3、產(chǎn)品的分類
依據(jù)購買者的購買動機(jī)和用途——消費(fèi)品和工業(yè)品。
(1) 消費(fèi)品
個人或家庭為最終消費(fèi)而購買的產(chǎn)品就是消費(fèi)品。由于市場營銷的核心是消費(fèi)者，因此，我們可以按照消費(fèi)者的購買行為特征來劃分消費(fèi)品的類型。
① 便利品 (Convenience Goods)
Ø 價格低廉、消費(fèi)者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費(fèi)很多時間和精力去購買的物品，如牙膏、香煙、肥皂等。
Ø 對于生產(chǎn)經(jīng)營此類產(chǎn)品的企業(yè)來說，應(yīng)盡量拓寬此類產(chǎn)品的分銷渠道，以方便消費(fèi)者購買。
② 選購品 (Shopping Goods)
Ø 品種規(guī)格復(fù)雜，選擇性強(qiáng)，在質(zhì)量、價格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購買的物品。
Ø 選購品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品兩種。
J 同質(zhì)品：顧客認(rèn)為質(zhì)量類似但品牌和價格不同的物品，如電視機(jī)、電冰箱、壓力鍋等，顧客購買時主要是通過比較價格、品牌知名度和售后服務(wù)來選擇;
J 異質(zhì)品：諸如服裝、鞋帽、家具等，消費(fèi)者對其特色比對價格和品牌更重視。
Ø 營銷人員在經(jīng)營不同的產(chǎn)品時，應(yīng)針對消費(fèi)者不同的行為特征，調(diào)整自己的營銷重點。
③ 特殊品 (Specialty Goods)
Ø 具有獨特的品質(zhì)特色或商標(biāo)的產(chǎn)品。
Ø 消費(fèi)者對這類產(chǎn)品特別注重它的商標(biāo)和聲譽(yù)，愿意花費(fèi)較多時間和精力去購買。這些產(chǎn)品一般是不可替代的，如鐘表、高檔化妝品等。
④ 非尋求品 (Unsought Goods)
Ø 消費(fèi)者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品，如新產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等。
Ø 這類產(chǎn)品的特點決定了它們的營銷要在廣告和人員推銷等方面花 費(fèi)很大力氣。
依據(jù)購買者的購買動機(jī)和用途——消費(fèi)品和工業(yè)品。
(1) 消費(fèi)品
個人或家庭為最終消費(fèi)而購買的產(chǎn)品就是消費(fèi)品。由于市場營銷的核心是消費(fèi)者，因此，我們可以按照消費(fèi)者的購買行為特征來劃分消費(fèi)品的類型。
① 便利品 (Convenience Goods)
Ø 價格低廉、消費(fèi)者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費(fèi)很多時間和精力去購買的物品，如牙膏、香煙、肥皂等。
Ø 對于生產(chǎn)經(jīng)營此類產(chǎn)品的企業(yè)來說，應(yīng)盡量拓寬此類產(chǎn)品的分銷渠道，以方便消費(fèi)者購買。
② 選購品 (Shopping Goods)
Ø 品種規(guī)格復(fù)雜，選擇性強(qiáng)，在質(zhì)量、價格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購買的物品。
Ø 選購品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品兩種。
J 同質(zhì)品：顧客認(rèn)為質(zhì)量類似但品牌和價格不同的物品，如電視機(jī)、電冰箱、壓力鍋等，顧客購買時主要是通過比較價格、品牌知名度和售后服務(wù)來選擇;
J 異質(zhì)品：諸如服裝、鞋帽、家具等，消費(fèi)者對其特色比對價格和品牌更重視。
Ø 營銷人員在經(jīng)營不同的產(chǎn)品時，應(yīng)針對消費(fèi)者不同的行為特征，調(diào)整自己的營銷重點。
③ 特殊品 (Specialty Goods)
Ø 具有獨特的品質(zhì)特色或商標(biāo)的產(chǎn)品。
Ø 消費(fèi)者對這類產(chǎn)品特別注重它的商標(biāo)和聲譽(yù)，愿意花費(fèi)較多時間和精力去購買。這些產(chǎn)品一般是不可替代的，如鐘表、高檔化妝品等。
④ 非尋求品 (Unsought Goods)
Ø 消費(fèi)者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品，如新產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等。
Ø 這類產(chǎn)品的特點決定了它們的營銷要在廣告和人員推銷等方面花 費(fèi)很大力氣。