1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。
A.德國
B.美國
C.英國
D.法國
2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。
A.物業(yè)管理
B.房地產(chǎn)
C.不動(dòng)產(chǎn)
D.單元性地產(chǎn)
3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。
A.穩(wěn)定性
B.固定性
C.耐久性
D.多樣性
4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。
A.經(jīng)濟(jì)效益
B.社會效益
C.安居樂業(yè)
D.保值增值
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。
A.維修
B.管理
C.經(jīng)營
D.服務(wù)
6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。
A.財(cái)務(wù)管理
B.保潔管理
C.環(huán)境經(jīng)營
D.車輛管理
7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。
A.房地產(chǎn)開發(fā)商
B.房地產(chǎn)行政管理部門
C.業(yè)主和使用人
D.物業(yè)管理公司
8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。
A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離
B.業(yè)主之上
C.專業(yè)高效
D.公平競爭
9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。
A.承包
B.簽訂合同
C.雙方協(xié)商
D.中介
10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。
A.質(zhì)價(jià)相符
B.能夠接受
C.價(jià)格優(yōu)惠
D.價(jià)格偏低 11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。
A.企業(yè)的規(guī)章制度
B.業(yè)主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規(guī)
12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。
A.儀表端莊，形象良好
B.忠于職守，盡職盡責(zé)
C.體魄健康，胸懷寬廣
D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。
A.忠于職守，盡職盡責(zé)
B.實(shí)事求是，辦事公道
C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
D.遵守紀(jì)律，奉公守法
14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體
現(xiàn)了() 。
A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效
B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象
15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會發(fā)生危險(xiǎn)，也()。
A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)
16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。
A.場地
B.綠化帶
C.道路
D.周圍環(huán)境
17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。
A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部
18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。
A.業(yè)主直接進(jìn)行的
B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的
C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的
D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的
19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。
A.房地產(chǎn)行政管理部門
B.房屋出售單位
C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。
參考答案：1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D
A.德國
B.美國
C.英國
D.法國
2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。
A.物業(yè)管理
B.房地產(chǎn)
C.不動(dòng)產(chǎn)
D.單元性地產(chǎn)
3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。
A.穩(wěn)定性
B.固定性
C.耐久性
D.多樣性
4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。
A.經(jīng)濟(jì)效益
B.社會效益
C.安居樂業(yè)
D.保值增值
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。
A.維修
B.管理
C.經(jīng)營
D.服務(wù)
6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。
A.財(cái)務(wù)管理
B.保潔管理
C.環(huán)境經(jīng)營
D.車輛管理
7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。
A.房地產(chǎn)開發(fā)商
B.房地產(chǎn)行政管理部門
C.業(yè)主和使用人
D.物業(yè)管理公司
8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。
A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離
B.業(yè)主之上
C.專業(yè)高效
D.公平競爭
9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。
A.承包
B.簽訂合同
C.雙方協(xié)商
D.中介
10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。
A.質(zhì)價(jià)相符
B.能夠接受
C.價(jià)格優(yōu)惠
D.價(jià)格偏低 11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。
A.企業(yè)的規(guī)章制度
B.業(yè)主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規(guī)
12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。
A.儀表端莊，形象良好
B.忠于職守，盡職盡責(zé)
C.體魄健康，胸懷寬廣
D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。
A.忠于職守，盡職盡責(zé)
B.實(shí)事求是，辦事公道
C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
D.遵守紀(jì)律，奉公守法
14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體
現(xiàn)了() 。
A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效
B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象
15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會發(fā)生危險(xiǎn)，也()。
A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)
16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。
A.場地
B.綠化帶
C.道路
D.周圍環(huán)境
17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。
A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部
18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。
A.業(yè)主直接進(jìn)行的
B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的
C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的
D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的
19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。
A.房地產(chǎn)行政管理部門
B.房屋出售單位
C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。
參考答案：1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D