老總的照片
一、背景
這是一家以家電制造為主業(yè)的上市公司。最近，公司為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在股票市場上的大幅波動，兩家簽訂了嚴格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。
這天，負責與對方秘密談判的公司副總從對方的所在地給總裁秘書于雪來電話，說談判己經(jīng)完成，讓于雪趕緊用快件寄3張作為公司法人代表的總經(jīng)理照片過去，以辦理有關手續(xù)。這天總經(jīng)理正好在市政府開會，于雪一時找不到總經(jīng)理的照片。就在于雪不知怎么辦好時，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實施CI戰(zhàn)略，公司公關部統(tǒng)一為公司每個員工拍照制作胸卡，便估計公關部留有總經(jīng)理照片。于雪給公關部打電話，對方接電話的正是于雪中學的同學小諾。小諾是公關部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總經(jīng)理的照片，并答應馬上給送過來。當于雪剛剛松口氣，公關部的雷經(jīng)理來電話，問于雪要照片做什么用。面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、這是總經(jīng)理要的，我不知道！
b、我可以告訴你，但你不能對別人說。
c、拿到報紙上去發(fā)表（因為總經(jīng)理前幾天剛接受一家財經(jīng)報紙的采訪）。
d、對不起，我暫時不能說。
e、你問那么多干什么？
二、問題
對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
本題的選擇是D。
從原則上來說，選A不算錯。的確，對于秘書來說，該說的就說，不該說的就不能說，應當學會拒絕。但是，拒絕也是一門藝術。很顯然，選A不能讓人信服。即使于雪真不知道拿照片去做什么，她這樣說對方也不一定真的相信；所以，這么回答會給對方一種不信任他的感覺；久而久之，就會傷害雙方的關系，遇到再要別人幫忙時，就會很困難了。
選B顯然是錯誤的。不管于雪平時與雷經(jīng)理的關系如何好，也不管雷經(jīng)理為人如何穩(wěn)重，肯定不會把事情說出去，但只要于雪對雷經(jīng)理說出了真相，作為秘書她就違反了職業(yè)操守；這事一旦被總經(jīng)理知道了，于雪就有可能從此失去他的信任。失去了上司的信任，是不可能能做好秘書工作的。
C是最為惡劣的一種回答。于雪自以為聰明，實際上是給自己挖了一個陷阱。她這樣信口開河，對方就會步步緊逼：“為什么與報社打交道繞過我公關部，你們這是什么意思……”如果事情朝著這個方向發(fā)展，那就會變得無法控制，而且這不是一個工作方法的問題，而是一個人的人品問題。所以，對于秘書來說切忌耍這種小聰明。
E很顯然是一種沒有水平，甚至是一種沒有教養(yǎng)的回答。對方的職務比你高，而且這事也與他的工作有關，他為什么就不能問？一些秘書由于不能正確認識自己的地位，容易養(yǎng)成狐假虎威的毛?。粚τ谶@一點，不僅公司其他人反感，就是上司知道了也會反感。秘書工作實際是“三分做事，七分做人”，用這種方式去處理人際關系，其結果可想而知。
D之所以是正確回答，是因為它在堅持保密原則的前提下又保持了禮貌。用這種婉轉而又明確的方式拒絕對方，對方不僅能接受，而且也能理解，因為大家都是職場中人，知道什么事該問，什么事不該問；點到為止，對方也能心領神會。
一、背景
這是一家以家電制造為主業(yè)的上市公司。最近，公司為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在股票市場上的大幅波動，兩家簽訂了嚴格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。
這天，負責與對方秘密談判的公司副總從對方的所在地給總裁秘書于雪來電話，說談判己經(jīng)完成，讓于雪趕緊用快件寄3張作為公司法人代表的總經(jīng)理照片過去，以辦理有關手續(xù)。這天總經(jīng)理正好在市政府開會，于雪一時找不到總經(jīng)理的照片。就在于雪不知怎么辦好時，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實施CI戰(zhàn)略，公司公關部統(tǒng)一為公司每個員工拍照制作胸卡，便估計公關部留有總經(jīng)理照片。于雪給公關部打電話，對方接電話的正是于雪中學的同學小諾。小諾是公關部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總經(jīng)理的照片，并答應馬上給送過來。當于雪剛剛松口氣，公關部的雷經(jīng)理來電話，問于雪要照片做什么用。面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、這是總經(jīng)理要的，我不知道！
b、我可以告訴你，但你不能對別人說。
c、拿到報紙上去發(fā)表（因為總經(jīng)理前幾天剛接受一家財經(jīng)報紙的采訪）。
d、對不起，我暫時不能說。
e、你問那么多干什么？
二、問題
對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
本題的選擇是D。
從原則上來說，選A不算錯。的確，對于秘書來說，該說的就說，不該說的就不能說，應當學會拒絕。但是，拒絕也是一門藝術。很顯然，選A不能讓人信服。即使于雪真不知道拿照片去做什么，她這樣說對方也不一定真的相信；所以，這么回答會給對方一種不信任他的感覺；久而久之，就會傷害雙方的關系，遇到再要別人幫忙時，就會很困難了。
選B顯然是錯誤的。不管于雪平時與雷經(jīng)理的關系如何好，也不管雷經(jīng)理為人如何穩(wěn)重，肯定不會把事情說出去，但只要于雪對雷經(jīng)理說出了真相，作為秘書她就違反了職業(yè)操守；這事一旦被總經(jīng)理知道了，于雪就有可能從此失去他的信任。失去了上司的信任，是不可能能做好秘書工作的。
C是最為惡劣的一種回答。于雪自以為聰明，實際上是給自己挖了一個陷阱。她這樣信口開河，對方就會步步緊逼：“為什么與報社打交道繞過我公關部，你們這是什么意思……”如果事情朝著這個方向發(fā)展，那就會變得無法控制，而且這不是一個工作方法的問題，而是一個人的人品問題。所以，對于秘書來說切忌耍這種小聰明。
E很顯然是一種沒有水平，甚至是一種沒有教養(yǎng)的回答。對方的職務比你高，而且這事也與他的工作有關，他為什么就不能問？一些秘書由于不能正確認識自己的地位，容易養(yǎng)成狐假虎威的毛?。粚τ谶@一點，不僅公司其他人反感，就是上司知道了也會反感。秘書工作實際是“三分做事，七分做人”，用這種方式去處理人際關系，其結果可想而知。
D之所以是正確回答，是因為它在堅持保密原則的前提下又保持了禮貌。用這種婉轉而又明確的方式拒絕對方，對方不僅能接受，而且也能理解，因為大家都是職場中人，知道什么事該問，什么事不該問；點到為止，對方也能心領神會。