一、單選題:
1、審核目的由（）確定。
A．審核組長
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標準答案：b
解 析：審核目的應由審核委托方確定
二、多選題:
2、審核范圍和準則應由（）根據(jù)審核方案程度確定。
A．審核組長
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標準答案：a, b
解 析：審核范圍和準則應由審核委托方和審核組長確定。審核目的，范圍和準則的任何變更都應征得原各方的同意
3、合格評定包括（）
A認證
B認可
C合格評價
D檢測
標準答案：a, b
解 析：合格評定包括認證和認可。
三、案例分析題:
4、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
1．某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎理論。
1）．該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．以顧客為關注焦點
B．過程方法
C．全員參與
D．管理的系統(tǒng)方法
2）．基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。
A．產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B．資源管理過程
C．管理職責過程
D．產(chǎn)品輸出過程
3）．作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A．PDPC
B．SPC
C．PDCA
D．PDSA
4）．該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．全員參與
B．領導作用
C．基于事實的決策方法
D．互利的供方關系
標準答案：A,ABC,C,C
解 析：1.解析；開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓正是體現(xiàn)了“以顧客為關注焦點”的質(zhì)量管理原則
2.解析：基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責過程及測量分析和改進過程。
3.解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)
4.解析：組織員工通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實的決策方法。
1、審核目的由（）確定。
A．審核組長
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標準答案：b
解 析：審核目的應由審核委托方確定
二、多選題:
2、審核范圍和準則應由（）根據(jù)審核方案程度確定。
A．審核組長
B．審核委托方
C．審核組
D．受審核方
標準答案：a, b
解 析：審核范圍和準則應由審核委托方和審核組長確定。審核目的，范圍和準則的任何變更都應征得原各方的同意
3、合格評定包括（）
A認證
B認可
C合格評價
D檢測
標準答案：a, b
解 析：合格評定包括認證和認可。
三、案例分析題:
4、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
1．某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎理論。
1）．該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．以顧客為關注焦點
B．過程方法
C．全員參與
D．管理的系統(tǒng)方法
2）．基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。
A．產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B．資源管理過程
C．管理職責過程
D．產(chǎn)品輸出過程
3）．作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A．PDPC
B．SPC
C．PDCA
D．PDSA
4）．該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．全員參與
B．領導作用
C．基于事實的決策方法
D．互利的供方關系
標準答案：A,ABC,C,C
解 析：1.解析；開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓正是體現(xiàn)了“以顧客為關注焦點”的質(zhì)量管理原則
2.解析：基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責過程及測量分析和改進過程。
3.解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)
4.解析：組織員工通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實的決策方法。