總結(jié)近年面試考題可以發(fā)現(xiàn)，雖虛擬情景各有不同，但從其考察重點和考察方式來區(qū)別，基本可以劃分為職位匹配度、組織協(xié)調(diào)能力、人際關系意識、隨機應變能力、綜合分析能力、現(xiàn)場演講能力六類題型。萬學金路孫紅林老師特別為廣大考生總結(jié)了這六大題型的答題要點，力助廣大考生在公考面試中取得高分。
三、注意處理三種人際關系
1、與領導相處
【經(jīng)典例題】
你的領導出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評，你會如何反應？
【答題要點】我如果遇到上述情況，心里不好受是在所難免的。但我會冷靜的思考這件事，并從這件事中吸取經(jīng)驗教訓，幫助自己更快的成長。具體而言，我是這樣想的。（1）首先，對于領導的當眾批評，包括不公正的批評，作為下屬應當無解釋的接受，因為在人多的場合，任何的解釋和辯解都有損于領導的形象。（2）第二，看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”， 領導的批評也許有他的道理。我應該學會換位思考，站在領導的角度重新審視這件事，如果確實由于自己所負責的工作造成的，或是信息交流不暢造成了這樣的窘迫，應當及時總結(jié)教訓，查找問題的源頭，盡量避免此類問題再次發(fā)生。（3）第三，一個組織要想保證高效的運作，必須要有相對統(tǒng)一的中心，這個中心通常就應該是組織的領導，在不違反原則的情況下，組織的其他成員必須要去適應領導的想法和習慣，才能保證組織的工作效率；很難想像一個各自為政、沒有領導力的組織能夠有突出的工作表現(xiàn)。所以在后期的工作中，我會努力調(diào)整自己的行為習慣，使之適應本部門領導的風格，更好更快的推動本部門的工作。（4）最后，如果在工作過程中，領導對我的批評明顯是不符合客觀事實的，我會在恰當?shù)臅r候把該事件的真實緣由向領導匯報，讓領導了解事件的原委，增進與領導在工作上的共識。
2、與同事相處
【經(jīng)典例題】
小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友？
【答題要點】（1）對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。（2）老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。（3）和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的具體方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上也存在，要及時認真加以改正。（4）最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學習，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構件和諧單位做出貢獻。
3、與親朋好友相處
【經(jīng)典例題】
你的親友違背政策要你為當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？
【答題要點】（1）作為一名公務員，在工作中難免會遇到這種情況，是正常的,無法回避,關鍵是看我們怎么正確應對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，同時把做好思想政治工作和堅持原則結(jié)合起來。力求親情和工作不發(fā)生沖突。（2）遇到這樣的事，我會這樣來處理，熱情接待親友，傾聽親友的反映的具體情況，如果反映的情況符合政策，且是在我職權范圍內(nèi)的事，我會按規(guī)定的程序及時辦理，幫助親友解決問題；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動之以情，述之以法。爭取親友對自己依法行政、堅持原則的理解、支持。（3）如果通過做工作,親友仍不理解,那么我的態(tài)度是,秉公執(zhí)法、絕不以權謀私，循私枉法，當然，在今后的日子中，我還應繼續(xù)加強和親友的溝通。
四、四類隨機應變能力
1、面對失控局面和突發(fā)事件的處理
【經(jīng)典例題】
例1：有相鄰兩村分別屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩種各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦？
【答題要點】（1）我會先穩(wěn)定自己的情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。（2）在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場趕制止自己的村民。（3）給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。（4）給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時與相關鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。（5）在今后的工作中，堅決杜絕和避免上訪事件，不給上級添麻煩，要加強對自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。
2、面對領導突發(fā)的錯誤和問題的處理
【經(jīng)典例題】
例1：你給領導起草一個講話稿，領導正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復多次的提到這個數(shù)據(jù)，會議已經(jīng)開始了，你該怎么辦？
【答題要點】首先您假設的這種情況我相信在我今后的工作中應該不會出現(xiàn)。（1）當然，凡事總有意外，假如出現(xiàn)這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補救有效措施。（2）我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。（3）會后寫出檢查，交付領導審閱，同時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，下不為例。
例2：你要陪領導去兄弟單位座談會，發(fā)言資料已匯總并經(jīng)領導審批過了，只等下午三點去開會，但是下午一點的時候領導臨時有事，失去了聯(lián)絡，你該如何處理？
【答題要點】（1）公務員遇到一些緊急情況是很正常的，我一定會保持冷靜，妥善處理，而不會驚惶失措。（2）我會先問問單位的其他領導和同事，以及車隊，是否知道領導去了什么地方。如果他們知道，通過聯(lián)絡領導去的單位或會見的人，與領導取得聯(lián)系，然后根據(jù)領導的安排處理相關事宜。（3）如果其他人都不知道領導去了哪里，就先向在單位的領導匯報，其他領導是否可以代領導出席，如果領導都沒有時間，我會與兄弟單位說明領導有緊急事情需要處理，不能出席座談會，領導委托我代他宣讀發(fā)言材料。代領導參加完座談會后，我會再主動與領導聯(lián)系，向他報告相關情況。（4）作為一名公務員，應具備較強的處理緊急事件的能力，才能較好地勝任工作。我以后一定會加強這方面的鍛煉，爭取早日成為領導放心、組織信任、人民滿意的公務員。
3、面對自己突遭誣陷和困境的處理
【經(jīng)典例題】
假如一天你在大街上走著，突然過來一人，在你口袋里放入一個錢包，隨即又掏出來大喝一聲：“干嗎偷我的錢包？”請問你遇到這樣的情況你會怎么辦？
【答題要點】（1）首先我會穩(wěn)定自己的情緒；（2）再穩(wěn)定對方的情緒，盡量不和對方正面沖突避免流血事件和傷亡事件；（3）我會快速的理清思路，沉著機智，語氣和緩，言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所或取得身邊群眾的支持；（4）事情結(jié)束后，我會將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳，讓大家注意，讓這樣的人再無藏身之處。
4、面對自己意外失敗的處理
【經(jīng)典例題】
經(jīng)過這次面試，我們認為你并不適合做公務員，決定不錄用你，你自己認為有哪些原因？
【答題要點】（1）通過這次面試，我學到了很多東西，也更真切的感受到這就是我想從事的工作（可再具體一點）；當然很遺憾，可能因為臨場經(jīng)驗的不足，我與這份工作極其匹配的很多優(yōu)勢未能很好的展現(xiàn)出來。（2）雖然說面試主要憑實力，但多少也有運氣的成分在里面，我們不能指望憑一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認識面試。當然我們應該能正確的認識到，公平永遠是相對的。（3）如果這一次真的失敗了，我不會怨天尤人，也不會放棄，我會好好總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強學習，彌補不足，我相信只要我堅定像一個方向努力，一定就會有好結(jié)果。希望今后能有機會向各位考官學習。
（注意，這是在進行面試，不可能立刻給你一個結(jié)果。應試者要明白這是對自己的應變能力進行考查，因此首先要沉著。）
三、注意處理三種人際關系
1、與領導相處
【經(jīng)典例題】
你的領導出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評，你會如何反應？
【答題要點】我如果遇到上述情況，心里不好受是在所難免的。但我會冷靜的思考這件事，并從這件事中吸取經(jīng)驗教訓，幫助自己更快的成長。具體而言，我是這樣想的。（1）首先，對于領導的當眾批評，包括不公正的批評，作為下屬應當無解釋的接受，因為在人多的場合，任何的解釋和辯解都有損于領導的形象。（2）第二，看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”， 領導的批評也許有他的道理。我應該學會換位思考，站在領導的角度重新審視這件事，如果確實由于自己所負責的工作造成的，或是信息交流不暢造成了這樣的窘迫，應當及時總結(jié)教訓，查找問題的源頭，盡量避免此類問題再次發(fā)生。（3）第三，一個組織要想保證高效的運作，必須要有相對統(tǒng)一的中心，這個中心通常就應該是組織的領導，在不違反原則的情況下，組織的其他成員必須要去適應領導的想法和習慣，才能保證組織的工作效率；很難想像一個各自為政、沒有領導力的組織能夠有突出的工作表現(xiàn)。所以在后期的工作中，我會努力調(diào)整自己的行為習慣，使之適應本部門領導的風格，更好更快的推動本部門的工作。（4）最后，如果在工作過程中，領導對我的批評明顯是不符合客觀事實的，我會在恰當?shù)臅r候把該事件的真實緣由向領導匯報，讓領導了解事件的原委，增進與領導在工作上的共識。
2、與同事相處
【經(jīng)典例題】
小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友？
【答題要點】（1）對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。（2）老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。（3）和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的具體方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上也存在，要及時認真加以改正。（4）最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學習，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構件和諧單位做出貢獻。
3、與親朋好友相處
【經(jīng)典例題】
你的親友違背政策要你為當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？
【答題要點】（1）作為一名公務員，在工作中難免會遇到這種情況，是正常的,無法回避,關鍵是看我們怎么正確應對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，同時把做好思想政治工作和堅持原則結(jié)合起來。力求親情和工作不發(fā)生沖突。（2）遇到這樣的事，我會這樣來處理，熱情接待親友，傾聽親友的反映的具體情況，如果反映的情況符合政策，且是在我職權范圍內(nèi)的事，我會按規(guī)定的程序及時辦理，幫助親友解決問題；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動之以情，述之以法。爭取親友對自己依法行政、堅持原則的理解、支持。（3）如果通過做工作,親友仍不理解,那么我的態(tài)度是,秉公執(zhí)法、絕不以權謀私，循私枉法，當然，在今后的日子中，我還應繼續(xù)加強和親友的溝通。
四、四類隨機應變能力
1、面對失控局面和突發(fā)事件的處理
【經(jīng)典例題】
例1：有相鄰兩村分別屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩種各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦？
【答題要點】（1）我會先穩(wěn)定自己的情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。（2）在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場趕制止自己的村民。（3）給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。（4）給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時與相關鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。（5）在今后的工作中，堅決杜絕和避免上訪事件，不給上級添麻煩，要加強對自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。
2、面對領導突發(fā)的錯誤和問題的處理
【經(jīng)典例題】
例1：你給領導起草一個講話稿，領導正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復多次的提到這個數(shù)據(jù)，會議已經(jīng)開始了，你該怎么辦？
【答題要點】首先您假設的這種情況我相信在我今后的工作中應該不會出現(xiàn)。（1）當然，凡事總有意外，假如出現(xiàn)這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補救有效措施。（2）我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。（3）會后寫出檢查，交付領導審閱，同時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，下不為例。
例2：你要陪領導去兄弟單位座談會，發(fā)言資料已匯總并經(jīng)領導審批過了，只等下午三點去開會，但是下午一點的時候領導臨時有事，失去了聯(lián)絡，你該如何處理？
【答題要點】（1）公務員遇到一些緊急情況是很正常的，我一定會保持冷靜，妥善處理，而不會驚惶失措。（2）我會先問問單位的其他領導和同事，以及車隊，是否知道領導去了什么地方。如果他們知道，通過聯(lián)絡領導去的單位或會見的人，與領導取得聯(lián)系，然后根據(jù)領導的安排處理相關事宜。（3）如果其他人都不知道領導去了哪里，就先向在單位的領導匯報，其他領導是否可以代領導出席，如果領導都沒有時間，我會與兄弟單位說明領導有緊急事情需要處理，不能出席座談會，領導委托我代他宣讀發(fā)言材料。代領導參加完座談會后，我會再主動與領導聯(lián)系，向他報告相關情況。（4）作為一名公務員，應具備較強的處理緊急事件的能力，才能較好地勝任工作。我以后一定會加強這方面的鍛煉，爭取早日成為領導放心、組織信任、人民滿意的公務員。
3、面對自己突遭誣陷和困境的處理
【經(jīng)典例題】
假如一天你在大街上走著，突然過來一人，在你口袋里放入一個錢包，隨即又掏出來大喝一聲：“干嗎偷我的錢包？”請問你遇到這樣的情況你會怎么辦？
【答題要點】（1）首先我會穩(wěn)定自己的情緒；（2）再穩(wěn)定對方的情緒，盡量不和對方正面沖突避免流血事件和傷亡事件；（3）我會快速的理清思路，沉著機智，語氣和緩，言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所或取得身邊群眾的支持；（4）事情結(jié)束后，我會將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳，讓大家注意，讓這樣的人再無藏身之處。
4、面對自己意外失敗的處理
【經(jīng)典例題】
經(jīng)過這次面試，我們認為你并不適合做公務員，決定不錄用你，你自己認為有哪些原因？
【答題要點】（1）通過這次面試，我學到了很多東西，也更真切的感受到這就是我想從事的工作（可再具體一點）；當然很遺憾，可能因為臨場經(jīng)驗的不足，我與這份工作極其匹配的很多優(yōu)勢未能很好的展現(xiàn)出來。（2）雖然說面試主要憑實力，但多少也有運氣的成分在里面，我們不能指望憑一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認識面試。當然我們應該能正確的認識到，公平永遠是相對的。（3）如果這一次真的失敗了，我不會怨天尤人，也不會放棄，我會好好總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強學習，彌補不足，我相信只要我堅定像一個方向努力，一定就會有好結(jié)果。希望今后能有機會向各位考官學習。
（注意，這是在進行面試，不可能立刻給你一個結(jié)果。應試者要明白這是對自己的應變能力進行考查，因此首先要沉著。）