醫(yī)療社會工作運用問題解決的方法協(xié)助個人、家庭、社會解決個人和團體健康問題，在這個過程中會談和照顧是醫(yī)務(wù)社會工作者的重要“工具”。通常在病人入院48小時內(nèi)，社會工作者進入病房接案會談，了解住院病人的個人史、家庭情況、所在社區(qū)環(huán)境等，以便掌握病人的疾病史，家族疾病史以及其存在的社會、家庭問題及問題的背景，以便為幫助其解決住院期間的實際困難奠定基礎(chǔ)。在了解了病人的這些基本信息后醫(yī)務(wù)社會工作者要很快根據(jù)情況決定是否對該病人立案。對于立案的病人，醫(yī)務(wù)社會工作者要通過多次的訪談對病人的致病原因進行調(diào)查、分析和診斷，同時在這個過程中與醫(yī)院的醫(yī)護員和醫(yī)生保持密切的配合與協(xié)調(diào)，以使病人的疾病得到高效而綜合治療。對于即將康復(fù)的病人，醫(yī)務(wù)社會工作者可以與其及家屬討論，為其安排合理的出院計劃，同時可以對其進行職業(yè)康復(fù)評估與培訓(xùn)，為其就業(yè)和回歸社會創(chuàng)造條件，這樣的安排與服務(wù)一方面可為病人節(jié)省開支，另一方面也可以幫助醫(yī)院整合醫(yī)療資源。
目前，發(fā)展成熟的醫(yī)院社會工作服務(wù)部通常是按照科別配備社會工作者的，如內(nèi)科的社會工作者專做內(nèi)科的醫(yī)療社會工作服務(wù)，婦產(chǎn)科的社會工作者專做婦產(chǎn)科的醫(yī)療社會工作服務(wù)。這樣的安排能使社會工作者對其所負責科別的相關(guān)疾病癥狀、致病原因、治療方式和應(yīng)注意的情形有深入的了解，在處理案例時能夠熟能生巧，逐漸提高。由于我國目前教育體制培養(yǎng)出來的社會工作專業(yè)的人才大多只是在學(xué)校主修和選修了一些社會工作相關(guān)的課程，而對醫(yī)學(xué)知識缺乏深入的研究以及對醫(yī)院的工作環(huán)境認識不夠。因此，設(shè)立了社會工作服務(wù)部的醫(yī)院還要承擔起對這些工作人員在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和事務(wù)方面的職前培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
目前，發(fā)展成熟的醫(yī)院社會工作服務(wù)部通常是按照科別配備社會工作者的，如內(nèi)科的社會工作者專做內(nèi)科的醫(yī)療社會工作服務(wù)，婦產(chǎn)科的社會工作者專做婦產(chǎn)科的醫(yī)療社會工作服務(wù)。這樣的安排能使社會工作者對其所負責科別的相關(guān)疾病癥狀、致病原因、治療方式和應(yīng)注意的情形有深入的了解，在處理案例時能夠熟能生巧，逐漸提高。由于我國目前教育體制培養(yǎng)出來的社會工作專業(yè)的人才大多只是在學(xué)校主修和選修了一些社會工作相關(guān)的課程，而對醫(yī)學(xué)知識缺乏深入的研究以及對醫(yī)院的工作環(huán)境認識不夠。因此，設(shè)立了社會工作服務(wù)部的醫(yī)院還要承擔起對這些工作人員在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和事務(wù)方面的職前培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。