第一節(jié) 管理的含義、作用與原理
管理的含義、作用與職能(復(fù)習(xí)的時(shí)候要注意，一般涉及某個(gè)定義的時(shí)候，都是含義，特點(diǎn)，作用這幾點(diǎn))
一、管理的含義
管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
管理概念包括5層意思：
(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。
(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。
(3)管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，若目的不明確，管理便無(wú)從談起。
(4)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。
(5)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。
例題：管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo),在組織內(nèi)開(kāi)展的有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的對(duì)象是( )。(2005)
A.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)
B.組織戰(zhàn)略和組織資源
C.組織資源和組織活動(dòng)
D.組織目標(biāo)和組織資源
【答疑編號(hào)11010101】
答案：C
二、管理的性質(zhì)
二重性：既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理是通過(guò)組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使社會(huì)生產(chǎn)聯(lián)系為統(tǒng)一整體所必需的活動(dòng);是生產(chǎn)活動(dòng)中必須進(jìn)行的活動(dòng)。自然屬性。取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平。 “監(jiān)督勞動(dòng)”取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。
三、管理的作用
管理作用可以歸結(jié)為：
(1)管理可以維持企業(yè)組織的存在。各部門(mén)、個(gè)人都有自己的利益和目標(biāo)，如果不一致，化解和協(xié)調(diào)。將個(gè)人利益，個(gè)人目標(biāo)與組織利益結(jié)合起來(lái)。
(2)管理可以提高企業(yè)組織的效率。管理是各部門(mén)、各人員行為協(xié)調(diào)起來(lái)，低成本，快速度，獲得大利益。
四、管理原理
管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合和概括。
(一)系統(tǒng)原理
系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法研究管理問(wèn)題，把管理對(duì)象看成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成要素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問(wèn)題的辦法和措施，從而達(dá)到管理優(yōu)化的目標(biāo)。
人類面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐范圍擴(kuò)大，只有運(yùn)用系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)去觀察、分析和處理問(wèn)題，才有好的效果。
(二)封閉原理
組織內(nèi)部形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法和手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約、構(gòu)成相對(duì)連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達(dá)到有效控制管理活動(dòng)過(guò)程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、反饋機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路。
(三)開(kāi)放原理
系統(tǒng)，組織都在特定的環(huán)境之中，系統(tǒng)或組織從屬于某個(gè)更大的系統(tǒng)，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開(kāi)放性。一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)必須對(duì)外開(kāi)放，通過(guò)與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，補(bǔ)充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，才能保持活力，保持生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹(shù)立以人為本的管理思想，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心來(lái)進(jìn)行。管理以人為本?，F(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。
實(shí)施人本管理，首先要研究人的需求和行為動(dòng)機(jī)，掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而激發(fā)人的動(dòng)力;第二、要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情;第三、要正確處理民主和集中、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系，理順管理者和被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動(dòng)性;第四、要采用有效的管理措施手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理和決策，實(shí)施人性化的柔性管理;
第五，積極做好員工的教育和培訓(xùn)工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(五)動(dòng)力原理
管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，需要有動(dòng)力，有了動(dòng)力并能正確運(yùn)用動(dòng)力，才能推動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，就這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力是一種能源，管理活動(dòng)中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強(qiáng)大的動(dòng)力，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推動(dòng)管理活動(dòng)按照預(yù)期的方向有序高效地進(jìn)行。
在管理中運(yùn)用動(dòng)力原理需要處理一下幾種關(guān)系：
第一，動(dòng)力分為物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力三種，三種相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，協(xié)調(diào)三者，綜合運(yùn)用;
第二，個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的協(xié)調(diào)、平衡;
第三，近期動(dòng)力和遠(yuǎn)期動(dòng)力之間的協(xié)調(diào)。
(六)反饋原理
反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結(jié)果返送回原始輸入端，對(duì)信息的加工處理產(chǎn)生影響，使輸出的結(jié)果更加接近預(yù)定目標(biāo)的控制調(diào)節(jié)機(jī)制。
組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的可控系統(tǒng)，環(huán)境不斷變化，需要對(duì)計(jì)劃、指令、決策進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而根據(jù)判斷結(jié)果對(duì)原來(lái)的部屬進(jìn)行調(diào)整，以保證組織系統(tǒng)能干預(yù)動(dòng)目標(biāo)方向不斷進(jìn)行貫穿管理的全過(guò)程。反饋有兩種類型：正反饋，使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)擴(kuò)散加劇。負(fù)反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收縮。
(七)彈性原理
管理必須保持應(yīng)有的彈性和靈活性，即對(duì)管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性要予以實(shí)現(xiàn)考慮，在作出決策、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對(duì)未來(lái)的變化具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。
外部環(huán)境，內(nèi)部條件，動(dòng)態(tài)變化。
伸縮性，發(fā)揮人的能動(dòng)作用。
(八)控制原理
根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，制定控制標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，將實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
控制按時(shí)點(diǎn)分為事前控制、事中控制和事后控制;
按控制的結(jié)構(gòu)分為集中控制和分散控制;
按控制的手段分為直接控制和間接控制。
控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制系統(tǒng)要反映計(jì)劃的要求。有效的控制也必須反映組織結(jié)構(gòu)類型，符合組織機(jī)構(gòu)中的職責(zé)和職務(wù)要求。
做好控制還要注意把握關(guān)鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，具有全局觀，善于控制關(guān)鍵點(diǎn)。
客觀公正，使員工能自覺(jué)接受監(jiān)督和控制。
(九)效益原理
效益是管理的根本目的。組織在不斷經(jīng)營(yíng)過(guò)程中追求效益大化。管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是效益。
第一，管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益得到表現(xiàn)的。
第二，影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否是重要的。
第三，追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。全局效益是一個(gè)比局部效益更為重要的問(wèn)題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒(méi)有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實(shí)現(xiàn)的。
第四，管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。不能只滿足于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平。而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會(huì)隨時(shí)被淘汰或落伍。管理要有遠(yuǎn)見(jiàn)，要?jiǎng)?chuàng)新。
第五，確立管理活動(dòng)的效益觀。管理活動(dòng)要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。
1.在管理中把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，這體現(xiàn)了管理原理中的( )
A.系統(tǒng)原理
B.開(kāi)放原理
C.彈性原理
D.人本原理
【答疑編號(hào)11010102】
答案：D
2.在管理中運(yùn)用動(dòng)力原理使需要處理的幾個(gè)關(guān)系包括( )
A.物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力關(guān)系
B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理的關(guān)系
C.個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的關(guān)系
D.近期動(dòng)力和遠(yuǎn)期動(dòng)力的關(guān)系
【答疑編號(hào)11010103】
答案：ACD
管理的含義、作用與職能(復(fù)習(xí)的時(shí)候要注意，一般涉及某個(gè)定義的時(shí)候，都是含義，特點(diǎn)，作用這幾點(diǎn))
一、管理的含義
管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
管理概念包括5層意思：
(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。
(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。
(3)管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，若目的不明確，管理便無(wú)從談起。
(4)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。
(5)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。
例題：管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo),在組織內(nèi)開(kāi)展的有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的對(duì)象是( )。(2005)
A.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)
B.組織戰(zhàn)略和組織資源
C.組織資源和組織活動(dòng)
D.組織目標(biāo)和組織資源
【答疑編號(hào)11010101】
答案：C
二、管理的性質(zhì)
二重性：既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理是通過(guò)組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使社會(huì)生產(chǎn)聯(lián)系為統(tǒng)一整體所必需的活動(dòng);是生產(chǎn)活動(dòng)中必須進(jìn)行的活動(dòng)。自然屬性。取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平。 “監(jiān)督勞動(dòng)”取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。
三、管理的作用
管理作用可以歸結(jié)為：
(1)管理可以維持企業(yè)組織的存在。各部門(mén)、個(gè)人都有自己的利益和目標(biāo)，如果不一致，化解和協(xié)調(diào)。將個(gè)人利益，個(gè)人目標(biāo)與組織利益結(jié)合起來(lái)。
(2)管理可以提高企業(yè)組織的效率。管理是各部門(mén)、各人員行為協(xié)調(diào)起來(lái)，低成本，快速度，獲得大利益。
四、管理原理
管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本管理真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合和概括。
(一)系統(tǒng)原理
系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法研究管理問(wèn)題，把管理對(duì)象看成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，分析其構(gòu)成要素及其要素與要素、要素與整體的關(guān)系，從總體上把握系統(tǒng)的特點(diǎn)和構(gòu)成，從整體效應(yīng)出發(fā)尋求解決問(wèn)題的辦法和措施，從而達(dá)到管理優(yōu)化的目標(biāo)。
人類面臨的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐范圍擴(kuò)大，只有運(yùn)用系統(tǒng)原理的觀點(diǎn)去觀察、分析和處理問(wèn)題，才有好的效果。
(二)封閉原理
組織內(nèi)部形成有效的回路，即管理系統(tǒng)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方法和手段等，均應(yīng)相互聯(lián)系、相互制約、構(gòu)成相對(duì)連續(xù)的封閉回路，從而保證信息反饋，達(dá)到有效控制管理活動(dòng)過(guò)程的目的，這就是管理系統(tǒng)的封閉性原理。
決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、反饋機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路。
(三)開(kāi)放原理
系統(tǒng)，組織都在特定的環(huán)境之中，系統(tǒng)或組織從屬于某個(gè)更大的系統(tǒng)，系統(tǒng)與環(huán)境有物質(zhì)、能量、信息交換的現(xiàn)象我們稱之為系統(tǒng)開(kāi)放性。一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)必須對(duì)外開(kāi)放，通過(guò)與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，補(bǔ)充系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量，才能保持活力，保持生命力。
(四)人本原理
人本原理是指樹(shù)立以人為本的管理思想，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為核心來(lái)進(jìn)行。管理以人為本?，F(xiàn)代管理把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，是現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和人類自身發(fā)展的必然結(jié)果。
實(shí)施人本管理，首先要研究人的需求和行為動(dòng)機(jī)，掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而激發(fā)人的動(dòng)力;第二、要積極為被管理者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，滿足其必要的物質(zhì)和精神需要，激發(fā)其工作熱情;第三、要正確處理民主和集中、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系，理順管理者和被管理者的關(guān)系，發(fā)揮被管理者的主觀能動(dòng)性;第四、要采用有效的管理措施手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理和決策，實(shí)施人性化的柔性管理;
第五，積極做好員工的教育和培訓(xùn)工作，注重人才的培養(yǎng)和使用，重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(五)動(dòng)力原理
管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，需要有動(dòng)力，有了動(dòng)力并能正確運(yùn)用動(dòng)力，才能推動(dòng)管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，就這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力是一種能源，管理活動(dòng)中必須采取各種有效手段和措施，為員工注入強(qiáng)大的動(dòng)力，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而推動(dòng)管理活動(dòng)按照預(yù)期的方向有序高效地進(jìn)行。
在管理中運(yùn)用動(dòng)力原理需要處理一下幾種關(guān)系：
第一，動(dòng)力分為物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力三種，三種相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，協(xié)調(diào)三者，綜合運(yùn)用;
第二，個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的協(xié)調(diào)、平衡;
第三，近期動(dòng)力和遠(yuǎn)期動(dòng)力之間的協(xié)調(diào)。
(六)反饋原理
反饋是控制系統(tǒng)將其輸出的信息結(jié)果返送回原始輸入端，對(duì)信息的加工處理產(chǎn)生影響，使輸出的結(jié)果更加接近預(yù)定目標(biāo)的控制調(diào)節(jié)機(jī)制。
組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的可控系統(tǒng)，環(huán)境不斷變化，需要對(duì)計(jì)劃、指令、決策進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而根據(jù)判斷結(jié)果對(duì)原來(lái)的部屬進(jìn)行調(diào)整，以保證組織系統(tǒng)能干預(yù)動(dòng)目標(biāo)方向不斷進(jìn)行貫穿管理的全過(guò)程。反饋有兩種類型：正反饋，使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)擴(kuò)散加劇。負(fù)反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收縮。
(七)彈性原理
管理必須保持應(yīng)有的彈性和靈活性，即對(duì)管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性要予以實(shí)現(xiàn)考慮，在作出決策、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等方面留有余地，使系統(tǒng)對(duì)未來(lái)的變化具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。
外部環(huán)境，內(nèi)部條件，動(dòng)態(tài)變化。
伸縮性，發(fā)揮人的能動(dòng)作用。
(八)控制原理
根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，制定控制標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，將實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)和分析偏差，然后采取管理措施糾正偏差，以保證原定計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
控制按時(shí)點(diǎn)分為事前控制、事中控制和事后控制;
按控制的結(jié)構(gòu)分為集中控制和分散控制;
按控制的手段分為直接控制和間接控制。
控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制系統(tǒng)要反映計(jì)劃的要求。有效的控制也必須反映組織結(jié)構(gòu)類型，符合組織機(jī)構(gòu)中的職責(zé)和職務(wù)要求。
做好控制還要注意把握關(guān)鍵影響因素和事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，具有全局觀，善于控制關(guān)鍵點(diǎn)。
客觀公正，使員工能自覺(jué)接受監(jiān)督和控制。
(九)效益原理
效益是管理的根本目的。組織在不斷經(jīng)營(yíng)過(guò)程中追求效益大化。管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是效益。
第一，管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益得到表現(xiàn)的。
第二，影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否是重要的。
第三，追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。全局效益是一個(gè)比局部效益更為重要的問(wèn)題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒(méi)有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實(shí)現(xiàn)的。
第四，管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。不能只滿足于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平。而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會(huì)隨時(shí)被淘汰或落伍。管理要有遠(yuǎn)見(jiàn)，要?jiǎng)?chuàng)新。
第五，確立管理活動(dòng)的效益觀。管理活動(dòng)要以提高效益為核心。追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。
1.在管理中把人的因素放在首位，重視處理人際關(guān)系，盡量發(fā)揮人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，這體現(xiàn)了管理原理中的( )
A.系統(tǒng)原理
B.開(kāi)放原理
C.彈性原理
D.人本原理
【答疑編號(hào)11010102】
答案：D
2.在管理中運(yùn)用動(dòng)力原理使需要處理的幾個(gè)關(guān)系包括( )
A.物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力關(guān)系
B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理的關(guān)系
C.個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力的關(guān)系
D.近期動(dòng)力和遠(yuǎn)期動(dòng)力的關(guān)系
【答疑編號(hào)11010103】
答案：ACD