位于?？谑续P翔路的中豪花園,今年以來(lái)已發(fā)生了3起盜竊案。住在該小區(qū)的劉女士近日家里被竊賊盜走近5萬(wàn)元財(cái)物,今天再次找到物業(yè)公司要求賠償,但遭到物業(yè)公司拒絕。小區(qū)發(fā)生盜竊,物業(yè)到底該不該負(fù)責(zé)任?記者就此展開一番調(diào)查。
該不該賠?受害業(yè)主和物業(yè)針鋒相對(duì)
10月22日晚上6時(shí)30分,劉女士鎖好家門,送孩子去學(xué)校補(bǔ)課。晚上10時(shí)30分回到家時(shí),發(fā)現(xiàn)家里被竊賊翻了個(gè)底朝天。劉女士正準(zhǔn)備第二天給丈夫做手術(shù)的1.3萬(wàn)元現(xiàn)金被盜走,此外,家中的兩臺(tái)筆記本電腦、金銀首飾4件、及手機(jī)、MP3等值錢的物品,都被洗劫一空。劉女士說(shuō),她當(dāng)晚?yè)p失的財(cái)物合計(jì)近5萬(wàn)元。她說(shuō),為不讓女兒將MP3帶到學(xué)校,她把MP3藏在了一個(gè)襪子里面,也居然被找出,可見小偷進(jìn)入她家后的從容不迫。
外出才幾個(gè)小時(shí),家里就被翻成這樣,劉女士對(duì)物業(yè)的管理產(chǎn)生了嚴(yán)重的不信任感,她表示,既然她交了物業(yè)費(fèi),物業(yè)就應(yīng)該盡到保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任,現(xiàn)在家中失竊了,但她幾次與物業(yè)公司協(xié)商,賠償要求均被拒絕。
今天下午,記者采訪了海南中豪物業(yè)管理公司中豪花園管理處主任張振。他表示,公司在小區(qū)里裝了監(jiān)控電視,小區(qū)保安對(duì)于陌生人進(jìn)出小區(qū)會(huì)進(jìn)行詢問(wèn),并要求對(duì)方用有效證件登記。他說(shuō),事發(fā)當(dāng)晚,小區(qū)有4名保安值班,其中兩個(gè)在門崗,一名負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng),還有一名在小區(qū)巡邏。
張振認(rèn)為,劉女士家中失竊,并不能就說(shuō)物業(yè)失職,"我們的保安在巡邏,但不能保證杜絕小偷出現(xiàn)。"張振告訴記者,案發(fā)的當(dāng)天晚上,小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)沒有留下任何竊賊的影像記錄,在門衛(wèi)的登記記錄里,也沒有發(fā)現(xiàn)可疑人員。
張振說(shuō),如果司法機(jī)關(guān)認(rèn)定劉女士家中被盜是由保安的失職行為引起的,那物業(yè)公司會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任。
記者調(diào)查小區(qū)安全設(shè)施并不完善
記者隨后在中豪花園調(diào)查發(fā)現(xiàn),小區(qū)的安全設(shè)施還有許多不盡完善之處。記者發(fā)現(xiàn),小區(qū)的幾個(gè)方向都沒有真正的圍墻,只是種植了密集的樹木,綁上了鐵絲,外人要從樹木中間鉆進(jìn)或從上面翻越進(jìn)小區(qū),都并不困難。張振說(shuō),物業(yè)公司正打算在容易出入的圍墻上面設(shè)置一些玻璃碎片。
記者還發(fā)現(xiàn),小區(qū)的監(jiān)控設(shè)施并不能覆蓋到各個(gè)可能出入小區(qū)的地方。對(duì)此,張振也承認(rèn),小區(qū)的監(jiān)控錄像確實(shí)還有死角,如有的墻上面監(jiān)控不到。
此外,小區(qū)除了進(jìn)出的大門外,還有一扇門通往相鄰的一個(gè)小區(qū),但記者下午5時(shí)看到,該門并沒有保安把守。記者從物業(yè)管理處在門旁邊貼出一則通知上看到,該門只是在晚上19時(shí)至早上6時(shí)這一時(shí)段封鎖。據(jù)了解,兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主均屬于同一個(gè)單位,開此側(cè)門是為了業(yè)主上下班和出行的方便。張振告訴記者,原來(lái)這一側(cè)門整天都不封鎖,原因是有些業(yè)主堅(jiān)決反對(duì)。劉女士家遭盜竊后,物業(yè)才下決心在晚上對(duì)該門封鎖。
記者了解到,今年以來(lái),中豪花園已有3位業(yè)主家被盜,但物業(yè)公司并沒有對(duì)相關(guān)安全設(shè)施進(jìn)行完善。張振稱,安全設(shè)施的改善,要由開發(fā)商來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。但記者了解到,小區(qū)的物業(yè)公司實(shí)際上就是開發(fā)商的公司。
律師觀點(diǎn)索賠要視責(zé)而定
海南方圓律師事務(wù)所的李君律師表示,《民法通則》106條規(guī)定:"公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的,由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家集體財(cái)產(chǎn)以及他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。另外即使沒有過(guò)錯(cuò),但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的,也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。"物業(yè)公司是否進(jìn)行賠償,重要的一點(diǎn)就是看雙方簽定的合約中,關(guān)于物業(yè)管理公司應(yīng)該執(zhí)行的有沒有執(zhí)行,如果物業(yè)公司在合約中應(yīng)該有的服務(wù)沒有做,或者做的沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),那么屬于物業(yè)公司違約,物業(yè)公司應(yīng)該進(jìn)行賠償。如果物業(yè)公司嚴(yán)格按照合約履行了它的服務(wù),則不承擔(dān)賠償責(zé)任。
海南瑞來(lái)律師事務(wù)所廖暉律師認(rèn)為,業(yè)主失竊,物業(yè)公司是否有責(zé)任并不能一概而論,而要看具體情況,關(guān)鍵的是要看物業(yè)有沒有過(guò)錯(cuò),是否盡到守衛(wèi)、巡查的責(zé)任等。他舉例說(shuō),北京一小區(qū)圍墻倒了兩天,物業(yè)公司沒有及時(shí)砌起來(lái),有業(yè)主家中被盜,上訴到法院后索賠成功。如果中豪花園確實(shí)存在上文所述那樣圍墻、側(cè)門和監(jiān)控等方面存在漏洞,劉女士在協(xié)商未果的情況下,可以起訴到法院,主張獲得賠償
該不該賠?受害業(yè)主和物業(yè)針鋒相對(duì)
10月22日晚上6時(shí)30分,劉女士鎖好家門,送孩子去學(xué)校補(bǔ)課。晚上10時(shí)30分回到家時(shí),發(fā)現(xiàn)家里被竊賊翻了個(gè)底朝天。劉女士正準(zhǔn)備第二天給丈夫做手術(shù)的1.3萬(wàn)元現(xiàn)金被盜走,此外,家中的兩臺(tái)筆記本電腦、金銀首飾4件、及手機(jī)、MP3等值錢的物品,都被洗劫一空。劉女士說(shuō),她當(dāng)晚?yè)p失的財(cái)物合計(jì)近5萬(wàn)元。她說(shuō),為不讓女兒將MP3帶到學(xué)校,她把MP3藏在了一個(gè)襪子里面,也居然被找出,可見小偷進(jìn)入她家后的從容不迫。
外出才幾個(gè)小時(shí),家里就被翻成這樣,劉女士對(duì)物業(yè)的管理產(chǎn)生了嚴(yán)重的不信任感,她表示,既然她交了物業(yè)費(fèi),物業(yè)就應(yīng)該盡到保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任,現(xiàn)在家中失竊了,但她幾次與物業(yè)公司協(xié)商,賠償要求均被拒絕。
今天下午,記者采訪了海南中豪物業(yè)管理公司中豪花園管理處主任張振。他表示,公司在小區(qū)里裝了監(jiān)控電視,小區(qū)保安對(duì)于陌生人進(jìn)出小區(qū)會(huì)進(jìn)行詢問(wèn),并要求對(duì)方用有效證件登記。他說(shuō),事發(fā)當(dāng)晚,小區(qū)有4名保安值班,其中兩個(gè)在門崗,一名負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng),還有一名在小區(qū)巡邏。
張振認(rèn)為,劉女士家中失竊,并不能就說(shuō)物業(yè)失職,"我們的保安在巡邏,但不能保證杜絕小偷出現(xiàn)。"張振告訴記者,案發(fā)的當(dāng)天晚上,小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)沒有留下任何竊賊的影像記錄,在門衛(wèi)的登記記錄里,也沒有發(fā)現(xiàn)可疑人員。
張振說(shuō),如果司法機(jī)關(guān)認(rèn)定劉女士家中被盜是由保安的失職行為引起的,那物業(yè)公司會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任。
記者調(diào)查小區(qū)安全設(shè)施并不完善
記者隨后在中豪花園調(diào)查發(fā)現(xiàn),小區(qū)的安全設(shè)施還有許多不盡完善之處。記者發(fā)現(xiàn),小區(qū)的幾個(gè)方向都沒有真正的圍墻,只是種植了密集的樹木,綁上了鐵絲,外人要從樹木中間鉆進(jìn)或從上面翻越進(jìn)小區(qū),都并不困難。張振說(shuō),物業(yè)公司正打算在容易出入的圍墻上面設(shè)置一些玻璃碎片。
記者還發(fā)現(xiàn),小區(qū)的監(jiān)控設(shè)施并不能覆蓋到各個(gè)可能出入小區(qū)的地方。對(duì)此,張振也承認(rèn),小區(qū)的監(jiān)控錄像確實(shí)還有死角,如有的墻上面監(jiān)控不到。
此外,小區(qū)除了進(jìn)出的大門外,還有一扇門通往相鄰的一個(gè)小區(qū),但記者下午5時(shí)看到,該門并沒有保安把守。記者從物業(yè)管理處在門旁邊貼出一則通知上看到,該門只是在晚上19時(shí)至早上6時(shí)這一時(shí)段封鎖。據(jù)了解,兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主均屬于同一個(gè)單位,開此側(cè)門是為了業(yè)主上下班和出行的方便。張振告訴記者,原來(lái)這一側(cè)門整天都不封鎖,原因是有些業(yè)主堅(jiān)決反對(duì)。劉女士家遭盜竊后,物業(yè)才下決心在晚上對(duì)該門封鎖。
記者了解到,今年以來(lái),中豪花園已有3位業(yè)主家被盜,但物業(yè)公司并沒有對(duì)相關(guān)安全設(shè)施進(jìn)行完善。張振稱,安全設(shè)施的改善,要由開發(fā)商來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。但記者了解到,小區(qū)的物業(yè)公司實(shí)際上就是開發(fā)商的公司。
律師觀點(diǎn)索賠要視責(zé)而定
海南方圓律師事務(wù)所的李君律師表示,《民法通則》106條規(guī)定:"公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的,由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家集體財(cái)產(chǎn)以及他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。另外即使沒有過(guò)錯(cuò),但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的,也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。"物業(yè)公司是否進(jìn)行賠償,重要的一點(diǎn)就是看雙方簽定的合約中,關(guān)于物業(yè)管理公司應(yīng)該執(zhí)行的有沒有執(zhí)行,如果物業(yè)公司在合約中應(yīng)該有的服務(wù)沒有做,或者做的沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),那么屬于物業(yè)公司違約,物業(yè)公司應(yīng)該進(jìn)行賠償。如果物業(yè)公司嚴(yán)格按照合約履行了它的服務(wù),則不承擔(dān)賠償責(zé)任。
海南瑞來(lái)律師事務(wù)所廖暉律師認(rèn)為,業(yè)主失竊,物業(yè)公司是否有責(zé)任并不能一概而論,而要看具體情況,關(guān)鍵的是要看物業(yè)有沒有過(guò)錯(cuò),是否盡到守衛(wèi)、巡查的責(zé)任等。他舉例說(shuō),北京一小區(qū)圍墻倒了兩天,物業(yè)公司沒有及時(shí)砌起來(lái),有業(yè)主家中被盜,上訴到法院后索賠成功。如果中豪花園確實(shí)存在上文所述那樣圍墻、側(cè)門和監(jiān)控等方面存在漏洞,劉女士在協(xié)商未果的情況下,可以起訴到法院,主張獲得賠償