個人禮儀:打電話的禮儀

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打電話要注意的禮儀細節(jié)有如下幾條:
    第一擇時通話。
    打電話選擇通話時間非常重要,公事公辦,非公務交往別打電話。當然我也說個不該說的話,我也當過學生,我當學生也傻過,想跟導師談事,半夜三更給人家敲一個電話,現(xiàn)在才知道真招人恨。
    我現(xiàn)在說的什么意思呢,你要講內外有別,你和你媽打電話,和你爸打電話,老爸、老媽愛你,隨時打沒事。和外人要注意,不要影響人家個人空間。一般來講周末啊,假日啊,晚上八點以后,早上七點之前,別因為公事把電話打到人家里去,騷擾人家不是。
    同樣道理,跟海外人士通話避免時差的問題,你白天十點鐘給美國打電話,沒準人剛睡,不合適。
    同樣道理呢,在工作中你要有經驗的話,你還得明白,有些時間打電話,通話效果受影響。
    昨天有一個學生要求職,要到一個單位去要了解情況。我問他在哪兒,他說外地的。我說外地你就得打電話,或者網上了。他說那你說什么時候打電話?我說我告訴你,禮拜一剛上班那個時間別打,周末綜合癥,還沒緩過勁呢。同樣的道理,禮拜五還差半個小時下班了,也別打,心不在了。明白我講的意思嗎?
    各位。要選一個接聽電話那一方心平氣和,聚精會神,專心致志的時間打電話效果才容易實現(xiàn)。
    第二,通話三分鐘原則。
    通話時間要簡短,長話短說,廢話不說,沒話別說。我們有些同志這點不大注意,拿起話筒之后口才頗佳。喂,你猜我是誰?聽不出來了?不夠朋友。慢慢地猜嘛。你猜嘛。你再猜嘛。你使勁猜嘛。你煩不煩。您家的電話機不值錢,您的時間不值錢,人家的時間值錢。這個一定要注意,打電話。一般來講我們講的通話三分鐘原則,就是讓你長話短說、廢話不說、主次分明。
    第三撥錯電話要道歉。
    我想我們在座的觀眾和電視機前的觀眾很多人是有手機的,遇沒遇到這樣的事?有人電話給你撥錯了,花了你的錢,還不跟你道歉,搞你挺撮火的。