多項選擇題
消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以采取下列哪些措施？
A.對產(chǎn)品瑕疵問題只能向銷售者要求賠償
B.要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
C.對產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償
D.消費者因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)要求賠償
【正確答案】 ACD
【答案解析】 根據(jù)消法第三十五條的規(guī)定，對于產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷是不同的：產(chǎn)品瑕疵是指銷售者作為出賣人交付的產(chǎn)品未達到法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及約定的技術(shù)要求，未能出現(xiàn)買受人所期望的質(zhì)量狀況，從而使買受人不能按計劃使用產(chǎn)品。在產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定了三種情形：
1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而是先未作說明。
2.不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
所謂產(chǎn)品缺陷是指商品存在危及人身健康、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，或者不符合國家、行業(yè)對該產(chǎn)品保障人身健康、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)而存在的不合理危險。包括設(shè)計缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。
1.設(shè)計缺陷：設(shè)計缺陷是指由于不適當(dāng)設(shè)計、產(chǎn)品分析、試驗而形成的產(chǎn)品缺陷。
2.原材料缺陷：是指制造產(chǎn)品使用的原材料不符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)而造成的產(chǎn)品缺陷，這種商品缺陷產(chǎn)生的危害后果由生產(chǎn)者承擔(dān)賠償責(zé)任后生產(chǎn)者與原材料供應(yīng)者之間還可以合同違約承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.制造缺陷：是指由于產(chǎn)品裝配不當(dāng)或不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的產(chǎn)品缺陷，使產(chǎn)品存在危及人身健康，財產(chǎn)安全的不合理危險。
4.指示缺陷：是指生產(chǎn)者或銷售者，沒有提供真實完整，符合要求的產(chǎn)品使用說明和警示說明。有些產(chǎn)品本身并沒有缺陷，但如果使用不當(dāng)也會有危險，因此生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)當(dāng)向消費者明確告戒，如沒有明確說明，則存在指示缺陷，消費者一旦發(fā)生危險、銷售者、生產(chǎn)者就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。如果存在缺陷的產(chǎn)品造成了人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。在兩種不同的情況下，消費者權(quán)益的保護，經(jīng)營者承擔(dān)的責(zé)任均是不同的。
消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以采取下列哪些措施？
A.對產(chǎn)品瑕疵問題只能向銷售者要求賠償
B.要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
C.對產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償
D.消費者因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)要求賠償
【正確答案】 ACD
【答案解析】 根據(jù)消法第三十五條的規(guī)定，對于產(chǎn)品瑕疵與產(chǎn)品缺陷是不同的：產(chǎn)品瑕疵是指銷售者作為出賣人交付的產(chǎn)品未達到法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及約定的技術(shù)要求，未能出現(xiàn)買受人所期望的質(zhì)量狀況，從而使買受人不能按計劃使用產(chǎn)品。在產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定了三種情形：
1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而是先未作說明。
2.不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
所謂產(chǎn)品缺陷是指商品存在危及人身健康、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，或者不符合國家、行業(yè)對該產(chǎn)品保障人身健康、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)而存在的不合理危險。包括設(shè)計缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。
1.設(shè)計缺陷：設(shè)計缺陷是指由于不適當(dāng)設(shè)計、產(chǎn)品分析、試驗而形成的產(chǎn)品缺陷。
2.原材料缺陷：是指制造產(chǎn)品使用的原材料不符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)而造成的產(chǎn)品缺陷，這種商品缺陷產(chǎn)生的危害后果由生產(chǎn)者承擔(dān)賠償責(zé)任后生產(chǎn)者與原材料供應(yīng)者之間還可以合同違約承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.制造缺陷：是指由于產(chǎn)品裝配不當(dāng)或不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的產(chǎn)品缺陷，使產(chǎn)品存在危及人身健康，財產(chǎn)安全的不合理危險。
4.指示缺陷：是指生產(chǎn)者或銷售者，沒有提供真實完整，符合要求的產(chǎn)品使用說明和警示說明。有些產(chǎn)品本身并沒有缺陷，但如果使用不當(dāng)也會有危險，因此生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)當(dāng)向消費者明確告戒，如沒有明確說明，則存在指示缺陷，消費者一旦發(fā)生危險、銷售者、生產(chǎn)者就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。如果存在缺陷的產(chǎn)品造成了人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。在兩種不同的情況下，消費者權(quán)益的保護，經(jīng)營者承擔(dān)的責(zé)任均是不同的。