1.對(duì)理財(cái)顧問服務(wù)的理解不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是【A】。
A.在了解客戶的財(cái)務(wù)狀況之后，所給出的投資建議會(huì)更適合客戶個(gè)人的情況
B.財(cái)務(wù)規(guī)劃才是理財(cái)顧問服務(wù)的核心內(nèi)容
C.為了保證銀行的利益，在推介投資產(chǎn)品時(shí)只推介所在銀行的產(chǎn)品
D.動(dòng)態(tài)分析客戶財(cái)務(wù)狀況是財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵
2.下列理財(cái)目標(biāo)中屬于短期目標(biāo)的是【D】。
A.子女教育儲(chǔ)蓄
B.按揭買房
C.退休
D.休假
3.收集客戶個(gè)人信息的方法，不包括【C】。
A.填寫登記表
B.與客戶交談
C.向第三人打聽
D.使用心理測(cè)試問卷
4.來(lái)自客戶方的妨礙理財(cái)業(yè)務(wù)開展的常見心理因素是【D】。 多智教育考證理想的選擇
A.自我吹噓
B.目標(biāo)缺失
C.被動(dòng)接受
D.自我設(shè)防
5.溝通準(zhǔn)備階段的第一要?jiǎng)?wù)是【A】。
A.明確共同目標(biāo)
B.確定溝通策略
C.背熟要說的話語(yǔ)
D.微笑面對(duì)客戶
6.對(duì)客戶拒絕的理解不恰當(dāng)?shù)氖恰綝】。
A.拒絕是客戶的習(xí)慣性動(dòng)作
B.客戶之所以拒絕，有可能是心理有顧慮
C.客戶的拒絕行為也能為從業(yè)人員提供有意義的提示
D.客戶提出拒絕，從業(yè)人員就沒有回旋的余地
7.“熟知業(yè)務(wù)”規(guī)定的內(nèi)容不包括【B】。
A.熟知產(chǎn)品有效期
B.熟知產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
C.熟知向客戶推薦的產(chǎn)品
D.熟知業(yè)務(wù)處理流程
8.從業(yè)人員的以下行為與信息保密準(zhǔn)則的精神不發(fā)生沖突的是【A】。
A.在受雇期間妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
B.任何情況下都堅(jiān)持嚴(yán)守客戶信息，不向單位或個(gè)人泄露
C.與本機(jī)構(gòu)同事談?wù)摽蛻舻纳鐣?huì)地位
D.將長(zhǎng)期沒有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶名單透露給其他機(jī)構(gòu)
9.“信息披露”中所需要披露的信息是指【D】。
A.從業(yè)人員推薦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
B.銀行戰(zhàn)略發(fā)展方向
C.銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表
D.本機(jī)構(gòu)在代理銷售產(chǎn)品過程中的責(zé)任和義務(wù)
10.銀行職業(yè)道德的基本原則是【C】。
A.專業(yè)勝任
B.忠于職守
C.勤勉盡責(zé)
D.誠(chéng)實(shí)守信
A.在了解客戶的財(cái)務(wù)狀況之后，所給出的投資建議會(huì)更適合客戶個(gè)人的情況
B.財(cái)務(wù)規(guī)劃才是理財(cái)顧問服務(wù)的核心內(nèi)容
C.為了保證銀行的利益，在推介投資產(chǎn)品時(shí)只推介所在銀行的產(chǎn)品
D.動(dòng)態(tài)分析客戶財(cái)務(wù)狀況是財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵
2.下列理財(cái)目標(biāo)中屬于短期目標(biāo)的是【D】。
A.子女教育儲(chǔ)蓄
B.按揭買房
C.退休
D.休假
3.收集客戶個(gè)人信息的方法，不包括【C】。
A.填寫登記表
B.與客戶交談
C.向第三人打聽
D.使用心理測(cè)試問卷
4.來(lái)自客戶方的妨礙理財(cái)業(yè)務(wù)開展的常見心理因素是【D】。 多智教育考證理想的選擇
A.自我吹噓
B.目標(biāo)缺失
C.被動(dòng)接受
D.自我設(shè)防
5.溝通準(zhǔn)備階段的第一要?jiǎng)?wù)是【A】。
A.明確共同目標(biāo)
B.確定溝通策略
C.背熟要說的話語(yǔ)
D.微笑面對(duì)客戶
6.對(duì)客戶拒絕的理解不恰當(dāng)?shù)氖恰綝】。
A.拒絕是客戶的習(xí)慣性動(dòng)作
B.客戶之所以拒絕，有可能是心理有顧慮
C.客戶的拒絕行為也能為從業(yè)人員提供有意義的提示
D.客戶提出拒絕，從業(yè)人員就沒有回旋的余地
7.“熟知業(yè)務(wù)”規(guī)定的內(nèi)容不包括【B】。
A.熟知產(chǎn)品有效期
B.熟知產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
C.熟知向客戶推薦的產(chǎn)品
D.熟知業(yè)務(wù)處理流程
8.從業(yè)人員的以下行為與信息保密準(zhǔn)則的精神不發(fā)生沖突的是【A】。
A.在受雇期間妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
B.任何情況下都堅(jiān)持嚴(yán)守客戶信息，不向單位或個(gè)人泄露
C.與本機(jī)構(gòu)同事談?wù)摽蛻舻纳鐣?huì)地位
D.將長(zhǎng)期沒有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶名單透露給其他機(jī)構(gòu)
9.“信息披露”中所需要披露的信息是指【D】。
A.從業(yè)人員推薦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理
B.銀行戰(zhàn)略發(fā)展方向
C.銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表
D.本機(jī)構(gòu)在代理銷售產(chǎn)品過程中的責(zé)任和義務(wù)
10.銀行職業(yè)道德的基本原則是【C】。
A.專業(yè)勝任
B.忠于職守
C.勤勉盡責(zé)
D.誠(chéng)實(shí)守信