消費(fèi)者余某來(lái)信稱，他在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電熱水器，不到一年時(shí)間，熱水器不加熱了，很明顯是熱水器的質(zhì)量問(wèn)題。但是，商場(chǎng)卻因余某無(wú)法出示發(fā)票（已遺失），不給予維修或更換。請(qǐng)問(wèn)：商場(chǎng)的說(shuō)法合理嗎？ 法律人士認(rèn)為：發(fā)票是指“在購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開(kāi)具、收取的收付款憑證”，而非證明購(gòu)銷關(guān)系的惟一證據(jù)。在“三包”有效期內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)者可以憑發(fā)票或“三包” 憑證辦理修理、換貨、退貨。如果購(gòu)買(mǎi)者丟失發(fā)票或“三包”憑證，但能夠證明該商品仍在“三包”有效期內(nèi)，銷售者仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、更換或退貨的法律責(zé)任。