第六章 組織與管理方法（重點(diǎn)章節(jié)）
一。應(yīng)掌握的名詞解釋（全部為重點(diǎn)名詞解釋）
1.系統(tǒng)：就是集合了若干個(gè)相互依存、相互制約的要素，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的而組成的有機(jī)整體，它具有特定的功能。（重點(diǎn)）
2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物運(yùn)動(dòng)過程在時(shí)間、空間上的分布狀況和變化程度。
3.控制歷史按照既定的條件和預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)一個(gè)過程或一程序事物施加影響的一種行動(dòng)。
4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動(dòng)的一種控制方式。
5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。
6.實(shí)時(shí)控制：在系統(tǒng)運(yùn)行過程中取得各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種控制成為實(shí)時(shí)控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制。
7.行政方法：依靠行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，按行政系統(tǒng)的隸屬關(guān)系，運(yùn)用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實(shí)現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點(diǎn)是具有強(qiáng)制性。
8.經(jīng)濟(jì)方法：是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段即經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)方式來執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的一種方法。
9.法律方法：是指依靠國(guó)家制定的法律來管理企業(yè)。
10.數(shù)學(xué)方法：是指運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定量分析的管理方法。
二。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題
1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。
2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財(cái)、無、時(shí)間、信息。
3.信息的概念及特征。
答：概念前已述
特征：客觀性、傳遞性、時(shí)效性、滯后性、共享性。
4.信息在企業(yè)管理中的作用。
答：1）信息是企業(yè)計(jì)劃決策的依據(jù)；
2）信息是進(jìn)行生產(chǎn)指揮，建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段；
3）信息是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行有效控制的工具。
5.企業(yè)對(duì)信息的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)。
6.控制的程序。（重點(diǎn)）
答：1）確立控制標(biāo)準(zhǔn)；
2）衡量工作成果；
3）采取措施糾正偏差。
7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。
答：反饋控制、事前控制、實(shí)時(shí)控制。
8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。
答：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、數(shù)學(xué)方法、教育方法。
9. 行政方法的作用和弊端。
答：作用：1）運(yùn)用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一紀(jì)律，有利于企業(yè)任務(wù)的完成；
2）保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國(guó)家方針政策和法令；
3）在糾正工作中的錯(cuò)誤時(shí)，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。
弊端：1）由于行政管理有權(quán)威性和強(qiáng)制性，因而容易使某些領(lǐng)導(dǎo)過分相信行政方法的力量而加以濫用；
2）由于行政方法是依靠強(qiáng)制和權(quán)利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動(dòng)力，容易產(chǎn)生不關(guān)心或不合作的消極反映。
10.教育方法的作用。
答：1）教育方法最適用于傳播新想法、新觀念、新方法，使人能迅速適應(yīng)新形勢(shì)，達(dá)到新水平使企業(yè)能夠緊緊跟上新技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展；
2）教育方法不僅能使人知其然，而且能知其所以然；
3）教育方法從根本上提高了人的素質(zhì)，必將對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展起著長(zhǎng)期的根本電荷有決定性的影響。
注：本章為重點(diǎn)章節(jié)，應(yīng)主義加深掌握名詞解釋和簡(jiǎn)答，并靈活運(yùn)用。如，系統(tǒng)特征、信息特點(diǎn)還可能出現(xiàn)填空、選擇等題型。
一。應(yīng)掌握的名詞解釋（全部為重點(diǎn)名詞解釋）
1.系統(tǒng)：就是集合了若干個(gè)相互依存、相互制約的要素，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的而組成的有機(jī)整體，它具有特定的功能。（重點(diǎn)）
2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物運(yùn)動(dòng)過程在時(shí)間、空間上的分布狀況和變化程度。
3.控制歷史按照既定的條件和預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)一個(gè)過程或一程序事物施加影響的一種行動(dòng)。
4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動(dòng)的一種控制方式。
5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。
6.實(shí)時(shí)控制：在系統(tǒng)運(yùn)行過程中取得各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種控制成為實(shí)時(shí)控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制。
7.行政方法：依靠行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，按行政系統(tǒng)的隸屬關(guān)系，運(yùn)用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實(shí)現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點(diǎn)是具有強(qiáng)制性。
8.經(jīng)濟(jì)方法：是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段即經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)方式來執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的一種方法。
9.法律方法：是指依靠國(guó)家制定的法律來管理企業(yè)。
10.數(shù)學(xué)方法：是指運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定量分析的管理方法。
二。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題
1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。
2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財(cái)、無、時(shí)間、信息。
3.信息的概念及特征。
答：概念前已述
特征：客觀性、傳遞性、時(shí)效性、滯后性、共享性。
4.信息在企業(yè)管理中的作用。
答：1）信息是企業(yè)計(jì)劃決策的依據(jù)；
2）信息是進(jìn)行生產(chǎn)指揮，建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段；
3）信息是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行有效控制的工具。
5.企業(yè)對(duì)信息的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)。
6.控制的程序。（重點(diǎn)）
答：1）確立控制標(biāo)準(zhǔn)；
2）衡量工作成果；
3）采取措施糾正偏差。
7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。
答：反饋控制、事前控制、實(shí)時(shí)控制。
8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。
答：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、數(shù)學(xué)方法、教育方法。
9. 行政方法的作用和弊端。
答：作用：1）運(yùn)用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一紀(jì)律，有利于企業(yè)任務(wù)的完成；
2）保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國(guó)家方針政策和法令；
3）在糾正工作中的錯(cuò)誤時(shí)，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。
弊端：1）由于行政管理有權(quán)威性和強(qiáng)制性，因而容易使某些領(lǐng)導(dǎo)過分相信行政方法的力量而加以濫用；
2）由于行政方法是依靠強(qiáng)制和權(quán)利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動(dòng)力，容易產(chǎn)生不關(guān)心或不合作的消極反映。
10.教育方法的作用。
答：1）教育方法最適用于傳播新想法、新觀念、新方法，使人能迅速適應(yīng)新形勢(shì)，達(dá)到新水平使企業(yè)能夠緊緊跟上新技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展；
2）教育方法不僅能使人知其然，而且能知其所以然；
3）教育方法從根本上提高了人的素質(zhì)，必將對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展起著長(zhǎng)期的根本電荷有決定性的影響。
注：本章為重點(diǎn)章節(jié)，應(yīng)主義加深掌握名詞解釋和簡(jiǎn)答，并靈活運(yùn)用。如，系統(tǒng)特征、信息特點(diǎn)還可能出現(xiàn)填空、選擇等題型。