要想擁有良好的公關(guān)形象、優(yōu)雅的氣質(zhì)和風(fēng)度，就應(yīng)當(dāng)放下一切壓迫自己心靈的包袱和枷鎖。無(wú)論這些包袱和枷鎖存在的理由多么冠冕堂皇，都應(yīng)讓他們“一邊稍息”，勇敢真實(shí)地展現(xiàn)自我。無(wú)論你所面對(duì)的是多么偉大的人物或多么氣派的組織，都應(yīng)這樣想，我之所以能站在他們面前與之打交道，說(shuō)明我已具備了與之平等交際的充分必要的理由。不要過(guò)多地考慮“別人會(huì)怎么看我”，而應(yīng)當(dāng)努力來(lái)表現(xiàn)出活生生的、有血有肉的、充滿自信心的自我。
當(dāng)然，對(duì)于初涉社交圈的人來(lái)說(shuō)，有輕微的“社交恐慌癥”發(fā)生應(yīng)該說(shuō)是難免的?！叭f(wàn)一”出現(xiàn)這種情況該怎么辦呢？不妨使用下面這樣一些方法：
①、類(lèi)比法。例如：我社交的能力雖然不強(qiáng)，但別人說(shuō)不定初次社交時(shí)比我還差；我有些緊張，說(shuō)不定對(duì)方比我更怯場(chǎng)。
②、比較法。例如：對(duì)方的表達(dá)能力不錯(cuò)，可我的真誠(chéng)熱情不比他差，有道是“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。
③、接近法。例如：對(duì)方熟人多，受人尊敬，但如果我干公關(guān)的時(shí)間長(zhǎng)了，也一定會(huì)達(dá)到這種境界。
④、試驗(yàn)法。例如：到一些人多熱鬧的場(chǎng)所大膽地與陌生人談話，聊天，唱歌，朗誦等等，以培養(yǎng)自己的自信和膽量。
自信是比個(gè)人的金錢(qián)、權(quán)勢(shì)、家世、親友，比組織的規(guī)模、實(shí)力、后盾更有用的東西。假如我們自認(rèn)為泥塊，那我們將真的成為被人中踐踏的泥塊。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信，世界上沒(méi)有廢物，所謂廢物，只是短視的人們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們的價(jià)值而已。天生我材必有用，只有以高度的自信武裝起來(lái)，才有可能與公眾見(jiàn)面時(shí)從容演禮，才有可能完成公關(guān)禮儀的真正任務(wù)。
在與公眾見(jiàn)面演禮之前，除了具有自信心以外，還應(yīng)當(dāng)有其他方面的一些必要的準(zhǔn)備。例如：出席正式或半正式活動(dòng)之前應(yīng)當(dāng)梳洗頭發(fā)；小姐應(yīng)做做發(fā)型；先生應(yīng)刮胡子，剪掉出了鼻孔的鼻毛；修剪指甲，漱口刷牙；不吃洋蔥、大蒜、泡菜等可能殘留氣味的食物；如口腔有異味，應(yīng)嚼一塊口香糖或一點(diǎn)茶葉；應(yīng)洗澡、更衣、把皮鞋擦亮等等，做好這些方面的準(zhǔn)備不僅能使我們言行衣飾更得體大方，而且同樣有助于我們激發(fā)和保持自己的自信心?！ 。?）、找準(zhǔn)微笑的面具
人們常說(shuō)，人生好比一臺(tái)戲。如果剔除其中的消極成份，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這句話包含著一定的積極意義。參與公共關(guān)系活動(dòng)是公關(guān)人員工作生活的主要組成部分。在公共關(guān)系舞臺(tái)上，不同的人員都在根據(jù)組織形象和目標(biāo)的需要扮演不同的角色。要真正進(jìn)入角色，把角色演活，就得根據(jù)“劇情”的需要不斷找準(zhǔn)并更換自己的面具。
面具，原意是戲劇的臉譜，也稱(chēng)戲臉殼。它的原始含義是人類(lèi)早期用來(lái)防護(hù)個(gè)人空間不受侵犯的一種方法，如帶上羊角去接近羊群，以免受傷；披上熊皮去追尋熊跡以免被熊吃掉等等。到了文明社會(huì)，面具有了全新的意義。某位男性并不愛(ài)花，但卻有可能去買(mǎi)一束鮮花送給心愛(ài)的女友；某位小姐平日里并不愛(ài)修飾，但如果去見(jiàn)自己的心上人，卻可能對(duì)著鏡子認(rèn)真梳理打扮。隨著歷史的推進(jìn)，人類(lèi)已學(xué)會(huì)了自覺(jué)地利用面具來(lái)表達(dá)自己的思想感情和要求愿望。
在今天，面具已顯得很必要，沒(méi)有面具，現(xiàn)代社會(huì)生活就根本無(wú)法進(jìn)行。面具具有兩面性，那種為了達(dá)到卑鄙無(wú)恥的目的而偽裝扮飾自己真實(shí)面孔的面具帶有欺騙性，是不應(yīng)追求的；那種在公關(guān)活動(dòng)中不斷根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合而恰如其分地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換使用各種得體的面具，則是當(dāng)學(xué)會(huì)使用的交際藝術(shù)和潤(rùn)滑劑。
有位女作家曾這樣說(shuō)過(guò)；“這年頭，誰(shuí)不是帶著一箱子的面具走天涯？”此話對(duì)于需要在工作中應(yīng)付各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系的人員來(lái)說(shuō)頗有道理。
面具實(shí)際上就是容顏和表情。在公關(guān)活動(dòng)中，為圓滿完成組織交給的任務(wù)，應(yīng)控制自己的一切情感、情緒，使自己的喜怒哀樂(lè)等面部表情和體姿動(dòng)態(tài)隨工作的需要而改變。否則，公關(guān)人員的表現(xiàn)就很難說(shuō)是稱(chēng)職的。在公關(guān)活動(dòng)中，面具與個(gè)人心境及內(nèi)心情感之間常常是不一致的。
自覺(jué)地使自己的表情與組織的利益目標(biāo)一致，與具體的公關(guān)活動(dòng)相吻合；不能我行我素。跟著自己的感覺(jué)走。例如：我國(guó)中央及地方的電視臺(tái)的新聞節(jié)目播音員，無(wú)論個(gè)人心境如何，面對(duì)觀眾時(shí)必須表現(xiàn)出嚴(yán)肅、莊重，即使個(gè)人在經(jīng)歷一件十分興奮或萬(wàn)分悲哀的事也必須如此。一個(gè)國(guó)家的元首在與友好國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人相見(jiàn)時(shí)，即使家庭剛遭不測(cè)或身體嚴(yán)重不適也必須面帶微笑。當(dāng)某位經(jīng)理參加另一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)人的追悼會(huì)的時(shí)候，個(gè)人心情再好，也須面帶哀容。
佩戴的“面具”，故然因情況的不同而各種各樣，但是使用最多、活力、對(duì)公關(guān)活動(dòng)的面具莫過(guò)于微笑。內(nèi)心喜怒應(yīng)不形于色，表情要安詳，以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)友好的微笑為主要表情。美學(xué)家認(rèn)為：在大干世界萬(wàn)事萬(wàn)物中，人是最美的。在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑是最美的。
本世紀(jì)中后期，一個(gè)美國(guó)人競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)取得成功。輿論認(rèn)為，他的成功，在很大程度上取決于他得體的微笑；若論社會(huì)背景、資歷、從政經(jīng)驗(yàn)等方面，這位農(nóng)民出身的競(jìng)選者絕對(duì)不如當(dāng)時(shí)爭(zhēng)取連任的在任總統(tǒng)。但他卻重金聘請(qǐng)了公關(guān)顧問(wèn)。顧問(wèn)們發(fā)現(xiàn)“XX事件”后的美國(guó)需要一位“誠(chéng)實(shí)’、“謙和”的總統(tǒng)形象，于是，在準(zhǔn)備純潔、誠(chéng)實(shí)、高尚、公正情調(diào)的競(jìng)選演說(shuō)的同時(shí)，顧問(wèn)們還仔細(xì)地研究了這位競(jìng)選者的笑。本來(lái)，這位競(jìng)選者在美國(guó)政壇是素以“露齒微笑做商標(biāo)”的；但顧問(wèn)們發(fā)現(xiàn)，露齒而笑容易產(chǎn)生虛浮。驕傲、偽笑之嫌。于是，他們對(duì)這位競(jìng)選者說(shuō)：“只有當(dāng)你雙唇收緊、微露下齒，給人一種謙遜真誠(chéng)的印象時(shí)，才笑得，才符合選民的期待。”這位競(jìng)選者虛懷若谷、從諫如流，閉門(mén)對(duì)鏡苦練，終于為選民們塑造出了滿意的新總統(tǒng)形象，為自己成功地出任美國(guó)總統(tǒng)做了一件十分重要的禮儀工作和公關(guān)工作。
當(dāng)然，對(duì)于初涉社交圈的人來(lái)說(shuō)，有輕微的“社交恐慌癥”發(fā)生應(yīng)該說(shuō)是難免的?！叭f(wàn)一”出現(xiàn)這種情況該怎么辦呢？不妨使用下面這樣一些方法：
①、類(lèi)比法。例如：我社交的能力雖然不強(qiáng)，但別人說(shuō)不定初次社交時(shí)比我還差；我有些緊張，說(shuō)不定對(duì)方比我更怯場(chǎng)。
②、比較法。例如：對(duì)方的表達(dá)能力不錯(cuò)，可我的真誠(chéng)熱情不比他差，有道是“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。
③、接近法。例如：對(duì)方熟人多，受人尊敬，但如果我干公關(guān)的時(shí)間長(zhǎng)了，也一定會(huì)達(dá)到這種境界。
④、試驗(yàn)法。例如：到一些人多熱鬧的場(chǎng)所大膽地與陌生人談話，聊天，唱歌，朗誦等等，以培養(yǎng)自己的自信和膽量。
自信是比個(gè)人的金錢(qián)、權(quán)勢(shì)、家世、親友，比組織的規(guī)模、實(shí)力、后盾更有用的東西。假如我們自認(rèn)為泥塊，那我們將真的成為被人中踐踏的泥塊。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信，世界上沒(méi)有廢物，所謂廢物，只是短視的人們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們的價(jià)值而已。天生我材必有用，只有以高度的自信武裝起來(lái)，才有可能與公眾見(jiàn)面時(shí)從容演禮，才有可能完成公關(guān)禮儀的真正任務(wù)。
在與公眾見(jiàn)面演禮之前，除了具有自信心以外，還應(yīng)當(dāng)有其他方面的一些必要的準(zhǔn)備。例如：出席正式或半正式活動(dòng)之前應(yīng)當(dāng)梳洗頭發(fā)；小姐應(yīng)做做發(fā)型；先生應(yīng)刮胡子，剪掉出了鼻孔的鼻毛；修剪指甲，漱口刷牙；不吃洋蔥、大蒜、泡菜等可能殘留氣味的食物；如口腔有異味，應(yīng)嚼一塊口香糖或一點(diǎn)茶葉；應(yīng)洗澡、更衣、把皮鞋擦亮等等，做好這些方面的準(zhǔn)備不僅能使我們言行衣飾更得體大方，而且同樣有助于我們激發(fā)和保持自己的自信心?！ 。?）、找準(zhǔn)微笑的面具
人們常說(shuō)，人生好比一臺(tái)戲。如果剔除其中的消極成份，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這句話包含著一定的積極意義。參與公共關(guān)系活動(dòng)是公關(guān)人員工作生活的主要組成部分。在公共關(guān)系舞臺(tái)上，不同的人員都在根據(jù)組織形象和目標(biāo)的需要扮演不同的角色。要真正進(jìn)入角色，把角色演活，就得根據(jù)“劇情”的需要不斷找準(zhǔn)并更換自己的面具。
面具，原意是戲劇的臉譜，也稱(chēng)戲臉殼。它的原始含義是人類(lèi)早期用來(lái)防護(hù)個(gè)人空間不受侵犯的一種方法，如帶上羊角去接近羊群，以免受傷；披上熊皮去追尋熊跡以免被熊吃掉等等。到了文明社會(huì)，面具有了全新的意義。某位男性并不愛(ài)花，但卻有可能去買(mǎi)一束鮮花送給心愛(ài)的女友；某位小姐平日里并不愛(ài)修飾，但如果去見(jiàn)自己的心上人，卻可能對(duì)著鏡子認(rèn)真梳理打扮。隨著歷史的推進(jìn)，人類(lèi)已學(xué)會(huì)了自覺(jué)地利用面具來(lái)表達(dá)自己的思想感情和要求愿望。
在今天，面具已顯得很必要，沒(méi)有面具，現(xiàn)代社會(huì)生活就根本無(wú)法進(jìn)行。面具具有兩面性，那種為了達(dá)到卑鄙無(wú)恥的目的而偽裝扮飾自己真實(shí)面孔的面具帶有欺騙性，是不應(yīng)追求的；那種在公關(guān)活動(dòng)中不斷根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合而恰如其分地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換使用各種得體的面具，則是當(dāng)學(xué)會(huì)使用的交際藝術(shù)和潤(rùn)滑劑。
有位女作家曾這樣說(shuō)過(guò)；“這年頭，誰(shuí)不是帶著一箱子的面具走天涯？”此話對(duì)于需要在工作中應(yīng)付各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系的人員來(lái)說(shuō)頗有道理。
面具實(shí)際上就是容顏和表情。在公關(guān)活動(dòng)中，為圓滿完成組織交給的任務(wù)，應(yīng)控制自己的一切情感、情緒，使自己的喜怒哀樂(lè)等面部表情和體姿動(dòng)態(tài)隨工作的需要而改變。否則，公關(guān)人員的表現(xiàn)就很難說(shuō)是稱(chēng)職的。在公關(guān)活動(dòng)中，面具與個(gè)人心境及內(nèi)心情感之間常常是不一致的。
自覺(jué)地使自己的表情與組織的利益目標(biāo)一致，與具體的公關(guān)活動(dòng)相吻合；不能我行我素。跟著自己的感覺(jué)走。例如：我國(guó)中央及地方的電視臺(tái)的新聞節(jié)目播音員，無(wú)論個(gè)人心境如何，面對(duì)觀眾時(shí)必須表現(xiàn)出嚴(yán)肅、莊重，即使個(gè)人在經(jīng)歷一件十分興奮或萬(wàn)分悲哀的事也必須如此。一個(gè)國(guó)家的元首在與友好國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人相見(jiàn)時(shí)，即使家庭剛遭不測(cè)或身體嚴(yán)重不適也必須面帶微笑。當(dāng)某位經(jīng)理參加另一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)人的追悼會(huì)的時(shí)候，個(gè)人心情再好，也須面帶哀容。
佩戴的“面具”，故然因情況的不同而各種各樣，但是使用最多、活力、對(duì)公關(guān)活動(dòng)的面具莫過(guò)于微笑。內(nèi)心喜怒應(yīng)不形于色，表情要安詳，以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)友好的微笑為主要表情。美學(xué)家認(rèn)為：在大干世界萬(wàn)事萬(wàn)物中，人是最美的。在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑是最美的。
本世紀(jì)中后期，一個(gè)美國(guó)人競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)取得成功。輿論認(rèn)為，他的成功，在很大程度上取決于他得體的微笑；若論社會(huì)背景、資歷、從政經(jīng)驗(yàn)等方面，這位農(nóng)民出身的競(jìng)選者絕對(duì)不如當(dāng)時(shí)爭(zhēng)取連任的在任總統(tǒng)。但他卻重金聘請(qǐng)了公關(guān)顧問(wèn)。顧問(wèn)們發(fā)現(xiàn)“XX事件”后的美國(guó)需要一位“誠(chéng)實(shí)’、“謙和”的總統(tǒng)形象，于是，在準(zhǔn)備純潔、誠(chéng)實(shí)、高尚、公正情調(diào)的競(jìng)選演說(shuō)的同時(shí)，顧問(wèn)們還仔細(xì)地研究了這位競(jìng)選者的笑。本來(lái)，這位競(jìng)選者在美國(guó)政壇是素以“露齒微笑做商標(biāo)”的；但顧問(wèn)們發(fā)現(xiàn)，露齒而笑容易產(chǎn)生虛浮。驕傲、偽笑之嫌。于是，他們對(duì)這位競(jìng)選者說(shuō)：“只有當(dāng)你雙唇收緊、微露下齒，給人一種謙遜真誠(chéng)的印象時(shí)，才笑得，才符合選民的期待。”這位競(jìng)選者虛懷若谷、從諫如流，閉門(mén)對(duì)鏡苦練，終于為選民們塑造出了滿意的新總統(tǒng)形象，為自己成功地出任美國(guó)總統(tǒng)做了一件十分重要的禮儀工作和公關(guān)工作。