范圍：刪減的內(nèi)容僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的范圍；
(2)能力：刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；
(3)責(zé)任：刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任。
例題
GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括（ ）。
A．刪減需征得顧客的同意
B．刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不使用的要求
C．刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力
D．刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任
答案：CD