中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)輔導(dǎo):工作分析的方法

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1.資料分析法:崗位責(zé)任制+必要的內(nèi)容=一份完整的工作描述和任職說明書;
     2.工作實(shí)踐法:適用于短期內(nèi)可以掌握的工作;
     3.關(guān)鍵事件法:研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上,這種方法考慮了職業(yè)的動態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn)。缺點(diǎn):一是費(fèi)時,二是遺漏了平均績效水平;
     4.觀察法:研究的目的是工作而不是個人的特性。適用范圍:多應(yīng)用于了解工作條件、危險性或所使用的工具及設(shè)備等項(xiàng)目方面,不適用工作周期長和以腦力勞動為主的工作。
     5.面談法:
     面談的作用:一是可以獲得觀察所不能獲得的資料;二是對已獲得的資料加以證實(shí);
     面談的內(nèi)容:包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;面談的核心內(nèi)容是工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;
     面談的形式:分為個人面談、集體面談和管理人員面談;
     面談應(yīng)該注意的問題:
     面談的優(yōu)點(diǎn):
     面談的缺點(diǎn):
     6.問卷法:這是一種非常普遍的工作分析法;
     問卷表分為兩種:一種是內(nèi)容具有普遍性,適合于各種職務(wù)內(nèi)容;另一種是專門為特定的工作職務(wù)設(shè)計(jì)的;問卷表還可以分為職務(wù)定向和人員定向兩種,職務(wù)定向比較強(qiáng)調(diào)工作本身的條件和結(jié)果,人員定向問卷則集中于了解職工的工作行為;
     問卷法的成敗取決于三個方面:一是問卷的設(shè)計(jì)能否包括一切問題;二是各個問題設(shè)計(jì)是否適當(dāng)、貼切,使回答者在要求范圍內(nèi)正確地選取標(biāo)準(zhǔn)化答案;三是無強(qiáng)制答卷的回收率。
     7.工作日志法:
     獲得的信息可靠性很高,適用于獲取有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息,所需費(fèi)用較低
     缺點(diǎn)是使用范圍較小,不適用于工作循環(huán)周期較長、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職位,且信息整理量大,歸納工作繁瑣。
     1.面談法是工作分析的方法之一,面談的核心內(nèi)容有( )。(06多)
     A.工作性質(zhì)
     B.工作內(nèi)容
     C.工作目標(biāo)
     D.工作范圍
     E.工作責(zé)任
     答案:ADE.
     解析:面談的內(nèi)容:包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;面談的核心內(nèi)容是工作性質(zhì)、工作范圍和工作責(zé)任;
     2.下列工作分析方法中,考慮了職務(wù)的動態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn)的是( )。(05年)
     A.工作實(shí)踐法
     B.關(guān)鍵事件法
     C.觀察法
     D.面談法
     答案:B.