第十九章 市場營銷環(huán)境
考試內(nèi)容和目的：
企業(yè)在營銷活動中必然會受到所處市場環(huán)境的影響，營銷管理的任務就是對這些環(huán)境因素進行監(jiān)視、預測和分析，并在此基礎上制定營銷策略。企業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境可以分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境因素要受到宏觀環(huán)境的影響和制約。通過本章的考試，讓考生理解企業(yè)是在諸多環(huán)境因素的影響下制定并實施營銷策略的?？忌鷳莆掌髽I(yè)微觀市場營銷環(huán)境和宏觀市場營銷環(huán)境的構成要素，能夠分析出這些要素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響。2004年本章共考了2道單選和2道多選，2005年考了1道單選和2道多選，2006年考了3道單選和1道多選。根據(jù)考試大綱的要求，要求考生學習以下知識點：
需要掌握的知識點：
1.微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響
2.顧客的購買決策過程和企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型
3.宏觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響
4.運用恩格爾定律分析消費結構對相關產(chǎn)品策略的影響
需要了解的知識點：
1.企業(yè)微觀營銷環(huán)境的構成
2.企業(yè)宏觀營銷環(huán)境的構成
重點難點及典型例題分析：
一、 企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境
1.了解企業(yè)微觀營銷環(huán)境的構成，知道企業(yè)的微觀營銷環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部其他的職能部門、供應商、營銷中介機構、顧客、競爭者和公眾。
企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、供應商、營銷中介、競爭者、顧客和公眾等因素。
2.能夠分析出微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響。(注意企業(yè)微觀營銷環(huán)境各構成要素的特點)
(1) 企業(yè)內(nèi)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理多采用職能制的組織結構，市場營銷是眾多職能部門之一，它必須處理好同其他部門的關系。所有的職能部門都應該堅持市場導向，以滿足顧客的需求為目標。營銷部門在企業(yè)中的地位日益重要，研發(fā)部門的新產(chǎn)品研發(fā)應在營銷調(diào)研的基礎上確定，生產(chǎn)制造部門的運作管理和生產(chǎn)計劃應該按照營銷部門確認的銷售計劃來安排，人力資源部門的招聘、培訓、業(yè)績考核等計劃業(yè)應滿足市場對企業(yè)運作要求的人員需求。營銷部門必須與企業(yè)內(nèi)部其他職能部門密切協(xié)調(diào)和合作。
供應商。供應商是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的各項資源的組織和個人，包括提供原材料、機器設備、能源和勞務等等。
考試內(nèi)容和目的：
企業(yè)在營銷活動中必然會受到所處市場環(huán)境的影響，營銷管理的任務就是對這些環(huán)境因素進行監(jiān)視、預測和分析，并在此基礎上制定營銷策略。企業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境可以分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境因素要受到宏觀環(huán)境的影響和制約。通過本章的考試，讓考生理解企業(yè)是在諸多環(huán)境因素的影響下制定并實施營銷策略的?？忌鷳莆掌髽I(yè)微觀市場營銷環(huán)境和宏觀市場營銷環(huán)境的構成要素，能夠分析出這些要素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響。2004年本章共考了2道單選和2道多選，2005年考了1道單選和2道多選，2006年考了3道單選和1道多選。根據(jù)考試大綱的要求，要求考生學習以下知識點：
需要掌握的知識點：
1.微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響
2.顧客的購買決策過程和企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型
3.宏觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響
4.運用恩格爾定律分析消費結構對相關產(chǎn)品策略的影響
需要了解的知識點：
1.企業(yè)微觀營銷環(huán)境的構成
2.企業(yè)宏觀營銷環(huán)境的構成
重點難點及典型例題分析：
一、 企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境
1.了解企業(yè)微觀營銷環(huán)境的構成，知道企業(yè)的微觀營銷環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部其他的職能部門、供應商、營銷中介機構、顧客、競爭者和公眾。
企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、供應商、營銷中介、競爭者、顧客和公眾等因素。
2.能夠分析出微觀環(huán)境因素對企業(yè)制定、實施營銷策略所產(chǎn)生的影響。(注意企業(yè)微觀營銷環(huán)境各構成要素的特點)
(1) 企業(yè)內(nèi)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理多采用職能制的組織結構，市場營銷是眾多職能部門之一，它必須處理好同其他部門的關系。所有的職能部門都應該堅持市場導向，以滿足顧客的需求為目標。營銷部門在企業(yè)中的地位日益重要，研發(fā)部門的新產(chǎn)品研發(fā)應在營銷調(diào)研的基礎上確定，生產(chǎn)制造部門的運作管理和生產(chǎn)計劃應該按照營銷部門確認的銷售計劃來安排，人力資源部門的招聘、培訓、業(yè)績考核等計劃業(yè)應滿足市場對企業(yè)運作要求的人員需求。營銷部門必須與企業(yè)內(nèi)部其他職能部門密切協(xié)調(diào)和合作。
供應商。供應商是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的各項資源的組織和個人，包括提供原材料、機器設備、能源和勞務等等。