第十九章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
考試內(nèi)容和目的：
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必然會(huì)受到所處市場(chǎng)環(huán)境的影響，營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是對(duì)這些環(huán)境因素進(jìn)行監(jiān)視、預(yù)測(cè)和分析，并在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)所面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境因素要受到宏觀環(huán)境的影響和制約。通過(guò)本章的考試，讓考生理解企業(yè)是在諸多環(huán)境因素的影響下制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的?？忌鷳?yīng)掌握企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成要素，能夠分析出這些要素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響。2004年本章共考了2道單選和2道多選，2005年考了1道單選和2道多選，2006年考了3道單選和1道多選。根據(jù)考試大綱的要求，要求考生學(xué)習(xí)以下知識(shí)點(diǎn)：
需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：
1.微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響
2.顧客的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和企業(yè)在市場(chǎng)上面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類(lèi)型
3.宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響
4.運(yùn)用恩格爾定律分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品策略的影響
需要了解的知識(shí)點(diǎn)：
1.企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
2.企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
重點(diǎn)難點(diǎn)及典型例題分析：
一、 企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1.了解企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成，知道企業(yè)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部其他的職能部門(mén)、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。
企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和公眾等因素。
2.能夠分析出微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響。(注意企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境各構(gòu)成要素的特點(diǎn))
(1) 企業(yè)內(nèi)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理多采用職能制的組織結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是眾多職能部門(mén)之一，它必須處理好同其他部門(mén)的關(guān)系。所有的職能部門(mén)都應(yīng)該堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，以滿(mǎn)足顧客的需求為目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位日益重要，研發(fā)部門(mén)的新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定，生產(chǎn)制造部門(mén)的運(yùn)作管理和生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該按照營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)確認(rèn)的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)安排，人力資源部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核等計(jì)劃業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)作要求的人員需求。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須與企業(yè)內(nèi)部其他職能部門(mén)密切協(xié)調(diào)和合作。
供應(yīng)商。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源的組織和個(gè)人，包括提供原材料、機(jī)器設(shè)備、能源和勞務(wù)等等。
考試內(nèi)容和目的：
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必然會(huì)受到所處市場(chǎng)環(huán)境的影響，營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是對(duì)這些環(huán)境因素進(jìn)行監(jiān)視、預(yù)測(cè)和分析，并在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)所面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境因素要受到宏觀環(huán)境的影響和制約。通過(guò)本章的考試，讓考生理解企業(yè)是在諸多環(huán)境因素的影響下制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的?？忌鷳?yīng)掌握企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成要素，能夠分析出這些要素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響。2004年本章共考了2道單選和2道多選，2005年考了1道單選和2道多選，2006年考了3道單選和1道多選。根據(jù)考試大綱的要求，要求考生學(xué)習(xí)以下知識(shí)點(diǎn)：
需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：
1.微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響
2.顧客的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和企業(yè)在市場(chǎng)上面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類(lèi)型
3.宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響
4.運(yùn)用恩格爾定律分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品策略的影響
需要了解的知識(shí)點(diǎn)：
1.企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
2.企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成
重點(diǎn)難點(diǎn)及典型例題分析：
一、 企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1.了解企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成，知道企業(yè)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部其他的職能部門(mén)、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。
企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和公眾等因素。
2.能夠分析出微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)生的影響。(注意企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境各構(gòu)成要素的特點(diǎn))
(1) 企業(yè)內(nèi)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理多采用職能制的組織結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是眾多職能部門(mén)之一，它必須處理好同其他部門(mén)的關(guān)系。所有的職能部門(mén)都應(yīng)該堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，以滿(mǎn)足顧客的需求為目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位日益重要，研發(fā)部門(mén)的新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定，生產(chǎn)制造部門(mén)的運(yùn)作管理和生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該按照營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)確認(rèn)的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)安排，人力資源部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核等計(jì)劃業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)作要求的人員需求。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須與企業(yè)內(nèi)部其他職能部門(mén)密切協(xié)調(diào)和合作。
供應(yīng)商。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源的組織和個(gè)人，包括提供原材料、機(jī)器設(shè)備、能源和勞務(wù)等等。