注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容
一、 處理人際關系（包括上下關系和同事關系）
先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。。。，陳述團結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團結(jié)有助于工作效率的提高
1、 尊重領導（同事）多自我批評，承認自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領導人都有其成功的理由
2、 二是理解領導?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的
3、 交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的
4、 是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。
（三） 應急情況
一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領導匯報，請求支援。
集體上訪事件：第一， 熱情接待（請坐，倒杯水）
第二， 穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。）
第三， 認真傾聽（群眾的呼聲）
第四， 仔細記錄（群眾反映的問題）
第五， 宣傳解釋（力所能及）
第六， 及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉(zhuǎn)交相關部門）
一、 處理人際關系（包括上下關系和同事關系）
先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。。。，陳述團結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團結(jié)有助于工作效率的提高
1、 尊重領導（同事）多自我批評，承認自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領導人都有其成功的理由
2、 二是理解領導?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的
3、 交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的
4、 是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。
（三） 應急情況
一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領導匯報，請求支援。
集體上訪事件：第一， 熱情接待（請坐，倒杯水）
第二， 穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。）
第三， 認真傾聽（群眾的呼聲）
第四， 仔細記錄（群眾反映的問題）
第五， 宣傳解釋（力所能及）
第六， 及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉(zhuǎn)交相關部門）