一、 管理職能與組織環(huán)境
1.掌握管理職能、組織文化的概念
管理職能是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務、承擔好自己的責任、發(fā)揮好自己的作用所必須進行的活動或工作。管理職能可直接理解為管理活動或者管理工作。具有共識的、主要的管理職能是計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。
組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
2.熟悉組織文化的四個層次
組織文化可分為四個層次：
(1) 觀念層(價值觀、工作理念、宗旨、風氣等)
(2) 制度層(規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等)
(3) 行為層(工作方式、交往方式等)
(4) 物質(zhì)層(反映組織特點的各種器具，如組織的標志、旗幟等)
例題2：做好組織文化工作，應把握觀念、制度、行為和( )四個層次。(2004年真題)
A.思想 B.心理 C.精神 D.物質(zhì)
答案：D
2.了解管理的主要職能、組織環(huán)境的主要種類
管理的主要職能：(后面有四章將要詳細講解和分析這四項職能，在此初步了解)
管理的四大職能
(1) 計劃職能(管理的首要職能)
(2) 組織職能
(3) 領導職能
(4) 控制職能
例題3：管理的主要職能有( )等職能。(2006年真題)
A.計劃 B.組織 C.領導
D.控制 E.核算
答案：ABCD
例題4：一家大型企業(yè)新上任的總經(jīng)理，在調(diào)查研究基礎上，采取了兩項重大的措施：一是改變企業(yè)發(fā)展目標;二是調(diào)整企業(yè)的組織結構。這兩項措施分別對應于管理的( )職能。
A.計劃 B.改革 C.組織 D.控制 E.領導
答案：AC
解析：計劃職能指的是確定組織未來要實現(xiàn)的目標以及實現(xiàn)目標的方案;組織職能指的是管理者通過分類、組合，建立一套分工協(xié)作關系明確的組織結構和責權利分明的管理體制。
組織環(huán)境是指組織所面臨的各種條件。組織環(huán)境可分為：組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
組織環(huán)境的主要種類：
(1) 一般環(huán)境，又稱宏觀環(huán)境，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2) 具體環(huán)境。又稱微觀環(huán)境，包括顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業(yè)相關社團等。
(3) 內(nèi)部環(huán)境。如組織文化、組織結構、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術水平、財務狀況等。
1.掌握管理職能、組織文化的概念
管理職能是指在一定職位上的管理者為了完成好自己的任務、承擔好自己的責任、發(fā)揮好自己的作用所必須進行的活動或工作。管理職能可直接理解為管理活動或者管理工作。具有共識的、主要的管理職能是計劃職能、組織職能、領導職能和控制職能。
組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
2.熟悉組織文化的四個層次
組織文化可分為四個層次：
(1) 觀念層(價值觀、工作理念、宗旨、風氣等)
(2) 制度層(規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等)
(3) 行為層(工作方式、交往方式等)
(4) 物質(zhì)層(反映組織特點的各種器具，如組織的標志、旗幟等)
例題2：做好組織文化工作，應把握觀念、制度、行為和( )四個層次。(2004年真題)
A.思想 B.心理 C.精神 D.物質(zhì)
答案：D
2.了解管理的主要職能、組織環(huán)境的主要種類
管理的主要職能：(后面有四章將要詳細講解和分析這四項職能，在此初步了解)
管理的四大職能
(1) 計劃職能(管理的首要職能)
(2) 組織職能
(3) 領導職能
(4) 控制職能
例題3：管理的主要職能有( )等職能。(2006年真題)
A.計劃 B.組織 C.領導
D.控制 E.核算
答案：ABCD
例題4：一家大型企業(yè)新上任的總經(jīng)理，在調(diào)查研究基礎上，采取了兩項重大的措施：一是改變企業(yè)發(fā)展目標;二是調(diào)整企業(yè)的組織結構。這兩項措施分別對應于管理的( )職能。
A.計劃 B.改革 C.組織 D.控制 E.領導
答案：AC
解析：計劃職能指的是確定組織未來要實現(xiàn)的目標以及實現(xiàn)目標的方案;組織職能指的是管理者通過分類、組合，建立一套分工協(xié)作關系明確的組織結構和責權利分明的管理體制。
組織環(huán)境是指組織所面臨的各種條件。組織環(huán)境可分為：組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。
組織環(huán)境的主要種類：
(1) 一般環(huán)境，又稱宏觀環(huán)境，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2) 具體環(huán)境。又稱微觀環(huán)境，包括顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業(yè)相關社團等。
(3) 內(nèi)部環(huán)境。如組織文化、組織結構、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術水平、財務狀況等。