1、“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環(huán)境”的管理過程，主要應當發(fā)揮管理職能中的（）職能。
A、計劃
B、組織
C、領導
D、控制
答案：C
解析：領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創(chuàng)造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。
2、《卓越績效評價準則》對“過程”成熟度評價的四個要素是：方法—展開—學習—（）。
A、該井
B、檢查
C、整合
D、反饋
答案：C
解析：過程評價四要素：方法—展開—學習—整合。
3、方針目標要進行橫向和縱向展開，其中縱向展開一般采用（）。
A、矩陣圖
B、系統(tǒng)圖
C、關聯圖
D、魚刺圖
答案：B
解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。
4、監(jiān)控供應商的過程能力指數是企業(yè)在（）階段對供應商進行質量控制的重要手段。
A、設計與開發(fā)
B、批量生產
C、樣品試制
D、生產定型
答案：B
解析：監(jiān)控供應商的過程能力指數是企業(yè)在批量生產階段對供應商進行質量控制的重要手段。
5、企業(yè)可以依據（）對供應商進行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。
A、供應商的規(guī)模實力
B、供應商所供零件的重要性
C、供應商的業(yè)績評定結果
D、供應商的質量管理體系認證證書
答案：C
解析：供應商的業(yè)績評定結果是企業(yè)動態(tài)管理供應商的依據。
A、計劃
B、組織
C、領導
D、控制
答案：C
解析：領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創(chuàng)造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。
2、《卓越績效評價準則》對“過程”成熟度評價的四個要素是：方法—展開—學習—（）。
A、該井
B、檢查
C、整合
D、反饋
答案：C
解析：過程評價四要素：方法—展開—學習—整合。
3、方針目標要進行橫向和縱向展開，其中縱向展開一般采用（）。
A、矩陣圖
B、系統(tǒng)圖
C、關聯圖
D、魚刺圖
答案：B
解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。
4、監(jiān)控供應商的過程能力指數是企業(yè)在（）階段對供應商進行質量控制的重要手段。
A、設計與開發(fā)
B、批量生產
C、樣品試制
D、生產定型
答案：B
解析：監(jiān)控供應商的過程能力指數是企業(yè)在批量生產階段對供應商進行質量控制的重要手段。
5、企業(yè)可以依據（）對供應商進行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。
A、供應商的規(guī)模實力
B、供應商所供零件的重要性
C、供應商的業(yè)績評定結果
D、供應商的質量管理體系認證證書
答案：C
解析：供應商的業(yè)績評定結果是企業(yè)動態(tài)管理供應商的依據。