美國(guó)交際語(yǔ)言大師戴爾•卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音”。記住并準(zhǔn)確呼叫對(duì)方的姓名，不僅是一種禮儀需要，而且能成為開啟友誼之門的鑰匙，尋找合作伙伴的橋梁。一位叫比特•杜波爾的美國(guó)老板說(shuō)過(guò)：“如果你能記住一個(gè)人的姓名，他就可能給你帶來(lái)一百個(gè)新朋友?！?BR> 記住別人姓名有時(shí)并不是一件容易的事。首先，當(dāng)我們需要記住對(duì)方的姓名時(shí)，注意力一定要高度集中，不要受當(dāng)時(shí)環(huán)境因素和內(nèi)心其它情緒的干擾；有時(shí)為了增強(qiáng)記憶，可以請(qǐng)對(duì)方本人或介紹人重復(fù)一遍。其次，由于形象記憶易于抽象的文字記憶，對(duì)于那些外在形象有一定特征，而且這些特征與他的姓名又似乎有一定關(guān)系的人，可以運(yùn)用“夸張”的方法，將其拉扯在一起，把姓名臉譜化或?qū)⑵渖聿男蜗蠡?，采用“臉譜、形象記憶法”。比如，一個(gè)高個(gè)子青年名叫張德高，我們不妨把他記作“長(zhǎng)得高”；一位禿頭經(jīng)理名叫吳華，我們把他記作“無(wú)發(fā)”。第三，對(duì)于那些姓名與某些事物或現(xiàn)象的名稱諧音時(shí)，我們不妨采用諧音記憶法。比如，我們可以把來(lái)自四川的吳江記住“烏江”；把一位叫“雷申”的記做“雷神”等等。最后，無(wú)論我們當(dāng)時(shí)采用什么方法記，都不可能過(guò)耳不忘，因此，我們很有必要把每次社交新結(jié)識(shí)的人的姓名記在我們的通訊錄上，稍有閑暇時(shí)經(jīng)常重復(fù)溫習(xí)。這樣，我們就很難忘掉我們的新朋友了。
3、遞接名片
名片圖
名片的使用已成為公關(guān)交往的一種重要手段。名片，是一個(gè)人身份。地位的象征，是一個(gè)人尊嚴(yán)、價(jià)值的一種外顯方式，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)理解與尊重的一種方式。名片上一般印有公司名稱、頭銜、聯(lián)絡(luò)電話、地址等，有的還印有個(gè)人的照片。通過(guò)遞送名片可以使對(duì)方認(rèn)識(shí)你、與你聯(lián)系。所以，有人把它稱作另一種形式的身份證。當(dāng)然，公關(guān)人員使用的名片，除了具有個(gè)人意義外，還是他們所在組織的形象的一個(gè)縮影?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的社會(huì)組織對(duì)其成員使用的名片十分考究，使它盡量具有特色和魅力。
正是名片自身的重要價(jià)值，公關(guān)人員在遞送、接收、保管名片的時(shí)候就應(yīng)格外重視其禮儀效應(yīng)，不可隨隨便便。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①隨身攜帶的名片應(yīng)使用有較精致的名片夾，在著西裝時(shí)，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。左胸是心臟的所在地，將名片放在靠近心臟的地方，其含義無(wú)疑是對(duì)對(duì)方的一種禮貌和尊重。不穿西裝時(shí)，名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其它口袋，甚至后側(cè)褲袋里是一種很失禮雅的行為。由于公關(guān)人員在一次公關(guān)活動(dòng)中需要接受的名片很多，因此，將人家的名片夾在一起，將自己的名片夾在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，會(huì)是非常糟糕的。
②向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我叫蒲鑫．這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?，請(qǐng)你收下，”之類的客氣話。日本人喜歡右手送自己的，左手接對(duì)方的名片。
③接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，除女性外，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并視情況說(shuō)：“謝謝”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。名片接到手后，應(yīng)十分珍惜，切不可在手中擺弄，應(yīng)認(rèn)真看一下，千萬(wàn)不要隨意放在桌上，或隨便拎在手上，或者放在手中搓來(lái)揉去。如果是初次見面，是將名片上的重要內(nèi)容讀出聲來(lái)，讀名片時(shí)。定要注意語(yǔ)言輕重，有抑揚(yáng)頓挫。需要重讀的主要是對(duì)方的職務(wù)、學(xué)銜、職稱等。如果對(duì)方的組織名氣大或個(gè)人的知名度高，也可只重讀組織名稱或?qū)Ψ叫彰?。假如一張名片上有這樣的文字：X省丹陽(yáng)縣華光村建材公司李興總經(jīng)理”，面對(duì)這樣一張名片，如果我們分別將重音讀在“村”字上和“總”字上，其演禮效果顯然是不一樣的。又例如，一張名片上寫著“太陽(yáng)神集團(tuán)公司X。分公司業(yè)務(wù)科劉華副科長(zhǎng)”，我們分別將重音讀在“太陽(yáng)神”和“副”字上，對(duì)方所產(chǎn)生的心理感受一定會(huì)很有差別。
④名片的遞送先后沒有太嚴(yán)格的禮儀講究。但是，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；如分不清職務(wù)高低和年齡大小時(shí)，則可先和自己對(duì)面左側(cè)方的人交換名片。
名片代表一個(gè)人的身份，在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞出名片，否則，不僅有失莊重，而且可能日后被冒用。同樣，為了尊重對(duì)方的意愿，盡量不要向他人索要名片。
⑤當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如，“很抱歉，我沒有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。
除去自我介紹的基本功能外，名片還有如下幾種用途：
①它可以代替便條，用做簡(jiǎn)單的禮節(jié)性表示。有人常在名片左下角處用小字簡(jiǎn)單寄語(yǔ)，表達(dá)感謝、道別、慰問(wèn)等內(nèi)容。如果是本人親自遞交，要用鉛筆寫，如投寄，用鋼筆寫。
3、遞接名片
名片圖
名片的使用已成為公關(guān)交往的一種重要手段。名片，是一個(gè)人身份。地位的象征，是一個(gè)人尊嚴(yán)、價(jià)值的一種外顯方式，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)理解與尊重的一種方式。名片上一般印有公司名稱、頭銜、聯(lián)絡(luò)電話、地址等，有的還印有個(gè)人的照片。通過(guò)遞送名片可以使對(duì)方認(rèn)識(shí)你、與你聯(lián)系。所以，有人把它稱作另一種形式的身份證。當(dāng)然，公關(guān)人員使用的名片，除了具有個(gè)人意義外，還是他們所在組織的形象的一個(gè)縮影?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的社會(huì)組織對(duì)其成員使用的名片十分考究，使它盡量具有特色和魅力。
正是名片自身的重要價(jià)值，公關(guān)人員在遞送、接收、保管名片的時(shí)候就應(yīng)格外重視其禮儀效應(yīng)，不可隨隨便便。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①隨身攜帶的名片應(yīng)使用有較精致的名片夾，在著西裝時(shí)，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。左胸是心臟的所在地，將名片放在靠近心臟的地方，其含義無(wú)疑是對(duì)對(duì)方的一種禮貌和尊重。不穿西裝時(shí)，名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其它口袋，甚至后側(cè)褲袋里是一種很失禮雅的行為。由于公關(guān)人員在一次公關(guān)活動(dòng)中需要接受的名片很多，因此，將人家的名片夾在一起，將自己的名片夾在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，會(huì)是非常糟糕的。
②向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我叫蒲鑫．這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?，請(qǐng)你收下，”之類的客氣話。日本人喜歡右手送自己的，左手接對(duì)方的名片。
③接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，除女性外，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并視情況說(shuō)：“謝謝”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。名片接到手后，應(yīng)十分珍惜，切不可在手中擺弄，應(yīng)認(rèn)真看一下，千萬(wàn)不要隨意放在桌上，或隨便拎在手上，或者放在手中搓來(lái)揉去。如果是初次見面，是將名片上的重要內(nèi)容讀出聲來(lái)，讀名片時(shí)。定要注意語(yǔ)言輕重，有抑揚(yáng)頓挫。需要重讀的主要是對(duì)方的職務(wù)、學(xué)銜、職稱等。如果對(duì)方的組織名氣大或個(gè)人的知名度高，也可只重讀組織名稱或?qū)Ψ叫彰?。假如一張名片上有這樣的文字：X省丹陽(yáng)縣華光村建材公司李興總經(jīng)理”，面對(duì)這樣一張名片，如果我們分別將重音讀在“村”字上和“總”字上，其演禮效果顯然是不一樣的。又例如，一張名片上寫著“太陽(yáng)神集團(tuán)公司X。分公司業(yè)務(wù)科劉華副科長(zhǎng)”，我們分別將重音讀在“太陽(yáng)神”和“副”字上，對(duì)方所產(chǎn)生的心理感受一定會(huì)很有差別。
④名片的遞送先后沒有太嚴(yán)格的禮儀講究。但是，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；如分不清職務(wù)高低和年齡大小時(shí)，則可先和自己對(duì)面左側(cè)方的人交換名片。
名片代表一個(gè)人的身份，在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞出名片，否則，不僅有失莊重，而且可能日后被冒用。同樣，為了尊重對(duì)方的意愿，盡量不要向他人索要名片。
⑤當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如，“很抱歉，我沒有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。
除去自我介紹的基本功能外，名片還有如下幾種用途：
①它可以代替便條，用做簡(jiǎn)單的禮節(jié)性表示。有人常在名片左下角處用小字簡(jiǎn)單寄語(yǔ)，表達(dá)感謝、道別、慰問(wèn)等內(nèi)容。如果是本人親自遞交，要用鉛筆寫，如投寄，用鋼筆寫。